COMPETÊNCIAS GERENCIAIS simulado AVs

Prévia do material em texto

1​a​ Questão​ ​(Ref.:201702108495) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números 
poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 
2 Receptor ou destinatário 3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, 
representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, 
possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou 
seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o 
processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a 
em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta: 
 
 
 
 e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5 
 b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5 
 d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4 
 a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5 
 c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1 
Respondido em 17/05/2019 21:21:09 
 
 
 
 2 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701133786) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra 
área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, 
podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
 
 Jargões. 
 Gírias. 
 Perguntas. 
 Hierarquia. 
 Autoridade. 
Respondido em 17/05/2019 21:20:30 
 
 
 
 
 3 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701132610) Acerto:​ ​0,0​ / ​1,0 
 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
 
 Comunicação. 
 Integração. 
 Facilitação 
 Interação. 
 Desindividuação 
Respondido em 17/05/2019 21:37:36 
 
 
 
 
 
 
 
 4 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701654923) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas 
unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do 
membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de 
alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a 
alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
 
 Disjuntiva. 
 Aditiva. 
 Inversa. 
 Abstrata. 
 Conjuntiva. 
Respondido em 17/05/2019 21:41:23 
 
 
 
 
 5 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701704042) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão 
das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores 
constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em: 
 
 
 
 Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento 
 Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e 
motivações 
 Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos 
colaboradores 
 Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente 
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no 
mercado 
Respondido em 17/05/2019 21:53:08 
 
 
 
 
 6 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701777413) Acerto:​ ​0,0​ / ​1,0 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de 
desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar 
e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse 
contrato engloba, EXCETO: 
 
 
 
 Deveres críticos do cargo. 
 Metas pessoais. 
 Requisitos de recursos. 
 Conduta profissional. 
 Metas de desempenho. 
Respondido em 17/05/2019 22:16:54 
 
 
 
 
 7 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701310204) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
 
 
 
 Racional e irracional; 
 Conclusiva e invasiva; 
 Parcial e imparcial; 
 Superficial e conclusiva; 
 Objetiva e subjetiva; 
Respondido em 17/05/2019 21:19:45 
 
 
 
 
 8 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701769856) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a 
importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. 
Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. 
Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos 
colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas? 
 
 
 
 Todas estão corretas 
 Apenas I e II 
 Apenas III 
 Apenas II e III 
 Apenas I e III 
Respondido em 17/05/2019 21:56:19 
 
 
 
 9 ​a​ Questão​ ​(Ref.:201701319813) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. 
As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou 
contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações 
necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e 
para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as 
mudanças apresentam refere-se: 
 
 
 
 às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa 
 aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e 
apoio de todos 
 ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão 
 ao medo de maior especificidade do trabalho 
Respondido em 17/05/2019 22:00:45 
 
 
 
 
 10​a​ Questão​ ​(Ref.:201702208925) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento 
da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e 
permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo, Onde não deve ser utilizada ? 
 
 
 
 Fusões e aquisições; 
 Marketing; 
 Perspectivas de mudanças radicais; 
 Planejamento e estratégia; 
 Eliminação de treinamentos. 
 
1​a ​ Questão​ ​(Ref.:201701132394) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A 
característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o 
entenda melhor é chamada de: 
 
 
 
 Reflexão. 
 Comunicação. 
 
Empatia. 
 Feedback. 
 Sintonia. 
Respondido em 28/05/2019 00:54:50 
 
 
 
 
 
 
 
 2​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201704204071) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para 
os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem: 
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e 
oficiais. 
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser 
formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. 
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à 
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
 
 I apenas. 
 
 II e III apenas. 
 
 I e III apenas. 
 
 I, II e III. 
 III apenas. 
Respondido em 28/05/2019 00:57:343​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201702172932) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é 
pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas 
escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e 
preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso 
comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos 
de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os 
indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. 
Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os 
indivíduos de cinco maneiras básicas, ​EXCETO: 
 
 
 
 
 Criação de papéis dentro do grupo, 
 Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
 Desenvolvimento da polarização de grupo 
Respondido em 28/05/2019 14:45:33 
 
 
 
 4​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201702185840) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros 
no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 
 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna mais comprometido. 
 Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo 
normalmente se torna menos comprometido. 
 Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão 
grupal 
 Nenhuma das alternativas é a correta. 
Respondido em 28/05/2019 14:48:55 
 
 
 
 5​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201701308763) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam 
cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, 
marque a opção incorreta: 
 
 
 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas 
metas. 
 Fazer declarações claras de desempenho. 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Distribuir recompensas e punições com justiça. 
Respondido em 28/05/2019 14:57:22 
 
 
 
 
 6​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201701653053) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, 
contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir 
resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a 
seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados 
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 
 
 Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de 
trabalho) 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 Redução do fluxo de caixa em até 16% 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização 
Respondido em 28/05/2019 15:01:31 
 
 
 
 
 7​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201701743319) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por 
apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA: 
 
 
 
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização. 
 Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos. 
 Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades. 
 Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços. 
 É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de 
aprendizagem. 
Respondido em 28/05/2019 15:14:15 
 
 
 
 
 
 
 8​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201701745553) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de 
coordenadores e empregados? 
 
 
 
 Contrato de trabalho; 
 Contrato de desempenho; 
 Contrato de deveres; 
 Contrato de desempenho mútuo; 
 Contrato verbal; 
Respondido em 28/05/2019 15:19:26 
 
 
 
 
 9​
a ​
 Questão​ ​(Ref.:201701132887) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é 
preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão 
relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- 
Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- 
Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia 
com a situação real. 
 
 
 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas 
 Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar 
as metas estabelecidas. 
 Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar 
as metas estabelecidas. 
 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas 
Respondido em 28/05/2019 15:20:56 
 
 
 
 
 10 ​
a​
 Questão​ ​(Ref.:201701655491) Acerto:​ ​1,0​ / ​1,0 
 
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as 
quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está 
relacionada com: 
 
 
 
 a gestão de mudanças 
 a reengenharia de processos 
 o desenho do serviço 
 a gestão corporativa 
 a administração de transições