Fichamento Dennis Hightower de Walt Disney Assumindo o Comando

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
Mariellen Alves Lirio 
 
 
 
Trabalho da disciplina Planos de Negócio 
 Tutor: Prof. Celso Bruno Faria 
 
 
Vitória 
2019 
 
 
 
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Estudo de Caso de Harvard: Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o Comando 
 
Referência: NANDA, Ashish. Dennis Hightower de Walt Disney. Assumindo o comando. 
Harvard Business School, 311 – P06, 1996. 
 
Texto do Fichamento: 
O presente caso trata do desafio que o presidente e diretor operacional da Walt Disney 
Company, estabeleceu para Dennis Hightower, recentemente contratado como vice-
presidente da Disney Consumer Products Europe em junho de 1987. 
A Walt Disney Company foi fundada pelos irmãos Walt e Roy em 1923 e tornou-se em 1987, 
um gigante da indústria do entretenimento. A empresa estava envolvida com a produção do 
cinema e da televisão, além de parques temáticos e produtos de consumo. 
Em 1987 a companhia fechou seu primeiro contrato de licença para produtos de consumo e 
então fora criada a divisão de Produtos de Consumo Disney (PCD), para gerenciar o 
licenciamento do nome Walt Disney. 
Pouco depois do seu inicio, a PCD passou a lidar com licenças internacionais e em 1987 
tinha oito subsidiárias europeias próprias operando em 20 mercados diferentes e 
empregavam 102 pessoas. 
Os gerentes não tiveram que fazer grandes investimentos em bens duráveis, pois o negócio 
era baseado em processo de licenciamento, resultando em uma empresa de margem muito 
elevada. Os gerentes nacionais operavam em ambientes muito diferentes e com diferentes 
composições de empresas. 
A penetração da Disney no mercado europeu havia sido menos intensa que a dos Estados 
Unidos, mas os executivos da Disney previram que haveria grandes oportunidades na 
Europa na década de 90. 
Fora decidido que a sede europeia para PCD seria estabelecida em Paris, a fim de explorar 
plenamente as eventuais oportunidades de mercado. Tudo que era relacionado com as oito 
filiais que haviam sido comandadas anteriormente a partir de Burbank passaria então a ser 
operado a partir de Paris. Estaria a cargo da sede, uma recém-criada posição, vice-
 
 
 
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presidente da PCD Europa e para recrutar os candidatos foi confiada a tarefa a Dennis 
Hightower e para a surpresa Hightower foi nomeado vice-presidente da PCD Europa em 
junho de 1987. 
Dennis Hightower é nascido em uma família com uma rica herança militar, se alistou no 
exército em 1962, “porque o mesmo oferecia aos negros, oportunidades de liderança que 
não existiam na indústria naquele momento”. Durante os oito anos seguintes, prestou serviço 
militar com honrar. Hightower se graduou em Havard. 
A tarefa de Dennis Hightower era descobrir onde estaria a Disney em 1992 e que mudanças 
implicariam nisso. Sua maior dificuldade era o fato que os gerentes europeus dirigiam a si 
mesmos durantes anos. Eles foram muito bem-sucedidos em um negócio muito rentável para 
a Disney. E como desenvolveria uma estratégia que unifique a Europa, faça crescer o 
negócio mais além da área individual de qualquer um deles e conceber um pensamento 
critico e focos criativos, e tudo isso em três meses.