APOL 5 GESTÃO DO CONHECIMENTO E PLANEJAMENTO DE CENÁRIOS NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto
Takahashi (2015, p. 211) aponta que "um dos desafios da gestão do conhecimento é lidar com as barreiras para a criação e o fluxo do conhecimento nas organizações".
Tendo em vista o texto acima, analise as sentenças a seguir e assinale com V de verdadeiras e com F de falsas aquelas que apresentam os fatores de atrito que podem dificultar a implantação do modelo gestão do conhecimento.
 
(   ) falta de confiança entre os membros da empresa (direção, liderança e colaboradores).
(   ) existência de diferentes culturas, vocabulários e referências dentro da empresa.
(    ) recompensas atreladas ao crescimento pessoal e ao desempenho coletivo.
(    ) compartilhamento de informações da organização com os colaboradores.
	
	A
	F; V; V; F.
	
	B
	V; V; F; F.
	
	C
	F; F; F: V.
	
	D
	V; V; V; V.
	
	E
	V; F; F; V.
Questão 2/5 - Planejamento de Cenários
Macroambiente são variáveis com inter-relacionamento e são de nível macro, como: política monetária (variável política), legislação fiscal (variável legal), taxa de juros (variável econômica), entre outras.
Sobre estas variáveis, relacione a coluna A com a B e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna A
1. Variáveis Econômicas
2. Variáveis Sociais
3. Variáveis Culturais
4. Variáveis demográficas
Coluna B
( ) Reservas cambiais; Taxa de câmbio, balanço comercial; PIB, taxa de inflação, taxas de juros, mercado de capitais; Taxa de Desemprego, entre outras;
( ) Estrutura socioeconômica, estrutura sindical, estrutura política, entre outras; 
( ) Densidade populacional, índice de natalidade, índice de mortalidade, taxa de crescimento demográfico, entre outros; 
( ) Índice de alfabetização, níveis de escolaridade, veículos de comunicação, entre outros.
	
	A
	1 – 2 – 4 – 3
	
	B
	1 – 3 – 4 – 2
	
	C
	2 – 3 – 4 – 1
	
	D
	2 – 1 – 3 – 4
	
	E
	2 – 4 – 1 – 3
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto
Para a gestão do conhecimento as organizações podem utilizar diferentes modelos. Um desses modelos é o modelo de criação do conhecimento. Conforme Takahashi (2015), este modelo foi proposto por Nonaka e Takeuchi (1997). É utilizado por empresas que criam conhecimento, portanto, são inovadoras. A responsabilidade por inventar os conhecimentos é de todos os colaboradores, o que torna uma forma de comportamento que permeia toda a empresa.
A criação do conhecimento passa por quatro padrões básicos, os quais são:
socialização, combinação, externalização e internalização (Aula 6 - Tema 02).
Tendo como base o texto acima, relacione os quadro padrões básicos de criação do conhecimento ao seu correto significado. Para tanto, analise o quadro abaixo e relacione a coluna dos padrões de criação do conhecimento com a coluna que contem o significado de cada padrão.
	Padrões de criação do conhecimento
	Significado de cada padrão.
	I - Socialização
	A - Trata-se do conhecimento sistematizado, através de formalizações e detalhamentos de projetos ou de sistemas, no qual se combinam conhecimento explícitos isolados.
	II - Combinação
	B - Trata-se de transformar um conhecimento implícito em explícito, possibilitando que seja compartilhado e gere algo novo.
	III - Externalização
	C - Trata-se do conhecimento compartilhado e a troca de experiência entre as pessoas através da imitação ou observação. Este se caracteriza pela troca de conhecimentos implícitos.
	IV - Internalização
	D - Ao compartilhar o conhecimento explícito, as pessoas começam a internalizá-lo, utilizando-o ampliam, expandem e reconfiguram o conhecimento implícito.
	
	A
	I - C; II - A; III - B; IV - D.
	
	B
	I - A; II - D; III - B; IV - C.
	
	C
	I - D; II - B; III - A; IV - C.
	
	D
	I - D; II - C; III - A; IV - B.
	
	E
	I - B; II - A; III - C; IV - D.
Questão 4/5 - Planejamento de Cenários
Macroambiente são variáveis com inter-relacionamento e são de nível macro, como: política monetária (variável política), legislação fiscal (variável legal), taxa de juros (variável econômica), entre outras.
Sobre estas variáveis, analise as afirmativas abaixo, marque V (verdadeiro) ou F (falso) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Variáveis Políticas: estrutura socioeconômica, estrutura sindical, estrutura política, entre outras;
( ) Variáveis Tecnológicas: proteção de patentes, mudanças tecnológicas, transferência de tecnologia, entre outras;
( ) Variáveis Legais: legislação tributária, trabalhista e comercial;
( ) Variáveis Ecológicas: índice de poluição sonora, de poluição hidrológica, de poluição visual, etc.
	
	A
	V – V – V – F
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – F – F
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Leia o caso:
A empresa Star atua no ramo de logística, é uma multinacional, tem filial no Brasil e em mais quatro países (duas na América, uma na Europa e uma na Ásia), a matriz está situada na Europa. Em razão do porte da empresa, a alta direção tomou uma decisão estratégica, estabeleceram diretrizes para transformar a empresa em uma organização que aprende. Para tanto, precisaram alinhar a atuação interna e adequaram as suas relações externas, com os clientes, fornecedores, concorrência e demais parceiros.
Tendo em vista o cenário da empresa Star, analise as alternativas e assinale aquela que se mostra correta quanto as implicações da implantação da gestão do conhecimento.
	
	A
	É papel do nível estratégico da organização (da alta direção da Star) se ocupar com o novo desenho que estrutura organizacional da empresa terá.
	
	B
	É papel da área de RH da Star se ocupar com os sistemas de informações e 
com a mensuração de resultados organizacionais para que esta se transforme 
em uma empresa que aprende.
	
	C
	É papel da área de RH da Star se ocupar com a adequação da políticas de 
RH, com a formação e desenvolvimento de líderes, além de ser um agente de 
mudanças.
	
	D
	É papel da alta direção da Star apresentar as diretrizes estratégicas, reinventar 
os seus processos de gestão para que a inovação esteja, de fato, presente em 
sua forma de gerir pessoas.
	
	E
	É papel da alta direção da Star atuar na cultura organizacional para que 
assimilem e incorporem as características de uma organização que aprendem, 
como também, desenvolver os líderes.
Sua nota:
100
Questão 6 - Planejamento de Cenários
A tecnologia passa por mudanças e inovações constantes, como acompanhar um cenário em constante evolução onde não temos a ideia do que vai ocorrer daqui alguns anos? Esse é um dos motivos para se estudar e caracterizar os cenários, onde a empresa pode mapear o que pode ocorrer e quais serão os caminhos necessários para se chegar à eficácia organizacional. Ringland (2006), afirma que o planejamento por cenários é uma ferramenta a ser considerada para o planejamento estratégico das empresas.
Com base no texto, assinale a alternativa que completa corretamente a sentença abaixo, onde aparecem os motivos apontados por Ringland para o uso de cenários:
“O planejamento por cenários melhora _____________ das decisões e _______________ de suas implicações para ____________ competitiva das organizações”.
Nota: 20.0
	
	A
	O custo, a compreensão, a análise.
	
	B
	A produção, a compreensão, a fuga.
	
	C
	A qualidade, a compreensão, a estratégia.
Você acertou!
(Resposta correta “C”: Página 09 – Tema 02 – Rota 06 –
Complementando esses conceitos fundamentais, Ringland (2006), “ao estudar o uso de cenários por empresas, afirma que o planejamento por cenários melhora a qualidade das decisões e a compreensão de suas implicações para a estratégia competitiva das organizações”).
	
	D
	O tempo, a compreensão, a produção.
	
	E
	A qualidade, o futuro, a queda.
Questão 7 - Planejamento de Cenários
“Reconhecer a importância da realidade ambiental para a formulaçãode um planejamento ambiental é fundamental para as organizações. A realização
desta análise é um caminho para que o conhecimento seja alcançado” A análise ambiental é um processo ordenado que busca mapear, classificar e analisar as variáveis ambientais que interferem na organização. Essa análise é composta de três espaços: “Macroambiente, Ambiente Operacional e Ambiente interno” (Vasconcellos Filho, 1978, p. 115).
Identifique e assinale a alternativa que apresenta apenas a variável do espaço “Ambiente Interno”:
Nota: 20.0
	
	A
	Público ressaltante.
Você acertou!
(Resposta correta “A”: Página 04/05 – Tema 01 – Rota 06 –
“Macroambiente, onde encontramos as variáveis sociais, econômicas, demográficas, políticas, tecnológicas, culturais, legais e ecológicas; Ambiente Operacional, são os stakeholders1 da empresa; Ambiente interno é formado pelo público ressaltante das organizações.” (Vasconcellos Filho, 1978, p. 115)).
 
	
	B
	Governo.
	
	C
	Sindicatos.
	
	D
	Políticos.
	
	E
	Stakeholders.
Questão 8 - Planejamento de Cenários
Para Porter (1986) a empresa precisa utilizar uma ferramenta importante para análise do ambiente externo. Essa ferramenta apresenta uma visão internamente consistente do que o futuro poderá vir a ser, e tem como principais funções a avaliação explícita de premissas de planejamento, o apoio à formulação de objetivos e estratégias, a avaliação de alternativas, o estímulo à criatividade, a homogeneização de linguagens e a preparação para enfrentar descontinuidades.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta descrita por Porter:
	
	A
	Planejamento estratégico.
	
	B
	Planejamento operacional
	
	C
	Planejamento tático.
	
	D
	Cenários.
(Resposta correta “D”: Página 08 – Tema 02 – Rota 06 –
Um cenário é uma visão internamente consistente do que o futuro
poderá vir a ser, e tem como principais funções a avaliação explícita de premissas de planejamento, o apoio à formulação de objetivos e estratégias, a avaliação de alternativas, o estímulo à criatividade, a homogeneização de linguagens e a preparação para enfrentar descontinuidades).
	
	E
	GUT.
Questão 9 - Gestão do Conhecimento
Identifique entre os itens abaixo aqueles que representam exemplos de práticas que podem ser utilizadas para o modelo de gestão do conhecimento.
I - programas de melhoria contínua, comunidades práticas e o mapeamento de competências.
II - sistemas de aprendizagem com clientes e fornecedores.
III - centro de treinamento e educação corporativa.
IV - modelos de estruturas organizacionais horizontais e que fortaleça o trabalho em equipe.
V - coaching e mentoring.
Nota: 20.0
	
	A
	Todos os itens estão corretos.
Você acertou!
A Alternativa correta é letra "a".
Segundo Takahashi (2015, p. 196) para o modelo de gestão do conhecimento podem ser utilizados: programas de melhoria contínua, comunidades práticas e o mapeamento de competências, sistemas de aprendizagem com clientes e fornecedores, centro de treinamento e educação corporativa, modelos de estruturas organizacionais horizontais e que fortaleça o trabalho em equipe, coaching e mentoring.
Resposta: Aula 6 - Tema 04.
	
	B
	Todos os itens estão incorretos.
	
	C
	Apenas os I, II e III são corretos.
	
	D
	Apenas o item IV é correto.
	
	E
	Apenas os itens III e V são corretos.
Questão 10 - Gestão do Conhecimento
Vamos analisar duas das classificações abordadas por Takahashi (2015, p.178). 
A primeira é a apresentada por Nonaka e Tekeuchi (1997). Esses autores, para Takahashi, apresentam os conceitos de: 
Conhecimento tácito – ou implícito: é aquele conhecimento adquirido ao longo da vida de uma organização, o qual está na cabeça de todos, e é facilmente capturado e incorporado. 
Conhecimento explícito – ou expresso: é aquele conhecimento formal, regrado, 
declarado, formalizado e gravado em documentos ou em publicações da empresa. 
Em outra classificação apresentada por Lundval e Johnson (1994), citada por Takahashi, os tipos de conhecimentos são: saber o quê (know-what) – saber o porquê (know-why) - saber como (know-how) e saber quem (know-who). 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conhecimento “saber o porquê (Know-why)”: 
 
A - Representa o conhecimento de algo específico. 
B - É o conhecimento das razões do que acontece. 
C - É o conhecimento transformado em habilidade, em saber fazer. 
D - Representa o responsável pela decisão relativa ao conhecimento. 
E - Representa o conhecimento de algo específico, relativo e genérico