Cultura e Clima Organizacional

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Cultura e Clima Organizacional (POA03)
(Avaliação da Disciplina)
Aluno(a): Glaucia Lugo Peralta (1827025)
Parte superior do formulário
	1.
	Sobre a importância das etapas que envolvem o processo da pesquisa do clima organizacional, tais como: planejamento, elaboração do instrumento de pesquisa, montagem, aplicação, mensuração e ações, Luz (2003) cita o processo de clima organizacional envolvendo onze etapas. Na sétima etapa, aplicar pesquisa e coletar dados, o autor faz algumas recomendações:  
I. O questionário deve ser respondido na empresa; não pode ser levado para casa,pois pode ser esquecido, demonstrando descaso por parte de alguns.
II. Não se deve permitir que os gestores ou líderes diretos apliquem a pesquisa. Isso pode influenciar a resposta do questionário, ou ainda, causar constrangimento às pessoas.
III. A coleta deve ser feita por meios que não identifiquem o respondente.
IV. O entrevistado poderá responder a pesquisa com os gestores e líderes, uma vez que estes podem compartilhar as opiniões sobre o assunto.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	A)
	Todas as alternativas estão corretas. 
	B)
	As alternativas I, II e III estão corretas. Correta
	C)
	As alternativas II e IV estão corretas.
	D)
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	2.
	Criar uma nova cultura é algo técnico que envolve um processo de três etapas:
	A)
	Saber como deve ser feito, saber de fato, supervisionar o que foi feito.
 
	B)
	Saber o que fazer, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
	C)
	Saber o que fazer, saber como deve ser feito, saber de fato. Correto 
	D)
	Saber como deve ser feito, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
	3.
	Existem fatores externos e internos que acabam por “mover” a percepção sobre a organização, dentre estes podemos considerar:
I - Fatores tecnológicos
II - Influências do governo
III - Influências da economia mundial, nacional e local
IV - As metas/objetivos a serem alcançados
Assinale a alternativa correta:
	A)
	 Somente os fatores II e IV podem ser considerados. 
	B)
	Nenhum destes fatores pode ser considerado.
	C)
	Somente o fator I pode ser considerado.  
	D)
	Os fatores I, II, III e IV podem ser considerados. Correta 
	4.
	De acordo com as características da cultura organizacional apresentadas por Chiavenato (2005), clima organizacional pode ser descrito como:
	A)
	Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores relacionados ao ambiente organizacional corrto
	B)
	As regras que envolvem os grupos, a forma de fazer as coisas, expressas também por meio de seu comportamento.
	C)
	Guia e orienta as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas e como estes devem ser tratados.
	D)
	Os princípios e valores defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros.
	5.
	Qual é o fator considerado preocupante e muito apontado como negativo em pesquisa de clima organizacional?
	A)
	A capacitação.
	B)
	Os fatores de segurança.
	C)
	O estilo de liderança. Correta 
	D)
	A remuneração.
	6.
	As estratégias são a forma de como podemos avaliar o clima organizacional dos integrantes da empresa em seu ambiente de trabalho. As estratégias devem ser escolhidas de acordo com a realidade e a cultura de cada empresa. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma dessas estratégias:
	A)
	Definir planos de ação.
	B)
	Análise comportamental.
	C)
	Emissão de relatórios.
	D)
	Pesquisa de clima organizacional. Correta
	7.
	Chiavenato (2004) identifica os estilos básicos de liderança:
I.   Autocrática
II.  Liberal
III. Democrática
(   ) Apenas o líder decide e fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. I
(   ) A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. II
(   ) A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus colegas de tarefa.III
(   ) O líder é “pessoal” e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. I
(   ) O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Somente faz comentários irregulares sobre as atividades, quando perguntado. II
 
Analise a sequência correta dos estilos:
	A)
	II, III, I, I, III
	B)
	I, III, II, I, II
	C)
	I, II, III, I, II correta 
	D)
	III, II, I, II,II
	8.
	De acordo com Chiavenato (2005) o autor Likert, por meio de pesquisas, definiu quatro perfis organizacionais, tomando por base variáveis, como:
	A)
	Sistemas de reposição.
	B)
	Sistema de faltas justificadas.
	C)
	Sistemas de recompensas e punições. Correta
	D)
	Processo relevante.
	9.
	Com relação à evolução de gerir pessoas na Era da Informação, relacione as colunas.
(A) Estrutura organizacional predominante
(B) Cultura Organizacional
(C) Ambiente organizacional
(D) Modo de lidar com as pessoas
(E) Administração de pessoas
(  ) Fluida e flexível, totalmente descentralizada, redes e equipamentos multifuncionais. A
(  ) Mutável, imprevisível, turbulenta, com grandes e intensas mudanças. C
(  ) Teoria Y. Foco no futuro destino. Ênfase na mudança e na inovação. Valor ao conhecimento e à criatividade. B
(  ) Gestão de Pessoas. E
(  ) Pessoas como seres humanos pró-ativos e inteligentes que devem ser impulsionados. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas D
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A-C-B-E-D
	A)
	Sequencia  E – B – A – D – C 
	B)
	Sequencia A – C – B – E – D correta 
	C)
	Sequencia D – C – B – A – E
	D)
	Sequencia C – B – A – E – D
	10.
	A Gestão de Pessoas Moderna sofre influências do ambiente interno e externo. Como influências do ambiente externo, podemos citar:
	A)
	Missão Organizacional.
	B)
	Estilos de Liderança.
	C)
	Leis e sindicatos e condições econômicas. correta
	D)
	Monitorar pessoas.
	11.
	Marque a alternativa correta de acordo com as sentenças:
I. Estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa a estímulos ou a agentes estressores no ambiente, quando se vê confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja.
II. O estresse é a soma das perturbações orgânicas e psíquicas provocadas por diversos agentes agressores, como trauma, emoções fortes, fadiga, exposições a situações conflitivas e problemáticas.
III. O estresse é um fator importante a ser contemplado na pesquisa de clima, envolvendo a parte física do indivíduo no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta:
	A)
	As frases II e III estão corretas. 
	B)
	Somente a frase III está correta
	C)
	Somente a frase II esta correta. errada
	D)
	As frases I e II estão corretas. Correta 
	12.
	Dentre os conceitos sobre pesquisa de clima organizacional, podemos destacar:
	A)
	A pesquisa do clima organizacional é considerada como um instrumento que, mesmo sendo aplicado de forma consciente e sistemática, não tem condições de assegurar consistência em quase todas as mudanças organizacionais que busquem eficiência, eficácia e qualidade.
	B)
	As pesquisas de clima organizacional não visam reunir informações sobre o campo psicológico que envolve o ambiente organizacional das pessoas e a sua sensação pessoal neste contexto.
	C)
	É um instrumento para identificar e mensurar as atitudes dos colaboradores, perante as políticas e possibilidades praticadas pela organização; com o resultado deste diagnóstico, a organização promoverá as devidas mudanças, se necessário for. Correta 
	D)
	Pesquisa de clima organizacional permite um diagnóstico impreciso do colaborador,pois faz o mapeamento da satisfação das pessoas, sem levantar muitas expectativas, pondera alguns pontos relevantes ao processo de pesquisa de clima e o mapeamento da investigação para a formulação do diagnóstico.
	13.
	Chiavenato (2004) aponta que a gestão de pessoas passou a ser o desafio interno mais importante na realidade das organizações, ou seja, um diferencial competitivo. A vantagem competitiva acaba tornando o trabalho da organização mais rápido, ágil e confiável, garantindo que esta adquira um importante diferencial no seu mercado de atuação.
Neste sentido, assinale a alternativa que identifica a vantagem competitiva:
	A)
	Habilidade das pessoas, gestão e competência de pessoas.
	B)
	Gestão do conhecimento, habilidade e competência das pessoas. Correta 
	C)
	Competência das pessoas, habilidade de relacionamento e gestão do conhecimento.
 
	D)
	Habilidade de relacionamento, gestão e competência de pessoas.
	14.
	Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com a sentenças:
I. Para implantar a participação nos lucros e resultados, deve-se analisar, entre outros fatores, a cultura própria da empresa.
II. A participação nos resultados significa uma percentagem ou fatia de valor com que cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento, os quais ajudou a atingir por meio do seu trabalho pessoal ou em equipe.
III. Para implantar a participação nos lucros e resultados, a empresa deve utilizar indicadores usuais, simples e confiáveis: os indicadores devem ser simples para que favoreçam o entendimento e conquistem a confiança dos funcionários.
	A)
	V - V - V correta       
	B)
	V - V - F        
	C)
	F - V - F   
	D)
	F - F - F      
	15.
	Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui as algumas etapas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estas etapas:
	A)
	Definição de metas estratégicas, táticas e operacionais. correta 
	B)
	Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes. Errada 
	C)
	Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências.
	D)
	Desenvolvimento de regras e procedimento de segurança.
	16.
	Com relação à definição de cultura organizacional e seus autores, relacione as colunas:
(A) Schein
(B) Luz
(C) Chiavenato
 
(   ) É o conjunto de pressupostos básicos, inventado, desenvolvido ou descoberto por um grupo, com a intenção de aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna, que funcionam bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos integrantes como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.
(  ) A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, slogans, mitos, tabus, tradições, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Tais características são definidas através das ações das pessoas, pelo fundador, pelo ramo de atividade, localização da organização, sendo observadas através do comportamento dos colaboradores, do ambiente interno, das decisões tomadas e do modo de administrar. A cultura precisa ser inventada, transmitida e perpetuada pelo homem.
(  ) Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas que são compartilhadas por todos os membros da organização. As normas informais e não escritas orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	A)
	Sequencia A, B, C correta
	B)
	Sequencia B, A, C 
	C)
	Sequencia A, C, B
	D)
	Sequencia B, C, A
	17.
	Marque a alternativa correta de acordo com as sentenças:
I. A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de mudança e a melhoria do desempenho organizacional.
II. Somente conhecendo a cultura da organização, podemos gerar mudanças necessárias nos negócios para seu crescimento.
III. Podemos afirmar que, como componentes da cultura organizacional, os valores compartilhados são defendidos, como a organização, ética, qualidade dos produtos e serviços.
	A)
	V – V - F correta             
	B)
	F – V- F
	C)
	V – V- V errada 
	D)
	F- F - F
	18.
	Sobre cultura organizacional, podemos afirmar:
I - Cada organização funciona de maneira peculiar e específica, com seu conjunto de crenças, regras, valores e objetivos que são transmitidos às pessoas que lá trabalham.
II - Cada colaborador, por sua vez, assimila as regras e valores de forma pessoal, e é essa interpretação que faz com que esses valores influenciem a forma de atuação das pessoas, formando, assim, a cultura da organização.
III - O conjunto de valores pessoais de cada ser humano que trabalha na empresa, somado aos valores transmitidos pela organização, como suas regras e políticas, forma a cultura de uma organização.
IV- A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de mudança e a melhoria do desempenho organizacional, ou seja, somente conhecendo a cultura organizacional podemos gerar mudanças necessárias nos negócios, para seu crescimento.
Agora, assinale a correspondente:
	A)
	Somente a alternativa III é correta.
	B)
	Nenhuma das alternativas está correta.
	C)
	Todas as respostas estão corretas. correta
	D)
	Somente a reposta I está correta.
	19.
	Podemos destacar alguns conceitos sobre gestão de pessoas.
I. A gestão de pessoas é um conjunto de decisões integradas sobre as relações entre empregador/empregado que influenciam a eficácia dos colaboradores e organizações.
II. A ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados.
III. A ARH é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
IV. Um conjunto de políticas e práticas que permite conciliar as expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las no decorrer do tempo.
Assinale a alternativa que corresponde a um conceito de gestão de pessoas.
	A)
	Somente as alternativas I, III e IV apresentam o conceito de gestão de pessoas.
	B)
	As alternativas I e II apresentam o conceito de gestão de pessoas.
	C)
	Todas as alternativas correspondem ao conceito de gestão de gestão de pessoas. correta
	D)
	Nenhuma das alternativas corresponde ao conceito de gestão de pessoas.
	20.
	Os processos de Gestão de Pessoas referem-se às políticas e práticas para administrar o trabalho das pessoas. Neste sentido, não podemos considerar como processo:
	A)
	Manter e monitorar pessoas.
	B)
	Treinar pessoas e demitir pessoas. correta
	C)
	Aplicar pessoas. Errada 
	D)
	Recrutar, selecionar e remunerar pessoas. 
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