Avaliação parcial AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS

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Disc.: AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS 
Aluno(a): DJONA JONES DUARTE LAMB 201807026451
Acertos: 6,0 de 10,0 14/11/2019
 
 
1a Questão (Ref.:201807601101) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com o que foi exposto em aula, determine qual dos itens abaixo pode inviabilizar uma viagem de um
turista.
Não haver reservado assentos no avião.
Não saber uma lingua estrangeira.
 Não haver checado documentação apropriada de passaportes, vistos e vacinas, se houver necessidade.
Não haver levado bagagens.
Não haver imprimido os tkts aereos de ida e volta
Respondido em 14/11/2019 12:08:33
 
2a Questão (Ref.:201807601127) Acerto: 0,0 / 1,0
Thomas Cook, conforme varios relatos de autores, é considerado o "Pai do Turismo",muito em razão de:
 Ter criado padronização de documentos, além de haver negociado tarifas vantajosas para os clientes.
Ser um viajante compulsivo.
Ter viajado com grupos de turistas.
Ser inglês.
 Ter sido o criador do codigo fonético internacional.
Respondido em 14/11/2019 12:21:51
 
Gabarito
 Coment.
 
3a Questão (Ref.:201807649081) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das vantagens agregadas ao papel do agente de viagens é:
Liberação de eventuais multas aplicadas por companhias aereas.
 Garantia de assessoria e consultoria turística antes , durante e depois da viagem.
Proporcionar o retorno imediato do passageiro ao país de origem, sem burocracias diplomáticas.
Garantia de entrada no país de destino dos passageiros.
Ressarcimento integral de um tkt emitido, em qualquer situação.
Respondido em 14/11/2019 12:11:56
 
4a Questão (Ref.:201807649123) Acerto: 1,0 / 1,0
As Operadoras turísticas tem coo uma de suas características:
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Montar somente pacotes turísticos nacionais.
Montar pacotes turísticos internacionais
Só vender via WEB(Internet)
 Vender principalmente, para as agências de viagens.;
Só vender em shoppings
Respondido em 14/11/2019 12:13:04
 
5a Questão (Ref.:201810005942) Acerto: 1,0 / 1,0
É aquele que efetivamente desempenha funções dentro da empresa e é responsável pela administração da mesma.
Recebe 'pró-labore', assina e responde legalmente pela Pessoa Jurídica.
Marque a opção correta.
sócio contator
sócio quotista
 sócio-administrador
sócio comercial
sócio companheiro
Respondido em 14/11/2019 12:13:30
 
6a Questão (Ref.:201807207691) Acerto: 0,0 / 1,0
Relembrando o processo de abertura de uma agência de viagens, quando tratamos de Razão social e nome fantasia,
está errado afirmar que:
 O nome fantasia é o nome inventado para a empresa e é por este nome que a empresa será conhecida no
mercado.
 O Nome fantasia é o nome civil completo ou abreviado de um dos sócios.
Pode ser também uma marca, devidamente registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade
Industrial).
O nome fantasia serve também para identificar e distinguir seus produtos e serviços de outros já existentes
no mercado.
É possível verificar se o nome que você quer utilizar não está sendo utilizado por outra empresa. Basta
pesquisar a base de marcas no site do INPI.
Respondido em 14/11/2019 12:13:55
 
Gabarito
 Coment.
 
7a Questão (Ref.:201810338588) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando tratamos do mercado de turismo, analisando a cadeia produtiva do mesmo temos em um lado o
consumidor/cliente e do outro extremo os fornecedores de serviços turísticos. De maneira objetiva tendemos a
enxergar apenas os agentes de viagens como exemplo de intermediadores e canais de distribuição nessa relação de
compra e venda entre clientes e fornecedores. Reflitindo sobre a cadeia produtiva do turismo, podemos citar ao
menos mais três exemplos de canais de distribuição:
 
 São exemplos: Websites e portais de internet: atendem o cliente 24h 7 dias por semana com produtos
ofertados Redes de informação ou quiosques: postos que atendem e revendem serviços Empresas
representantes: bastante comum em grandes centros Varejistas com várias localidades em que cada unidade
individual promove e distribui os produtos da outra.
 
São exemplos: Escritórios de contabilidade ou de serviços jurídicos atendem o cliente 24h 7 dias por semana
com produtos ofertados Redes de informação ou quiosques: postos que atendem e revendem serviços
Empresas representantes: bastante comum em grandes centros Varejistas com várias localidades em que
cada unidade individual promove e distribui os produtos da outra.
São exemplos: Escritórios de publicidade ou de serviços jurídicos atendem o cliente 24h 7 dias por semana
com produtos ofertados Redes de informação ou quiosques: postos que atendem e revendem serviços
Empresas representantes: bastante comum em grandes centros Varejistas com várias localidades em que
cada unidade individual promove e distribui os produtos da outra.
São exemplos: Consolidadoras e escritórios representantes de resorts atendem o cliente 24h 7 dias por
semana com produtos ofertados Redes de informação ou quiosques: postos que atendem e revendem
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serviços Empresas representantes: bastante comum em grandes centros Varejistas com várias localidades em
que cada unidade individual promove e distribui os produtos da outra.
São exemplos: Consolidadoras e escritórios de contabilidade atendem o cliente 24h 7 dias por semana com
produtos ofertados Redes de informação ou quiosques: postos que atendem e revendem serviços Empresas
representantes: bastante comum em grandes centros Varejistas com várias localidades em que cada unidade
individual promove e distribui os produtos da outra.
Respondido em 14/11/2019 12:20:36
 
8a Questão (Ref.:201807649257) Acerto: 0,0 / 1,0
infortur,gate e fly são exemplos de :
Sotware opersacional para agentes de viagens.
Associações de classe turística
Companhia Aereas.
 Programas que facilitam todo o trâmite no atendimento, desde o primeiro recibo até o fechamento da venda e
emissão de toda a documentação da viagem.
 GDS
Respondido em 14/11/2019 12:19:15
 
9a Questão (Ref.:201807130467) Acerto: 0,0 / 1,0
O Turismo possui uma linguagem própria que visa facilitar a comunicação entre os agentes envolvidos na atividade.
Se um pax recebesse um voucher ao pagar in cash o up grade de sua reserva em apt DBL, entenderíamos nesta
linguagem:
Um usuário do dia ganhou uma diária ao pagar com cartão suas despesas realizadas com alimentação para 2
pessoas
 Um passageiro recebeu um recibo ao pagar à vista a transferência de classe para outra superior de sua
reserva em apartamento duplo.
 Um passageiro recebeu uma transferência de classe para outra superior de sua reserva ao pagar à vista voo
sem nenhuma parada.
Um hóspede recebeu uma cortesia ao pagar em cheque de viagem a cabine de sua reserva em apartamento
de categoria padrão na hotelaria.
Um pagante recebeu um convite por pagar à vista o voo fretado que havia feito reserva para assentos duplos.
Respondido em 14/11/2019 12:19:55
 
Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201807649347) Acerto: 1,0 / 1,0
A elaboração de um Plano de Negócios é´fundamental no sucesso de uma agência porquê:
Determina com quais fornecedores serão feitos acordos
Elimina riscos operacionais e a própria concorrência.
 Permite o planejamento eficiente com base em dados previamente colhidos.
Determina o faturamento médio da agência, de modo garantido.
Garante os lucros mensais.
Respondido em 14/11/2019 12:20:12
 
 
 
 
 
 
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