DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS unidade 2

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Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 01/11/19 21:33 
Enviado 01/11/19 22:50 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido 
17 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos 
discordar sobre pontos de vista. Nas organizações é natural que aconteçam. 
Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos 
acontecem em relações intergrupais. 
Respostas: a. 
Internos acontecem dentro da empresa e externos, fora. 
 
b. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos 
acontecem em relações intergrupais. 
 
c. 
Internos são nossas dissonâncias internas e externos 
acontecem entre empresas. 
 
d. 
Internos são os que ocorrem dentro do grupo e externos 
são em relação às empresas. 
 
e. 
NDA. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: os conflitos internos são nossas dissonâncias 
internas, enquanto os externos acontecem em relações 
intergrupais. 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente 
organizacional, se não for clara e objetiva, as dificuldades poderão surgir. No 
processo de comunicação, o que é o feedback? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo 
emissor. 
Respostas: a. 
Processo utilizado pelo líder para verificar a compreensão 
de uma mensagem. 
 
b. 
É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo 
emissor. 
 
c. 
Feedback é uma ferramenta utilizada por organizações 
para compreender o comportamento dos funcionários. 
 
d. 
Trâmite existente entre líderes e subordinados para 
compreender os objetivos da empresa. 
 
e. 
NDA. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: o feedback no processo de comunicação é a 
devolutiva do receptor sobre a compreensão de uma 
mensagem enviada pelo emissor. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Implantar e gerir mudanças são tarefas das mais difíceis, exigem do líder 
consciência e clareza dos objetivos que se quer alcançar. Quais ações o líder 
deve trabalhar com sua equipe? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos 
plausíveis. 
Respostas: a. 
Ter objetivos claros, deixar a visão sistêmica no 
segundo plano. 
 b. 
Ter disciplina, criar regras rígidas e inflexíveis. 
 
c. 
Ouvir sua equipe e deixá-la tomar as decisões mais 
cabíveis ao grupo. 
 
d. 
Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos 
plausíveis. 
 e. 
Alterar horários, criar organogramas mais complexos. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: o líder eficaz irá alterar hábitos, privar os 
profissionais quando necessário e principalmente criar 
objetivos plausíveis de serem alcançados. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Lidar com conflitos é uma arte, a maneira como entender e agir perante o 
conflito tem um efeito. Assim, quanto aos estilos de administração de conflitos, 
é verdadeiro afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não 
necessita de interferência. 
Respostas: a. 
No estilo evitar tenta-se buscar a causa da instalação do 
conflito. 
 
b. 
No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não 
necessita de interferência. 
 
c. 
Estilo ditador busca-se a conciliação do processo 
conflituoso. 
 
 
d. 
Estilo colaborador busca-se a satisfação da empresa na 
resolução do conflito. 
 e. 
NDA. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a sentença correta é a “b”, cujo estilo calmo 
conhece-se a existência do conflito, mas não há a necessidade 
de interferência. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Liderança é um tema muito estudado atualmente, o estilo de agir do líder tem 
reflexo imediato e direto nas equipes de trabalho. Qual o principal risco de uma 
liderança do estilo liberal? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões 
fora do objetivo inicial. 
Respostas: a. 
Nenhum, visto que o grupo sempre tomará as decisões 
acertadas. 
 b. 
O líder impor sua opinião nas decisões do grupo. 
 c. 
O grupo não ouvir a opinião do líder. 
 d. 
O líder perder o controle sobre o grupo. 
 
e. 
Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões 
fora do objetivo inicial. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: na liderança liberal, o líder pouco interfere no 
trabalho do grupo, os principais riscos são o descumprimento 
de prazos e os objetivos iniciais não serem contemplados. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em 
uma situação conflituosa? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os 
limites de uma relação. 
Respostas: a. 
Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado. 
 
b. 
Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os 
limites de uma relação. 
 
c. 
Sim, conseguimos identificar os profissionais que não 
estão cumprindo as regras da organização. 
 d. 
Não temos, porque sempre alguém perde no conflito. 
 
e. 
Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com 
o conflito, principalmente o líder. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: o conflito, quando bem conduzido, pode ajudar 
na integração de pessoas, ou ainda a delimitar os limites de 
cada indivíduo e do grupo. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O líder tem papel fundamental nas empresas; dentre outras atividades, a 
transmissão da cultura organizacional. A figura do líder tem importância 
significativa, exerce poder de persuasão sobre as pessoas. Nesse contexto, 
liderança eficaz é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a 
equipe, essas são suas principais preocupações. 
Respostas: a. 
O líder eficaz tem papel autoritário, age de acordo com as 
regras da empresa. 
 
b. 
O líder eficaz compartilha, mas a decisão final é a sua 
sempre. 
 c. 
Exerce papel de chefe, sabe delegar e cobrar os resultados. 
 
d. 
Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a 
equipe, essas são suas principais preocupações. 
 
 
e. 
Age por impulso, tem bons conhecimentos técnicos e de 
comportamento. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: a liderança eficaz tem sua prática voltada para o 
grupo, conhece as dificuldades e os pontos de 
desenvolvimento de cada membro de sua equipe. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para obtermos êxito em qualquer ação que queremos realizar é necessário 
planejar. No que consiste a base para se desenvolver uma boa visão estratégica? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. 
Respostas: a. 
Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. 
 b. 
Projetar resultados e ações futuras. 
 
c. 
Trabalhar com resultados e objetivos à medida que 
acontecem.d. 
Atentar-se somente às questões internas da 
organização. 
 e. 
NDA. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: para se desenvolver uma boa visão estratégica é 
necessário projetar resultados no futuro e realizar ações no 
presente para que, no futuro, o planejamento aconteça. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado 
satisfatório? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ter respeito e tratar cada conflito como único. 
Respostas: a. 
 
Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. 
 b. 
Utilizar as regras da empresa como forma de punição. 
 
c. 
Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se 
impor na situação. 
 
d. 
Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de 
eliminação de conflitos. 
 e. 
Ter respeito e tratar cada conflito como único. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: os conflitos são diferentes em sua essência, 
cada um deve ser tratado de forma única, com respeito 
mútuo. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença 
entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conflito manifestado. 
Respostas: a. 
Conflito percebido. 
 
b. 
Conflito experenciado. 
 
c. 
Conflito manifestado. 
 
d. 
Conflito existente. 
 
e. 
Conflito manipulado. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: no conflito manifestado, as relações são claras, a 
 
discordância entre as partes já não sofre nenhum tipo de 
maquiagem.