Produto Turístico

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29/10/2019 EPS
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Qual das definições abaixo está relacionada ao produto turístico:
GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS
GST0645_A7_201801219389_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: EMILY CARINA FREIRE Matr.: 201801219389
Disc.: GEST.AGÊNC.VIAGENS 2019.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
É o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos, acrescido de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado preço.
Percurso continuado e delimitado cuja identidade é reforçada ou atribuída pela utilização turística.
Itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão,
promoção e comercialização turística.
Região com potencial para desenvolvimento do turismo.
Trilha utilizada para chegar a uma cachoeira.
 
 
 
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Um método utilizado pelas empresas para melhorar a sua gestão, mediante a realização contínua e sistemática de levantamentos, comparações e
análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras empresas, normalmente reconhecidas como representantes das melhores
práticas. Falamos de:
Uma agência de viagens, com presença no mercado há mais de dez anos, apresentou expressiva redução em sua receita no último ano, o que
compromete a viabilidade do negócio. Esse declínio motivou a contratação de um especialista em gestão turística. Após diagnóstico, o gestor contratado
identificou, principalmente:
- ausência de objetivos corporativos e de metas de produtividade de curto, médio e longo prazos;
- ações de marketing deficitárias;
- baixa qualificação dos funcionários e inexistência de incentivos à qualificação.
O gestor do turismo, com vistas a retomar o crescimento global e integrado dessa agência, deverá
Uma agência de viagens, com presença no mercado há mais de dez anos, apresentou expressiva redução em sua receita no último ano, o que
compromete a viabilidade do negócio. Esse declínio motivou a contratação de um especialista em gestão turística.
Após diagnóstico, o gestor contratado identificou, principalmente:
- ausência de objetivos corporativos e de metas de produtividade de curto, médio e longo prazos;
- ações de marketing deficitárias;
- baixa qualificação dos funcionários e inexistência de incentivos à qualificação.
 
2.
Resiliência.
Benchmarking.
Marketing.
Voucher.
Forfait.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
considerar a influência das questões ambientais e culturais.
criar estratégias de marketing, para motivar os funcionários.
investir na modernização tecnológica e dispensar o gerente administrativo-financeiro.
estabelecer política de qualificação, para captar novo quadro funcional.
implementar planejamento estratégico que atue nas questões identificadas, projetando a empresa para o futuro.
 
 
 
 
4.
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O gestor do turismo, com vistas a retomar o crescimento global e integrado dessa agência, deverá
Sônia é diretora da agencia de viagens CED Turismo e quer implantar a tática de benchmarking com o propósito de conhecer melhor o mercado e
estabelecer possibilidades de escolher nichos de atuação. Ela colocou no papel os cinco ciclos do benchmarking, mas está na dúvida sobre a ordem em
que eles devem ser analisados e planejados. Se você fosse consultado pela Sônia, que sequencia você sugeriria para ela?
Tendo completado a primeira etapa da análise do planejamento estratégico, caracterizada pela análise das oportunidades e ameaças do ambiente, a
agência de viagens ABC turismo pode aprimorar seu processo de gestão em busca de maior competitividade, utilizando-se do conjunto de recursos que
compõe o Benchmarking. Dentre as ações abaixo, qual delas se enquadra em uma típica ação de benchmarking.
implementar planejamento estratégico que atue nas questões identificadas, projetando a empresa para o futuro.
considerar a influência das questões ambientais e culturais.
criar estratégias de marketing, para motivar os funcionários.
estabelecer política de qualificação, para captar novo quadro funcional.
investir na modernização tecnológica e dispensar o gerente administrativo-financeiro.
 
 
 
 
5.
Planejamento, integração, ação, maturidade, análise
Planejamento, análise, integração, ação, maturidade
Planejamento, análise, integração, maturidade, ação
Maturidade, planejamento, análise, integração, ação
Análise, integração, planejamento, ação, maturidade
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Estabelecer corte radical nos custos da agência
Organizar um programa de comunicação empresarial
Implementar sistema de informação para gerenciar os recursos empresariais da agência
Comparar e copiar os processos de gestão de atendimento ao cliente dos concorrentes
Lançar novos destinos turísticos que capturem participação de mercado dos concorrentes
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
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A diferença entre uma Boa Prática e uma Melhor Prática de Gestão é que:
A Soletur foi a maior operadora turística brasileira durante os anos 1980 e 1990. Antes disso, era uma empresa de proa no turismo rodoviário dentro do
Brasil mas não possuía projeção alguma em operações turísticas internacionais. Decidida a ampliar sua atuação, ultrapassando as fronteiras nacionais,
definiu uma estratégia de crescimento com base em produtos turísticos para a América do Norte e Europa onde não tinha qualquer experiência. Por
isso, desenvolveu um projeto no qual, durante mais de um ano, enviou diferentes profissionais da empresa para viajar como clientes regulares em
pacotes comprados de agências de turismo líderes nesses continentes como Abreu, Polvani e Stella Barros. Este é um exemplo da tática de marketing
conhecida por:
7.
A primeira lida com processos e a segunda com produtos e serviços
Não existe uma diferença real entre as duas
A primeira copia algo que deu certo em uma empresa e a segunda aperfeiçoa
A primeira auxilia pequenas empresas e a segunda é mais valorizada por grandes empresas
A primeira foi substituída pela segunda nos modernos processos de gestão
 
 
 
 
8.
Merchandising
Marketing de guerrilha
Marketing de rede
Segmento de mercado
Benchmarking
 
Gabarito
 Coment.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 29/10/2019 13:44:27.