Revisar envio do teste_ AVALIAÇÃO I 6599-15_SEI_GQ_ _

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 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GQ_0118_R_20192 CONTEÚDO
Usuário diego.rocha10 @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 17/09/19 12:07
Enviado 17/09/19 12:30
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Em um determinado processo de fabricação foram feitas 50 observações de uma característica de qualidade,
resultando nas seguintes medidas de espessura em milímetros. A especi�cação para esse processo é de 90 ±
20mm.
 
Determine a porcentagem de produtos defeituosos gerados por esse processo, a média e o desvio-padrão do
processo:
24%, 92 e 16.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos. 
Considere os conceitos relativos a três desses elementos: 
I Trata-se da expectativa do cliente em relação a um produto, construída a partir de sua percepção, estado de
espírito e a imagem da marca, do fornecedor, como resultado da propaganda ou de sua experiência pessoal com
outro produto da mesma companhia. 
II Re�ete a probabilidade ou nível de interrupções inesperadas, mau funcionamento ou falha do produto, durante
determinado período de tempo. 
III Trata da capacidade ou grau em que o projeto e produção de um produto atendem a padrões pré-estabelecidos
ou conhecidos a priori. 
Assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito e o elemento a que se refere.
Qualidade percebida, con�abilidade e conformidade.
Pergunta 3
Contexto: você atua dentro de uma empresa que está desenvolvendo um treinamento para avaliação dos
candidatos a uma vaga de gerente. Uma dessas etapas refere-se ao conhecimento e ao discernimento exigidos dos
gerentes quando da necessidade de tomada de decisões segundo os critérios do Método GUT. A situação
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diego.rocha10 @unipinterativa.edu.br 1
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Resposta Selecionada: b. 
apresentada é a seguinte:
Problema 1, 3 e 2.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
O �uxograma é uma ferramenta utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por
meio de símbolos grá�cos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo,
ajudando no seu entendimento e tornando a descrição do processo mais visual e intuitiva.
Dentre as vantagens de utilizar o �uxograma, é possível ressaltar que ele:
I Piora a compreensão do processo de trabalho e mostra os passos necessários para a realização do trabalho.
II Cria normas padrão para a execução dos processos.
III Pode ser utilizado para encontrar falhas no processo e como fonte de informação para análise crítica.
IV Facilita a consulta em caso de dúvidas sobre o processo. 
Analisando as a�rmações, escolha a alternativa correta:
II, III e IV.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO tem o caráter de prevenção, rastreamento e
diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho, inclusive de natureza subclínica, além da
constatação da existência de casos de doenças pro�ssionais ou danos irreversíveis à saúde dos trabalhadores. 
Já o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA visa à preservação da saúde e da integridade dos
trabalhadores, por meio da antecipação, do reconhecimento, da avaliação e, consequentemente, do controle da
ocorrência de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, tendo em
consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) servirá de embasamento na elaboração e na
implementação do PCMSO. 
PORQUE 
II Conforme especi�ca a norma regulamentadora n. 09, o PPRA deve estar articulado com o disposto nas demais
normas regulamentadoras, em especial com o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Analise as a�rmações a seguir e identi�que a qual das metodologias relacionadas as melhorias de processo
pertencem. 
  
I É uma ferramenta que se presta para qualquer atividade organizacional, pois determina que todo processo deve
ser planejado, executado, ter seus resultados verificados e, se necessário, deve ser ajustado. Para isso, deve-se
novamente planejar, executar, medir e corrigir e repetir essa sequência infinitamente. 
II É uma metodologia sistemática para auxiliar a empresa a fazer importantes avanços na maneira de operar seus
processos organizacionais. Ele se concentra na eliminação do desperdício e da burocracia e fornece uma
sistemática que contribui para tornar suas operações mais simples e corretas. Ao mesmo tempo, assegura que os
clientes internos e externos da organização passem a receber produtos ou serviços de qualidade excepcional. 
III É muito utilizada para a proposição de ações corretivas, o que implica na identificação das causas do problema e
na definição de ações que eliminem essas causas, não permitindo que ele se repita. Assim, o ataque aos problemas
deve ser planejado e implementado de maneira a eliminar seus fatores causadores. 
Assinale a alternativa correta:
A a�rmação I se refere à metodologia denominada Ciclo PDCA; a a�rmação II se refere à
Metodologia de Aperfeiçoamento de Processos Empresariais (APE) e a a�rmação III se refere à
Metodologia de Análise de Problemas (MASP).
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Em relação à Certi�cação ISO-9000, analise as informações: 
I – O ponto fundamental é o encantamento do cliente. 
II – ISO 9000 é sinônimo de QT – Qualidade Total. 
III – O ponto fundamental é o estabelecimento e a observância dos processos. 
Escolha a alternativa correta:
Somente a a�rmativa III está correta.
Pergunta 8
Uma determinada indústria está realizando a análise de ocorrências de erros nos pedidos de vendas que realiza
em um mês. Com essa ação, ela pretende realizar melhorias em seus processos. Ela obteve os dados conforme a
tabela a seguir: 
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Resposta Selecionada: b. 
Um analista de qualidade a�rma:
I A tomada de decisão sobre qual dos erros deve ser priorizada para a solução da situação deve iniciar pelos
descontos concedidos, porque eles representam a maior parte das ocorrências (70%).
II O erro mais signi�cativo e, por consequência, o prioritário para ser corrigido é o prazo de entrega, porque ele
representa metade dos problemas observados.
III Os erros nos prazos de pagamento observados nos pedidos representam 85% do total de errose que ao resolvê-
los diminuiríamos em 15% o total de erros.
IV Ao corrigir os dois erros mais frequentes, estaríamos resolvendo 70% do total de ocorrências.
Analisando o grá�co de Pareto e as a�rmações do pro�ssional, escolha a alternativa correta:
Todas as a�rmações estão incorretas.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Para que uma organização implante o Sistema de Gestão da Qualidade, baseado nos requisitos da norma NBR ISO
9001 e seja devidamente certi�cada, é necessária a existência de três fatores de sucesso para a sua implantação,
também denominado Tripé para o Sucesso. 
Considere as seguintes a�rmações. 
I Uma das bases para a obtenção da certi�cação ISO 9001 está na con�guração técnica da empresa, a outra está na
estrutura organizacional e a terceira nos processos por ela apresentados. 
II O sucesso para a implantação do SGQ de uma empresa está baseado nos fatores relacionados à administração a
aos seus pro�ssionais, ou seja, ao envolvimento e à participação da alta administração, ao comprometimento dos
pro�ssionais e às suas disponibilidades. 
III A obtenção da certi�cação está baseada na �exibilidade, na existência de treinamentos e nos seus controles para
melhorias de processos. 
Assinale a alternativa que está relacionada aos fatores de sucesso para a implantação do Sistema de Gestão de
Qualidade.
Concordo apenas com a a�rmação II, porque o sucesso da implantação do SGQ depende,
fundamentalmente, dos administradores e pro�ssionais, dado que os outros elementos a estes
estão subordinados.
Pergunta 10
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Quarta-feira, 16 de Outubro de 2019 13h27min24s BRT
Resposta
Selecionada:
b.
Contexto: sua empresa tem notado que, durante a execução de tarefas rotineiras e tediosas, os funcionários têm
obtido um desempenho desfavorável e abaixo do desejado pela organização. Você foi contratado para opinar
sobre as melhorias que poderiam ser realizadas na dinâmica de processos. 
Dessa forma, assinale a alternativa correta para esse caso:
Automação e/ou mecanização: para os funcionários atuarem na execução de atividades mais
criativas.
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