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1a Questão
	
	
	
	
	Considerando os conceitos do processo de auditoria, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) É um processo sistemático, estruturado em duas etapas consecutivas, que são o planejamento da auditoria e a sua execução, podendo ou não ser elaborado relatório final.
( ) É um processo documentado, pois todos os seus procedimentos e produtos (papéis de trabalho, relatórios) devem ser registrados, segundo determinados padrões, de modo a assegurar sua revisão e a organização das constatações e evidências obtidas.
( ) A qualidade de um relatório de auditoria se deve essencialmente à boa escrita do auditor.
( ) É um processo de avaliação objetiva, signifcando que na execução de suas atividades, o auditor se apoiará em fatos e evidências que permitam o convencimento razoável da realidade ou a veracidade dos fatos, documentos ou situações examinadas, permitindo a emissão de opinião com bases consistentes.
		
	
	V,F,V,F
	
	F,F,V,V
	
	V,V,F,F
	
	F,F,F,V
	 
	F,V,F,V
	Respondido em 31/10/2019 15:12:37
	
Explicação:
A auditoria em enfermagem: é a avaliação sistemática da qualidade da assistência prestada ao cliente, sendo esta realizada por meio de observações das anotações de enfermagem no prontuário ou das próprias condições deste. Compreende-se que a auditoria em enfermagem visa o controle de custos, a qualidade do atendimento ao cliente, pagamento justo da conta hospitalar, a transparência da negociação, fundamentada na conduta ética.
Todo o processo deve ser registrado e sistematizado em um relatório final
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É um método que tem como objetivo a comparação entre referências de processos, práticas ou medidas de desempenho. Este é o conceito de:
		
	
	Auditoria
	 
	Benchmarking
	
	Acreditação hospitalar
	
	Qualificação
	
	Padronização
	Respondido em 31/10/2019 15:12:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As fases do processo administrativo são:
		
	
	planejamento, avaliação, seleção e controle
	
	informação, avaliação, decisão e planejamento
	
	decisão, informação, seleção e controle
	 
	planejamento, organização, coordenação e controle
	
	planejamento, avaliação, seleção e decisão
	Respondido em 31/10/2019 15:12:23
	
Explicação:
O processo administrativo, em sua concepção clássica, é o conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. As fases do processo administrativo são:
PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado. Faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos materiais entre os membros da organização.
DIREÇÃO/COORDENAÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE:  Analisa os resultados obtidos verificando se foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização esta ou não em direção a suas metas.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Auditoria em Enfermagem: é a avaliação sistemática da___________ da assistência, verificada através das ______________ de Enfermagem, no prontuário do paciente e/ou das próprias condições deste.
		
	
	atuação da equipe , anotações.
	
	qualidade, ações.
	 
	qualidade, anotações.
	
	desenvolvimento, anotações.
	
	evolução, ações.
	Respondido em 31/10/2019 15:12:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual momento histórico podemos citar como marco para o início da preocupação com qualidade nas empresas?
		
	
	Segunda metade do séc XX.
	
	Idade média.
	
	Século XXI.
	 
	Revolução industrial.
	
	Primeira metade do século XX.
	Respondido em 31/10/2019 15:11:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo de acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
		
	
	Somente III está correto
	
	Todas estão corretas
	
	Somente II e III estão corretos
	
	Somente I está correto
	 
	Somente I e III estão corretos
	Respondido em 31/10/2019 15:11:41
	
Explicação:
A creditação não tem carater fiscalizador.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I- Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II- A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III- Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos.
		
	 
	V, F, V
	
	F, F, F
	
	V, V, V
	
	F, F, V
	
	V, F, F
	Respondido em 31/10/2019 15:11:33
	
Explicação:
O cálculo de pessoal de enfermagem utiliza o número de horas que a equipe de enfermagem gasta com assistência nas 24h.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O enfermeiro José realizou um estudo das principais formas de gerenciamento de recursos humanos feitas por hospitais que são considerados referências de qualidade. Ao final do estudo, José desenvolveu um plano para adaptar as técnicas estudadas à realidade de seu trabalho. Segundo os conceitos de gerenciamento da qualidade, José realizou uma ação de:
		
	
	Auditoria
	 
	Benchmarking
	
	Educação permanente
	
	Acreditação