COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AULA 2

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1a Questão 
 
 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as 
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica 
comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução 
de problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 Estudo de Grupos. 
 
Informação. 
 
Comunicação. 
 
Conhecimento. 
 
Negociação. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:14 
 
 
Explicação: 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as 
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica 
comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução 
de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são 
feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. 
Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Discurso. 
 Negociação. 
 
Leitura. 
 
Observação. 
 
Reflexão. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:17 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo 
Online. 
 
 
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Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas 
aprendizagens. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:20 
 
 
Explicação: 
Facilitação Social - é a tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas 
complexas ou novas aprendizagens, em consequencia da excitação fisiológica ocasionada pela presença de 
outros. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 4a Questão 
 
 
O fenômeno do pensamento grupal ocorre em várias situações, MENOS 
 
 quando os membros do grupo não estão tão preocupados em conseguir unanimidade 
 
quando as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das 
alternativas de ação 
 
quando os membros do grupo estão tão preocupados em conseguir unanimidade 
 
quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos 
pontos de vista minoritários ou impopulares 
 
quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos 
pontos de vista desviantes. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:30 
 
 
Explicação: 
 
O pensamento grupal descreve as situações em que pressões à conformidade impedem que o grupo avalie 
criticamente propostas incomuns, minoritárias ou impopulares. Esse fenômeno ocorre quando os membros 
do grupo estão tão preocupados em conseguir unanimidade, que as normas em relação ao consenso 
passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação e da possibilidade de expressão dos pontos 
de vista desviantes, minoritários ou impopulares (DESSLER, 2003). Pág. 26 e 27 do Livro Didático. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. 
Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase 
que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser 
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. 
 
 
Agitação. 
 
Produção. 
 Formação. 
 
Normatização. 
 
Desempenho. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:34 
 
 
Explicação: 
Formação - fase de conhecimento, em que o gerente deve se preocupar em dar esclarecimentos para 
permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos 
resultados. Formação é caracterizada por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, sua 
estrutura e sua liderança. Os membros estão testando o terreno para descobrir quais os comportamentos 
aceitáveis no grupo. Este estágio termina quando os membros começam a pensar em si mesmos como 
parte do grupo. Pág. 24 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras 
pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um grupo... 
 
 
maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo; 
 
maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa; 
 
menor será sua liberdade para tomar decisões 
 maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ; 
 
menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros; 
Respondido em 17/09/2019 21:43:41 
 
 
Explicação: 
O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por 
outras pessoas. Quanto mais elevado o status de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus 
membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do 
Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, 
como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa 
 
 
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre 
seus membros 
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de 
comportamento aceitável 
 
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes 
 
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir 
sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo 
 
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da 
identidade do grupo 
Respondido em 17/09/2019 21:43:49 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. Se 
os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do conteúdo online. 
 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
O que podemos entender por Desindividuação? 
 
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no 
meio da multidão. 
 
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamentodo individuo quando este se encontra no 
meio da multidão. 
 
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento 
das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da 
multidão. 
 
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra 
isolado. 
 
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no 
meio da multidão. 
Respondido em 17/09/2019 21:43:56 
 
 
Explicação: 
Desindividuação - é um conceito em psicologia social como a perda da auto-consciência em grupos, 
embora esta seja uma questão de contenção (veja abaixo). Para o psicólogo social, o nível de análise é o 
indivíduo no contexto de uma situação social. Como tal, os psicólogos sociais enfatizam o papel dos 
processos psicológicos internos. Outras ciências sociais, como a sociologia, estão mais preocupados com 
amplas fatores sociais, econômicos, políticos e históricos que influenciam eventos em uma determinada 
sociedade. 
 
 
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