Pesquisa de Mercado

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25/11/2019 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=224977500&p1=201607181673&p2=3726974&p3=GST0371&p4=104397&p5=AV&p6=14/11/2019&p10=1… 1/3
 1a Questão (Ref.: 201610023452) Pontos: 1,0 / 1,0
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante
instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a
imagem corporativa de uma organização é o(a)
clipping.
 pesquisa de mercado.
enquete.
pesquisa de hemerografia.
pesquisa de tendências sociais.
 2a Questão (Ref.: 201608325548) Pontos: 1,0 / 1,0
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e
objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar
marketing de produtos e/ou serviços.
O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
 3a Questão (Ref.: 201607950323) Pontos: 0,0 / 1,0
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e
não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando
a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
( ) Técnicas projetivas
( ) Questionário
( ) Entrevista em grupo e individual
 3 - 1 - 2
3 - 2 - 1
2 - 1 - 3
1 - 2 - 3
 2 - 3 - 1
 4a Questão (Ref.: 201608215886) Pontos: 1,0 / 1,0
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre
marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços
agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os
entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes
apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma
pesquisa do tipo
qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e
25/11/2019 Estácio
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permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas
claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de
seleção da amostra a ser calculada.
 qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que
extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação
ao tamanho do universo a ser explorado.
 5a Questão (Ref.: 201607943197) Pontos: 0,0 / 1,0
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas
quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior
eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que
apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
1 - 2 - 1 - 2 - 1
 2 - 1 - 2 - 1 - 1
1 - 1 - 2 - 2 - 1
 1 - 1 - 1 - 2 - 2
2 - 2 - 1 - 1 - 1
 6a Questão (Ref.: 201607226906) Pontos: 1,0 / 1,0
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que
são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam
vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma
das desvantagens o baixo índice de retorno.
Entrevista individual em profundidade.
Entrevistas pessoais
 Métodos de entrevista pelo correio.
Entrevistas por telefone.
Entrevista por métodos eletrônicos.
 7a Questão (Ref.: 201607444575) Pontos: 1,0 / 1,0
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar
sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas
expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
25/11/2019 Estácio
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Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
Verificar se a sequência das perguntas está correta;
 8a Questão (Ref.: 201607899333) Pontos: 0,0 / 1,0
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham
alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos
afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal
contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos
entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros
cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
Forma de perguntar.
Ausência de empatia.
 Cálculo incorreto da amostra.
Desonestidade.
 Forma de registrar as respostas.
 9a Questão (Ref.: 201607826706) Pontos: 1,0 / 1,0
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa
o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
Multivariado.
 Bivariado.
Regressivo.
Univariado.
Linear.
 10a Questão (Ref.: 201607433614) Pontos: 1,0 / 1,0
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
resultados
 corpo do relatório
recomendações
resumo gerencial
conclusões