Gestão de Pessoas e Treinamento Organizacional

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	Complete a lacuna:
Os  ___________  exigem  habilidades  técnicas,  interpessoais  e  de  solução  de  problemas.  É preciso mais:  empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
		
	
	triagem
	
	salários
	
	treinamentos
	
	recrutamentos
	 
	cargos
	Respondido em 25/09/2019 17:07:05
	
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	Respondido em 25/09/2019 17:07:23
	
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas adotadas naquele mundo corporativo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	
	O capital
	 
	O conhecimento
	
	A terra
	
	O trabalho braçal
	
	A energia
	Respondido em 25/09/2019 17:07:30
	
Explicação:
Diante da facilidade de acesso a informação - largamente democratizada - torna-se evidente que a capacidade de produção do novo conhecimento passe a ser o elemento determinante para o sucesso da organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
		
	
	II está correta
	
	I está correta
	
	I, III estão corretas
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I, II estão corretas
	Respondido em 25/09/2019 17:07:38
	
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva da organização (FLEURY, 1999). 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	 
	Transmissão de informações.
	
	Transmissão de comandos.
	
	Desenvolvimento de comportamento.
	Respondido em 25/09/2019 17:07:41
	
Explicação:
A matéria-prima para a produção do conhecimento é a informação.
Logo, para que ocorra a produção do conhecimento, a informação precisa ser compartilhada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
		
	
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
	
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
	 
	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	Respondido em 25/09/2019 17:07:48
	
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	
	Gestão Estratégica.
	 
	Administração de RH.
	
	Administração Contábil.
	
	Gestão da Produção.
	
	Administração da Logística.
	Respondido em 25/09/2019 17:07:53
	
Explicação:
O termo Administração de Recursos Humanos (ARH) é utilizado para classificar as ações que envolvem o tratamento do sujeito (em todos os aspectos) dentro do ambiente organizacional, contribuindo para que os comportamentos apresentados por este, sejam direcionados para o alcance dos resultados desejados pela empresa e, expressos pelo planejamento estratégico.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A máquina.
	
	A produção.
	
	A tecnologia.
	 
	O ser humano.
	
	A estratégia.
	Respondido em 25/09/2019 17:07:57
	
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das organizações.