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Acadêmico: Ricardo Santos da Silva (1204614)
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460105) ( peso.:1,50)
Prova: 14147436
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Uma empresa de Logística Paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas que há meses não atinge
suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe, Pedro - gerente de recursos humanos - descobriu que
muitos integrantes da equipe atribuem essa falta de resultado positivo a João - gerente de operações - dizem que
João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe tome suas decisões, além de não acompanhar e
controlar o trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste entre os membros da equipe, já que nem todos possuem
maturidade para lidar com toda essa liberdade. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o
estilo de liderança adotado por João e o que ele poderia fazer para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de
liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais,
desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante, consultivo e
orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é
voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o
estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de
liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois, o líder toma decisões individuais,
desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia
adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se
do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os
problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder
passa a ser responsável pela decisão, porém há elevada participação dos liderados no processo decisório.
2. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que
constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir:
I- Limitações pessoais.
II- Preocupações.
III- Ruídos ambientais.
IV- Canal congestionado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e II estão corretas.
 b) As opções II e III estão corretas.
 c) As opções I e IV estão corretas.
 d) As opções III e IV estão corretas.
3. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à
proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos
diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança autocrática:
 a) Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de trabalho do
grupo.
 b) Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos de ação do
grupo.
 c) Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for questionado a respeito.
 d) Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, e seus elogios ou
críticas limitam-se aos fatos.
4. Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupos.
Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com
relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir:
I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) Somente a opção IV está correta.
 d) As opções I e II estão corretas.
5. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga ou evitação. Sobre
as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito consegue resultado
algum.
(    ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
(    ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de interesses.
(    ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de solucionar
problemas.
(    ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F - F.
 b) V - F - V - V - V.
 c) F - V - V - F - V.
 d) V - V - F - V - V.
6. Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há
também a liderança transacional. Sobre as características da liderança transacional, analise as afirmativas a seguir:
I- Trata-se de uma transação simples, baseada na oferta e concessão de recompensas como forma de induzir os
membros da organização a se comportarem da maneira desejada.
II- O estilo de liderança transacional não é baseada no poder do líder e existe enquanto o líder e seus seguidores
acreditarem que as trocas efetuadas irão beneficiá-los mutuamente.
III- Tradicionalmente, o líder transacional oferece a seus liderados uma recompensa, que pode ser um troca política,
econômica ou psicológica.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
7. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam
de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta
todos os elementos que compõem o processo de comunicação:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2005.
 a) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
 b) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback.
 c) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído.
 d) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.
8. Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada estilo se refere à postura e
às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a sua função. Analise as sentenças a seguir:
I- O líder liberal sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para com os outros.
II- O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situação envolvida.
III- O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa de supervisão.
IV- O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e princípios.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
9. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais ou informais. Com
relação aos grupos informais de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os grupos primários são aqueles que ultrapassam o ambiente de trabalho para sustentar relacionamentos
sociais.
(    ) Os grupos de interesse são aqueles formados por pessoas que formam alianças estratégicas na organização.
(    ) Os grupos de amizade são aqueles que se caracterizam pela camaradagem, lealdade e senso comum de
valores entre os membros.
(    ) Os grupos de interesse são aqueles em que os membros se juntam para alcançar um objetivo em comum.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - F - V.
10. A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que garante que a
mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para melhorar a habilidade de
comunicação, entre as pessoas dentro de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
(    ) Usar múltiplos canais de comunicação.
(    ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
(    ) Utilizar o feedback.
(    ) Evitar a comunicação face a face.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.