EXERCICIO 03 CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Analise as afirmativas a seguir e responda:
I - a competência é a inteligência prática para situações em que se utiliza os conhecimentos adquiridos;
II - a competência está num cruzamento com três eixos: pessoa (sua biografia, socialização), formação educacional e
experiência profissional;
III - a competência é o conjunto de aprendizagens sociais e comunicacionais nutridas pela aprendizagem, formação e pelo
sistema de avaliações de desempenho.
Estão corretas:
Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu
grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o
entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e
assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da
organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos
para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Apenas II e III;
I; II; III;
Apenas III;
Apenas I e III;
Apenas I;
Explicação:
Todas estão corretas!
I - a competência é a inteligência prática para situações em que se utiliza os conhecimentos adquiridos;
II - a competência está num cruzamento com três eixos: pessoa (sua biografia, socialização), formação educacional e experiência
profissional;
III - a competência é o conjunto de aprendizagens sociais e comunicacionais nutridas pela aprendizagem, formação e pelo sistema
de avaliações de desempenho.
 
 
2.
Somente III.
Somente II.
Somente I.
II e III.
I e II.
Explicação:
Durante o processo de consultoria devemos realizar um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e
recomendar ações. Falando mais especificamente da Consultoria Interna de Recursos Humanos, ela consegue descentralizar as
informações da organização facilitando, assim, a disseminação da comunicação e oferecendo uma resposta mais próxima da
realidade vivenciada na organização.
 
A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma
organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no
conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a
serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação
acima, é INCORRETO afirmar que ...
O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
 
3.
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
Explicação:
Falando mais especificamente da Consultoria Interna de RH, cabe ao consultor de
pessoas o diagnóstico referente à admissão e demissão; treinamento e desenvolvimento;
plano de cargos e salários; plano de carreira; avaliação de desempenho entre outros.
Sendo assim, é importante que este profissional tenha o respeito e apoio tanto da Alta
direção quanto dos funcionários da empresa, para que suas orientações sejam bem
recebidas e implantadas.
 
4.
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas.
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
Explicação: A Consultoria Interna de Recursos Humanos atuará junto aos dirigentes e seus subordinados, individualmente ou em
grupo, de modo à assegurar a relação de ajuda a todos os colaboradores.
 
5.
Identificar de novos talentos
Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
Explicação:
A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como
por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de
aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas,
contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a
agir como:
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades
de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do
gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das
alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o
que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a
partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a
mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que
são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver
competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Gabarito
Coment.
 
6.
ser solícito no trato com os clientes
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
manter uma atitude arrogante
Explicação:
 Deve ficar claro que sua função é de assessoramento estratégico aos clientes internos, colaborando, acompanhando na solução de
problemas e nas tendências de RH, participando em processos determinados de seu cliente, assessorando as áreas no
levantamento de necessidades de treinamento, assim como colaborar na identificação de novos talentos, oferecer suporte na
execução de programas específicos de cargos, salários, benefícios, entre outros. 
 
7.
Divisão de Planejamento de RH.
Consultoria Interna de RH.
Departamento Estratégico de RH.
RH Divisionalizado.
Divisão de Operações de RH.
Explicação:
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou
gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no
âmbito restrito de umadeterminada empresa. 
 
8.
 
Uma sequência dee ser seguida;
Tem começo-meio-fim;
Etapas são isoladas;
Resultados parciais interferem no resultado final;
Etapas são inter-dependentes;
Explicação:
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de
uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do
gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das
alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
A característica errada: eventos são isolados. 
Todas as etapas são inte-dependentes e os resultados parciais afeatm o todo.