Prova Discursiva de Engenharia de Qualidade 24-10-2019

Prévia do material em texto

RESPOSTA ESPERADA : 
 
1) O limite superior de controle é calculado da seguinte forma : 
LSC = N + 3S = 50 + 3 x 2,33 = 57 
 
O limite superior de controle é calculado da seguinte forma : 
LIC = N ? 3S = 50 ? 3 x 2,33 = 43 
 
2) Da observação do gráfico Carta de Controle 1, conclui- se que o processo manteve- se 
dentro da tolerância de ter minada por todo o período analisado, o u seja, 480 minutos. 
Esse valor corresponde a 8 horas de trabalho. Já na Carta de Controle 2, observa - se que 
a primeira medida fora da tolerância especificada corresponde a um tempo de 34 5 
minutos. Pode- se deter mina r o tempo correspondente ao ponto pela simples análise do 
Eixo x, ou multiplicando o número d e observações (pontos) até a primeira medida fora 
da tolerância pelo intervalo de medição : 23 x 15 min. = 345 min. Portanto, podemos 
afirmar que o primeiro ponto detectado fora da tolerância foi identificado após 5,75 h 
(ou 5 h45 ) de serviço. 
 
3) O total de observações de cada período é 32, totalizando 64 observações. Da análise 
da Carta de Controle 2, pode - se constatar que sete pontos encontram- se fora dos limites 
de tolerância. Dessa forma, o percentual de observações fora do limite de tolerância 
corresponde a : (7 /64) x 100, o u seja, ~ 10,94%. 
 
 
 
 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
 
1 – A primeira etapa consiste na definição clara do problema ou “e feito” . Essa informação 
deve ser adicionada na cabeça do esqueleto. É preciso ter cautela em definir o efeito para 
evitar desenvolve r a análise de forma incorreta. 
2 – A segunda e tapa consiste na definição das categorias de causas que se relacionam com o 
efeito em análise . Existem direcionamentos de acordo com o segmento ou setor em que se 
está aplicando a ferramenta. Para indústrias, é comum a aplicação dos 6 Ms: mão de obra, 
máquinas, materiais, métodos, medidas e meio ambiente. 
3 – Após definidas as categorias, são adicionadas e m cada categoria as possíveis ideias de 
causas relacionadas ao efeito, tendo a precaução de adicionar essas possíveis causas nas 
categorias corretas. 
4 – Adicionadas as causas no diagrama, é realizada uma revisão com o intuito de filtrar e 
eliminar causas pouco prováveis, buscando estreitar a análise de uma quantidade reduzida 
de possíveis causas. 
5 – Com a análise limitada a algumas causas mais prováveis, a equipe deve buscar evidências 
que comprovem que essas são ou não causas relacionadas ao efeito. Essa análise pode ser 
realizada utilizando as demais ferramentas da qual idade, e deve preferencialmente ser 
baseada e m dados estatísticos, quando possível . 
6 – Determinada a causa ou das causas do efeito, pode ser finalmente e laborado um plano de 
ação pela equipe (utilizando, por exemplo, a metodologia PDCA).