técnicas secretariais - exercícios

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Assinale a alternativa correta que corresponde ao novo perfil do(a) Secretário(a):
Escolha uma:
a. discrição: guardar segredos de negócios do chefe.
b. tem preocupação com a produtividade, com a qualidade e com o lucro da empresa.
c. dominar a informática: ser usuário (a) assíduo (a) da internet.
d. apresentação pessoal impecável.
Procuração é um documento de valor legal, no qual alguém passa poderes específicos para outro poder representá-lo. Dentre as alternativas a seguir, marque o local onde esse documento deve ser registrado:
Escolha uma:
a. em bancos.
b. na própria empresa onde você trabalha.
c. na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.
d. em cartórios.
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche corretamente a lacuna:
Segundo Karl Albrecht, __________ é todo trabalho que agrega valor, feito por uma pessoa em benefício da outra.
Escolha uma:
a. atendimento
b. esforço
c. serviço
d. produto
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de evento que pode ser dividido em Exposição, Discussão e Conclusão:
Escolha uma:
a. Simpósio
b. Seminário
c. Mesa Redonda
d. Workshop
O trabalho de organização de uma reunião começa com:
Escolha uma:
a. a elaboração da pauta, ou seja, a programação dos assuntos a serem tratados.
b. a separação do material que deverá ser apresentado aos participantes.
c. o envio do e-mail de convocação para todos os participantes que deverão estar presentes.
d. a confirmação de todas as pessoas convocadas.
Documentos Ostensivos são aqueles que:
Escolha uma:
a. não há necessidade de ser restritos, pois sua natureza de assunto não prejudica a administração.
b. por seu conteúdo devem ter acesso restrito.
c. têm valor atribuído aos documentos em função do interesse que possam ter para o gerador do arquivo original.
d. têm como utilidade para fins administrativos, legais ou fiscais.
Conhecer a concorrência externa, ampliar a rede de contatos e estimular a busca de novos pensamentos, fazem parte de qual ação do Executivo? Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. organização de eventos.
b. viagens executivas.
c. planejamento de marketing.
d. viagens em férias.
Assinale a alternativa que demonstra como pode ser compreendida a expressão Follow-up:
Escolha uma:
a. acompanhamento de tarefas e compromissos.
b. substituição da agenda de tarefas e compromissos.
c. reagendamento de tarefas e compromissos.
d. cancelamento de tarefas e compromissos.
Assinale a alternativa que corresponde ao Art. 5º, do Capítulo III, do Código de Ética de Secretariado:
Escolha uma:
a. estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdias e desentendimentos profissionais.
b. executar serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.
c. participar de entidades representativas da Categoria.
d. procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.
O Art. 9 do Código de Ética Profissional de Secretariado menciona que é vedado ao profissional:
Escolha uma:
a. utilizar-se da proximidade com o superior para fazer favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais
b. ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética
c. prejudicar deliberadamente outros profissionais no ambiente de trabalho.
d. exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado nos termos da legislação vigente