prova final - flex Engenharia da Qualidade

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:456595) ( peso.:3,00)
	Prova:
	13790155
	Nota da Prova:
	5,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Um conceito fundamental sobre a Engenharia da Qualidade está relacionado com o conceito do Zero Defeito. Este se originou na primeira metade do século XX, ao longo da 2ª Guerra Mundial, quando as empresas eram estimuladas a melhorar a qualidade dos produtos militares. O Zero Defeito é voltado a eliminar os defeitos na manufatura ou serviço prestado. Zero defeito não significa que os erros nunca aconteçam, mas, sim, que não existirá uma quota de erros admissíveis, e que o objetivo é fazer certo da primeira vez. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A definição de qualidade como sendo a conformidade com os requisitos, está diretamente relacionada com o Zero Defeito.  
(    ) A aplicação do Zero Defeito exige que o sistema da qualidade esteja voltado para a prevenção e não avaliação da qualidade. 
(    ) A organização deve ter como meta padrão de desempenho o Zero Defeito e todos devem estar comprometidos com essa meta.
(    ) O Zero Defeito é facilmente obtido pelas empresas, desde que tenha isso definido em sua meta, independente do envolvimento dos funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
	2.
	Nesse tipo de FMEA, uma das atividades consiste na identificação de variáveis de processo em termos de prioridade para implantação de controles, visando a limitar a ocorrência e melhorar os índices relativos à detecção de defeitos. Além disso, busca-se documentar os resultados referentes ao processo de montagem e de fabricação. Com base nessa descrição, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de procedimentos.
	 b)
	Trata-se do desenvolvimento de uma P-FMEA.
	 c)
	Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de serviços.
	 d)
	Trata-se do desenvolvimento de uma D-FMEA.
	3.
	Para que uma empresa seja competitiva, é importante que a qualidade seja garantida. A garantia da qualidade, no entanto, pode representar um alto custo para a empresa. Os custos com inspeção, principalmente aquela realizada no produto acabado, não é adequada do ponto de vista econômico. Nessa etapa, geralmente não há mais recursos para retrabalhar o produto ou o custo do retrabalho é alto. Considerando os aspectos relacionados ao controle e à garantia da qualidade, analise as seguintes afirmativas:
I- A qualidade deve ser garantida na fonte. Sempre que possível, as eventuais inspeções necessárias devem ser realizadas pelo próprio operador na linha de produção, permitindo dessa maneira identificar de forma precoce possíveis desvios.
II- Uma alternativa para a inspeção na fonte pelo operador pode ser o desenvolvimento de dispositivos Poka-Yoke. Esses dispositivos podem ser instalados na linha de produção para evitar que produtos defeituosos cheguem às etapas posteriores de processamento.
III- Para um controle mais eficaz da qualidade, é importante evitar o desperdício. Isso inclui um controle rígido de forma a evitar excesso de produção de itens que ficam encalhados em algumas etapas do processo, aumentando o risco de ocorrência de defeitos.
IV- A qualidade do produto deve ser limitada ao seu escopo de aplicação normal pelo usuário final ou consumidor; não é preciso fazê-lo resistir a qualquer prova. Avaliar se o usuário poderá utilizar o produto de forma diferenciada ou inadequada é um custo desnecessário.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	4.
	Os sistemas de qualidade industriais necessitam realizar medições confiáveis tanto nos processos de fabricação como para avaliar a conformidade dos produtos. Um exemplo muito interessante foi o movimento realizado pelas montadoras que por meio de exigências de normas como QS9000 e TS16949 sobre análises periódicas dos seus sistemas de medição. A partir dessa exigência, desenvolveram um manual MSA (Measurement Systems Analysis). Nesse manual, existem estudos que devem ser realizados nos sistemas de medição para garantir a confiabilidade. Sobre o exposto, analise as opções a seguir:
I- Estabilidade.
II- Tendência.
III- Exponencialidade.
IV- Representatividade e reprodutibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	5.
	As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando utilizam-se máquinas.
(    ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma unidade de produto.
(    ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos.
(    ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	6.
	O programa 5S foi criado na década de 1950 no Japão pós-guerra. O clima das organizações naquela época era de reconstrução, e sendo essencialmente um programa vinculado à diminuição dos desperdícios, e levando em consideração a cultura japonesa amplamente reconhecida pela sua forte base disciplinar, obteve grande sucesso. Posteriormente, as empresas ocidentais passaram a aplicar essa metodologia em suas unidades, sendo utilizada até hoje. Com relação ao 5S, analise as seguintes afirmativas:
I- O programa é baseado no conhecimento e aplicação de cinco sensos: limpeza, ordenação, utilização, saúde e autodisciplina.
II- Como se trata de um programa de origem japonesa, tendo como base preceitos da cultura dos japoneses, as empresas ocidentais tiveram inicialmente dificuldades na implantação dos 5S, em virtude das diferenças culturais.
III- Diferentemente dos demais programas voltados à qualidade dos produtos e do ambiente de trabalho, o programa 5S deve partir dos colaboradores da área operacional, independentemente do respaldo da alta direção.
IV- A ?faxina? promovida pelo programa 5S na organização deve ser não somente com relação à limpeza e à organização do ambiente de trabalho, mas também da mente e do comportamento de todos os colaboradores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	7.
	O planejamento avançado da qualidade do produto é uma metodologia amplamente utilizada pelas indústrias automotivas ao redor do mundo. Este ajuda na garantia da conformidade das especificações técnicas definidas nos projetos. Além disso, sua principal finalidade está relacionada com a elaboração de um plano de qualidade para conduzir o desenvolvimento de produto ou serviço à satisfação dos clientes.Com relação aos fundamentos do APQP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O APQP  promove a orientação dos recursos para o atendimento dos requisitos dos clientes.
(    ) O APQP possibilita a identificação antecipada das modificações necessárias.
(    ) O APQP possibilita que a empresa ofereça um produto de qualidade e custo baixo.
(    ) O APQP evita que sejam realizadas modificações de última hora no desenvolvimento de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	8.
	Em processos industriais, assim como em processos administrativos, o estudo da correlação entre variáveis é importante para evidenciar situações causa-efeito e também para obter informações estatísticas sobre a relação entre as variáveis estudadas. Além disso, é possível em certas situações prever resultados de combinações de variáveis. Com relação aos diagramas de correlação, analise as seguintes sentenças:
I- O resultado de uma análise de correlação entre variáveis independe do número de amostras. De fato, bastam apenas dois pares de dados para obter uma reta, suficiente para verificar a correlação.
II- O governo publicou dados indicando que, quanto menor o nível de desemprego no país, maiores são os índices de inflação. Nesse caso, trata-se de uma correlação negativa.
III- Para uma avaliação assertiva de correlação entre variáveis, é desejável obter pelo menos 30 pares de dados.
IV- É importante ajustar as escalas dos eixos de forma que compreendam os intervalos avaliados. Os comprimentos dos eixos devem ser aproximadamente iguais, visando a facilitar a leitura.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	9.
	A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino).
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos na classe varia de classe para classe.
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições.
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico também é conhecido como histograma tipo pente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010.
	
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	10.
	O estudo da linearidade no sistema de medição é compreendido como a variação linear da tendência com relação à dimensão medida. Geralmente, os dispositivos de medidas comerciais têm um comportamento linear, isto é, a relação entre o valor medido e o resultado da medida permanece constante ao longo da faixa de atuação. Em alguns casos especiais, é necessário fazer um estudo de linearidade previamente, como no caso da linearidade de um transdutor pode se ver afetada pela sua montagem num dispositivo de controle. Entretanto, o estudo de linearidade apresenta diversas desvantagens que limitam seu uso. Com relação às desvantagens do estudo de linearidade, analise as sentenças a seguir:
I- A necessidade de calibrar cinco ou mais peças com uma incerteza suficientemente pequena, sempre é possível.
II- A realização operacional nem sempre é possível, pois o tempo necessário para fazer as 50 ou mais medições e os cálculos associados se torna inviável.
III- A resolução com que se coletam os dados afeta diretamente a linearidade e isso pode comprometer o estudo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
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