unidade 4 liderança e cultura

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Pergunta 1
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	Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: 	
Correta compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta Correta: 	
Correta compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Pergunta 2
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	Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
Resposta Selecionada: 	
Correta estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Resposta Correta: 	
Correta estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Pergunta 3
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	Observe a imagem.
 
Resultado de imagem para elementos da comunicação
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019.
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem.
 
PORQUE
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: 	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
Pergunta 4
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	O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: 	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Resposta Correta: 	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Pergunta 5
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	Observe a tirinha.
 
mafalda1
Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
Resposta Selecionada: 	
Correta do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Resposta Correta: 	
Correta do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Pergunta 6
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	Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças.
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, dentro das organizações.
 
PORQUE
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela.
Resposta Selecionada: 	
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta: 	
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da organização, para haver comunicação e manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta que a referida comunicação seja clara, objetiva, assertiva e transparente.
Pergunta 7
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	A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate,2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada: 	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Resposta Correta: 	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 8
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	No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
Resposta Selecionada: 	
Correta ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Resposta Correta: 	
Correta ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Pergunta 9
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	Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Selecionada: 	
Correta expressões faciais “leves”.
Resposta Correta: 	
Correta expressões faciais “leves”.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 10
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	Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada: 	
Correta A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta Correta: 	
Correta A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Feedback da resposta: 	Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.