Conhecimentos em Marketing e Produtos

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Acadêmico:
	Karin Heidemann Schlosser (755820)
	
	Disciplina:
	Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455966) ( peso.:1,50)
	Prova:
	12622579
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	De acordo com Kotler (2000), quando elaboramos um trabalho no marketing de uma empresa, precisamos conhecer o espaço que esta empresa está envolvida, buscando conhecimentos sobre alguns atores que são fundamentais nesse processo. Sobre esses atores, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seus concorrentes.
(    ) Seus consumidores.
(    ) A organização em si.
(    ) O mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	2.
	A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos. Hoje a marca de um produto tem enorme relevância para a organização, com isso é preciso criar métodos e estratégias para desenvolver as marcas para ter uma ótima aceitabilidade do consumidor. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A Estratégia de Marketing é responsável pela definição estratégica do posicionamento de marca nos mercados de atuação.
(    ) A Estratégia de Mercado contribui para as ações de preço, produto, praça e promoção da organização.
(    ) A Estratégia de Comunicação é responsável pela definição estratégica do posicionamento de marca nos mercados de atuação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - F - F.
	3.
	Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias de acordo com cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define 4 momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições estratégicas. Sobre o Ciclo de Vida do produto, analise as sentenças a seguir:
I- O Ciclo de Vida do Produto descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se encontra, como introdução, crescimento, maturidade e declínio.
II- O Ciclo de Vida do Produto descreve os níveis de envolvimento entre consumidor e produto, classificando o produto em produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.
III- Conhecer o Ciclo de Vida do Produto é fundamental para o mapeamento de suas vendas e para medir o seu sucesso no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Com a globalização, muitas áreas vêm se desenvolvendo e crescendo cada dia mais rápido. Uma das áreas que pode ser destacada e que está em constante crescimento é a área de serviços. Atualmente, podemos ver vários profissionais que não estão mais vinculados a apenas uma empresa, mas, sim, prestam serviços para essas empresas, como no caso dos engenheiros, por exemplo. Com relação às diferenças de produtos e serviços, analise as sentenças a seguir:
I- Os serviços são tangíveis, enquanto os produtos são imateriais.
II- Os produtos podem ser estocados, ao contrário do setor de serviços.
III- Os serviços são padronizados, enquanto, para os produtos, é praticamente impossível a padronização.
IV- Os produtos são pouco influenciados pela mão de obra, mas com a mão de obra desqualificada a prestação de serviços pode ser prejudicada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	5.
	Bens de consumo são designados para realizar as necessidades dos consumidores. Estes bens podem apresentar comportamentos de consumo diferenciados, de acordo com suas características específicas, podendo ser classificados como: bens de conveniência, especialidade, de compra comparada e de bens não procurados. Uma das classificações propõe que determinados bens são adquiridos após análises, comparações nos preços, qualidade e produto. Sobre como é denominada essa classificação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Bens não procurados.
	 b)
	Bens de compra comparada.
	 c)
	Bens de conveniência.
	 d)
	Bens de especialidade.
	6.
	Para que as organizações vendam seus produtos, é necessário que a área de marketing faça um ótimo trabalho de divulgação das marcas, para que elas se tornem conhecidas pelos consumidores. A divulgação e a consolidação de uma marca faz com que o consumidor decida qual produto comprar. Para que isso aconteça, a marca deve oferecer benefícios aos clientes. Sobre esses benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os benefícios funcionais estão relacionados com a ordem subjetiva com relação às expectativas e suas percepções com relação a sua satisfação.
(    ) Os benefícios econômicos se relacionam aos aspectos econômicos do produto e suas vantagens avaliadas com relação aos seus custos e benefícios gerados.
(    ) Os benefícios psicológicos estão relacionados com o produto ou serviço em si e sua qualidade intrínseca e a sua funcionalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - V - V.
	7.
	As empresas podem caracterizar os produtos de várias formas diferenciadas, a fim de elaborar uma estratégia na qual a empresa obtenha o resultado desejado. É preciso ter em mente que, para que consigamos a fidelização desse cliente, é preciso que ele se sinta satisfeito em consumir nossos produtos. Para que isso aconteça, devemos oferecer produtos com valor agregado para o cliente. O valor agregado ao produto pode ser classificado em cinco níveis. Com relação a esses níveis, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O benefício central representa o benefício desenvolvido a partir de produtos básicos, mas com alguma característica esperada pelo cliente.
	 b)
	Os produtos esperados são produtos que oferecem ao cliente mais do que o cliente deseja.
	 c)
	Produtos potenciais são produtos que estão sofrendo modificações para serem lançados futuramente no mercado.
	 d)
	O produto ampliado é a essência dos produtos ou serviços.
	8.
	A marca é o que torna o produto conhecido no mercado e, para que essas marcas se tornem conhecidas, é necessário que a área de marketing trabalhe forte na divulgação dessa marca. Muitos produtos ganham força através de sua marca, o que acaba agregando valor ao produto devido à força que a marca exerce no mercado. A esse efeito no marketing damos o nome de Band Equity, ou seja, todos os atributos ligados a uma marca que a tornam sucesso no mercado. Para o sucesso da marca, o Brand Equity deve se concentrar em alguns objetivos. Quanto a esses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Brand Equity está relacionado à medição a eficiência da marca com relação ao consumidor
(    ) O Brand Equity depende do entendimento do significado do preço do produto para o consumidor
(    ) O Brand Equity não deve ser resultado de discussões de preço para o consumidor, pois a marca deve ser a prioridade. 
(    ) O Brand Equity depende diretamente da funcionalidade do produto, e não da marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	Produtos idênticos podem ser avaliados diferentemente, dependendo da relação do consumidor com determinada marca. Muitas vezes,o consumidor dá valor à determinada marca devido a alguma experiência anterior que o consumidor teve com o produto e, muitas vezes, pode ser influenciado por um programa de marketing, desenvolvido por alguma marca específica. Sobre as marcas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Marca pode ser definida como um nome, termo, símbolo, desenho, ou uma combinação de elementos que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los da concorrência.
(    ) A marca é a imagem que está na mente do consumidor, pois muitas mensagens concorrem por um espaço na mente do consumidor, por isso que a mente do consumidor é o campo de batalha.
(    ) Uma organização, ao desenvolver uma marca, deve envolver diretamente a geração de ideias e valor principalmente para a empresa e seus concorrentes direto no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - V - F.
	10.
	Todo produto possui valor de mercado, valor este que consideramos o valor monetário do produto. Esse valor consiste no cálculo de todos os custos necessários para o desenvolvimento e produção do produto até que ele chegue ao mercado. No entanto, além desse valor existe outro que está relacionado ao produto, o valor que é ofertado ao cliente ou, ainda, o valor percebido pelo cliente. Com relação ao valor percebido pelo cliente, analise as afirmativas a seguir:
I- Este valor consiste na expectativa que o cliente tem com relação ao pagamento do produto. Se o produto está de acordo com o que o cliente pretende pagar ele sairá satisfeito.
II- A entrega de valor está relacionada com o benefício que o produto oferecerá ao cliente, se esse benefício atende às expectativas do cliente.
III- Este valor consiste na avaliação feita pelo cliente com relação ao produto e ao preço encontrado. É neste momento que o cliente compara o preço dos produtos com os demais concorrentes.
IV- O valor percebido deve superar as expectativas do cliente, isso acontece quando o valor monetário do produto percebido pelo cliente é menor do que o benefício do produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 d)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
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