prova marketing de venda

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460051) ( peso.:1,50)
	Prova:
	14098984
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O marketing deve oferecer a possibilidade para um negócio alavancar as suas vendas e expandir-se no mercado. Alguns empreendimentos possuem a consciência do planejamento formal e sabem que o marketing é um instrumento estratégico para o negócio. Para que qualquer planejamento de marketing seja eficaz para um empreendimento, no seu início deve ser alinhado com seus objetivos os seus tipos de público. Com relação ao público interno de um empreendimento, analise as sentenças a seguir:
I- São os clientes que poderão vir a consumir os produtos (potenciais).
II- Compradores via processo digital.
III- Empresas que efetivam a fabricação dos bens de produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	2.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
	 b)
	A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
	 c)
	Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
	 d)
	Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
	3.
	O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas fabricantes de bens de consumo.
	 b)
	O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de assistência técnica.
	 c)
	As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda.
	 d)
	Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira independente.
	4.
	Quando uma empresa passa a investir nas estratégias comerciais na internet, é importante desenvolver um planejamento abrangente que leve em consideração as ações de divulgação e atração de clientes, assim como os mecanismos de vendas. Esse plano será essencial para orientar os trabalhos do marketing empresarial. Uma das partes deste planejamento é a jornada de compra do cliente. Considerando os estágios da jornada de compra, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na fase de reconhecimento, o cliente consumidor já analisou as opções do mercado e já toma sua decisão sobre a compra.
	 b)
	Na fase de decisão, o cliente consumidor percebe que tem um problema e uma necessidade sobre o produto e serviço e segue pesquisando soluções, considerando a que melhor se encaixa a sua necessidade.
	 c)
	Na fase de consideração, o cliente consumidor pesquisa a respeito da existência do produto ou serviço pois percebe a existência de um problema ou necessidade.
	 d)
	Na fase de aprendizado, o cliente consumidor não tem conhecimento sobre sua necessidade por este produto ou serviço.
	5.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	6.
	Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
	 b)
	O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
	 c)
	O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
	 d)
	O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas.
	7.
	O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", analise as sentenças a seguir:
I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional.
II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas.
III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	8.
	As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e propaganda, para torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, os sorteios, as campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com os seus distribuidores no sentido de ampliar o mercado. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos.
(    ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das empresas fabricantes.
(    ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais às dos fabricantes.
(    ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos fabricantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	9.
	O merchandising pode auxiliar na na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se torna muito importante para atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, classifique V para as sentenças verdadeirase F para as falsas:
(    ) É comum no trade marketing haver uma próxima interação entre marca, ponto de venda e consumidor. 
(    ) O entendimento dos hábitos e preferências dos seus consumidores não são relevantes para as ações estratégicas desta área.
(    ) A gestão de espaço no ponto de venda auxilia no desenvolvimento da marca para que atinga cada vez mais consumidores. 
(    ) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	10.
	A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos expostos na loja.
(    ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da compra.
(    ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a percepção visual do PDV.
(    ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - F.
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