Desafio 2019 - 1º Semestre

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Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO: 6°/7º SEMESTRE
DESAFIO PROFISSIONAL:
“Wagner - Equipamentos de Som”
TUTOR PRESENCIAL: Edson Antunes Filho
TUTOR Á DISTÂNCIA: Marlon Augusto Gatti
ALUNO: Celso L. da Costa				RA: 3102330388
ALUNO: Claudemir Durante				RA: 8133389234
ALUNO: Jennifer F. de Oliveira Cogo			RA: 1902580957
ALUNO: Natalia Caroline P. de Almeida		RA: 6185716477
SOROCABA-SP
2019
DESAFIO PROFISSIONAL:
“Wagner - Equipamentos de Som”
Trabalho de Desafio Profissional apresentado
No curso de Administração da faculdade
Anhanguera, requisito parcial à obtenção
Do título de bacharel em Administração.
Tutor Presencial: Edson Antunes Filho
Tutor à Distância: Marlon Augusto Gatti
SOROCABA-SP
2019
Sumário
1.	Introdução	4
2.	Diagnostico da Empresa	5
3.	Planejamento e Estratégia de Marketing	8
4.	Balanço Patrimonial	10
5.	Características das Organizações Contemporâneas	11
6.	Ação Social	13
7.	Conclusão	14
8.	Referências Bibliográficas	15
Introdução
O relatório apresentado discorre sobre estratégias criação, gerenciamento e expansão de negócios de uma empresa. Com o desafio solicitada foi possível espanar modalidade referentes àanálise e planejamento de ação, pesquisa de mercado, organização de gastos, relações organizacionais e execução de ações de responsabilidade social. 
O desafio proposto apresenta dados de um empreendedor chamado Wagner, cujo sua trajetória demostra suas decisões e seus dilemas para iniciar sua microempresa no ramo de equipamentos de som, mostrando de forma mais detalhadas os processos e ações tomadas.
Serão analisados e debatidos diversos pontos que uma microempresa pode passar em seu processo de expansão, englobando as partes de Diagnostico de empresas, pesquisa de mercado, balanço patrimonial, gestão de pessoas (RH).
Diagnostico da Empresa
Com muita vontade de conseguir uma boa oportunidade de empreender, Wagner iniciou um negócio de locação de equipamentos de som para eventos, tendo em mente que suas habilidades e o alto reconhecimento desse município nesse setor seriam uma boa base para iniciar seu negócio de forma proporá e eficiente.
Após o início das atividades da emprese e com alguns negócios finalizados, Wagner percebeu alguns aspectos que o limitavam de progredir da forma que desejava, sendo algumas deles a falta de reconhecimento por ser uma empresa nova/pequena, falta de comprometimento de fornecedores e clientes, falta de organização do setor de uma forma geral e a falta de organização interna da empresa.
Cada um desses pontos possui um problema relacionado e uma solução que possibilitam a melhora da empresa do Wagner, sendo eles:
Reconhecimento: Como a empresa de Wagner foi inaugurada recentemente ela não possui reconhecimento e nome no mercado ainda, de forma que os possíveis clientes não a cogitam com a principal opção ou simplesmente como parâmetro de qualidade para comparação, sendo necessário alterar esta visão o mais rápido possível.
Fornecedores/Clientes: A falta de comprometimento tanto dos fornecedores quanto dos clientes é algo extremamente grave, pois impossibilita a empresa de ter uma segurança referente a prazos de seus pedidos com seus fornecedores para seu planejamento e principalmente a falta de contratos oficiais com clientes, pois alem de transmitir uma falta de profissionalismo também impossibilitava a cobrança dos deveres do cliente em relação aos prazos de entrega e do estado dos itens após a sua utilização. 
Organização do Setor: A falta de organização geral do setor de locação de equipamentos de som impossibilitava Wagner de promover sua empresa como sendo compromissada e precisa, pois a falta de confiança e compromisso impossibilitava a competição igualitária com promessa e previsões que não poderiam ser cobradas de nenhuma das partes.
Organização Interna: A falta de organização interna da empresa de Wagner fazia que qualquer problema possível se tornasse maior, pois todos os envolvidos em uma possível solução estavam desmotivadas ou com algum motivo para não desempenhar seu serviço com a maior eficiência possível, impossibilitando a empresa de se destacar por sua potencial eficiência.
Após realizar o levantamento desses pontos foi possível criar uma matriz SWAT com as principais informações selecionadas para que possa ser realizado um planejamento mais eficiente posteriormente:
	
	Fatores Positivos
	Fatores Negativos
	Fatores Internos
	Força:
	Fraquezas:
	
	* Empenho em aprender
	* Baixo reconhecimento no mercado
	
	* Possibilidade de começar corretamente
	* Falta de confiança na eficiência dos funcionários
	
	* Comunicação eficiente com os funcionários
	* Falta de parâmetros para comparação de preço e 
	
	* Apoio positivo e de qualidade de seu colabo-
	qualidade
	
	rador (Amigo Danilo)
	 
	Fatores Externos
	Oportunidades:
	Ameaças:
	
	* Realização correta de pesquisas
	* Setor desorganizado e sem profissionalismo
	
	* Oferecer altos parâmetros de qualidade
	* Resultados negativos no fechamento do 1º ano
	
	e profissionalismo 
	* Concorrência estabelecida com péssima qualidade
	
	* implantar padrões de garantia e segurança
	* Péssima garantia de utilização dos equipamentos
	
	de forma profissional e diferenciada
	 
Com base nesta matriz podemos destacar que algunspontos são mais relevantes, sendo um dos mais importantes a implantação de padrões de garantia e segurança, cujo qual elaboramos um miniplano de ação aplicando a ferramenta PDCA.
Planejamento e Estratégia de Marketing
Com o objetivo de desempenhar o melhor resultado em seu negócio, Wagner realizou uma pesquisa com a intenção de encontrar possíveis formas de entender e se aprimorar em relação ao mercado. Após algumas pesquisas encontrou alguns estudos sobre os 4 P’s do Marketing e resolveu realizar uma pesquisa de mercado para aplicar os 4 P’s em seu negócio de forma que os resultados que encontrou para cada um dos P’s foi o seguinte:
Produto:Como já conhecemos o produto de trabalho da empresa de Wagner este tópico é focado a locação e operação de equipamentos de som para eventos em geral.
Promoção: Com a pesquisa realizada com os possíveis clientes foi constatado que os três tipos de eventos que mais interessam para locação de equipamentos de som são festas de casamento, formaturas e festas eletrônicas, sendo assim necessária uma abordagem muito mais descontraída e festiva (diferente da abordagem mais séria para eventos corporativos e festas religiosas que são os dois eventos de menos interesse), sem perder o profissionalismo para que os clientes possam sentir confiança no seu produto e ajudar a consolidar o nome da empresa para auxiliar na futura promoção no futuro.
Preço: A faixa de preço que os entrevistados demonstraram uma maior disposição a pagar entre R$26,00 a R$50,00, tendo em seguida o segundo maior grupo de preferência o valor entre R$15,00 a R$25,00. Sendo assim os eventos de som ambiente, tendo como principais casamentos e formaturas devem ser levados em prioridade com valor base de R$50,00 por hora para não cobrar um preço mais alto do que uma empresa nova sem nome estabelecido deve cobrar e também possibilitar uma folga de negociação, pois mesmo que chegue a conceder 15% de desconto ainda estaria acima da media em que o publico alvo esta disposto a pagar e assim não resultando em prejuízo.
Praça:A pesquisa apontou que mais da metade dos entrevistados (56,9%) apontaram que preferem uma loja física que possua uma um depósito em anexo, provavelmente porque isso demonstra uma segurança maior em ter realmente o produto alugado. Com base no publico alvo levantado e nos valores sugeridos seria de melhor aproveitamento possuir sua loja física em um local de comum freqüência para pessoas de classe media/media alta, tendo como preferência um shopping que possua espaço para a loja com o depósito anexo ou um salão comercial em algum
local próximo a o centro de lojas da cidade, pois o publico algo que esta realizando os preparos dos eventos em foco geralmente realiza compras e pesquisas nestes locais, possibilitando assim uma possibilidade maior de realizar a locação dos equipamentos.
Balanço Patrimonial
Considerando todas as contas que Wagner possuiu nesse ano de ação, foi possível realizar um balanço patrimonial para apontar o motivo de ter obtido este prejuízo:
	Ativo
	Passivo
	Caixa
	R$ 1.020,00
	 
	 
	 
	 
	Capital Social
	R$ 10.000,00
	Duplicatas a receber
	R$ 2.250,00
	 
	 
	 
	 
	Empréstimos
	R$ 15.800,00
	Banco XYZ
	R$ 3.180,00
	 
	 
	Estoque Mercadoria
	R$ 4.800,00
	 
	 
	 
	 
	Duplicatas a pagar
	R$ 5.050,00
	Móveis e equipamentos
	R$ 19.600,00
	 
	 
	Total:
	R$ 30.850,00
	Total:
	R$ 30.850,00
Com Base no balanço acima foi possível observar que a organização finalizou seu primeiro ano com prejuízo, tendo como principal motivo o alto valor pego em forma de empréstimo para conseguir pagar as despesas geradas no início da sua ação no mercado.
Uma solução simples para este problema seria utilização correta dos recursos no próximo ano de ação para conseguir reverter esse balanço negativo e projetar os próximos anos com lucro solido ao decorrer dos anos, tendo assim uma capacidade maior de atuação e reconhecimento no meio.
Características das Organizações Contemporâneas
A cada dia novas empresas abrem as portas com a intenção de serem bem-sucedidas e conseguirem consolidar seu nome sobe suas concorrentes. Tendo isso em mente é natural concluir que não será uma tarefa fácil, pois como essas empresas já estão no mercado há mais tempo e já possui um conhecimento do mercado e de suas metodologias, surgindo assim uma dúvida crucial: como superar estas empresas?
A resposta encontrada foi utilizar um conceito novo de trabalho, dinâmico e sem as visões arcaicas já existentes no mercando, sendo nomeadas de organizações contemporâneas.
Ao longo do tempo a administração foi evoluindo e foi se estruturando uma visão de que as empresas funcionam com uma estrutura piramidal rígida, sendo totalmente separado o ambiente interno e externo. Mas na atualidade uma organização que trabalha desta forma esta fadada a mediocridade, sem perspectiva de sucesso. Uma das principais características deste novo modelo de organização é a capacidade de aprender com as necessidades e idéias do mundo corporativo, sendo focando na relação do capital físico e o capital intelectual.Algumas das características principais das organizações contemporâneas em relação a sua estrutura interna são: dissociação da visão de uma empresa estática, construção de postos de trabalho que encorajem o funcionário a ter perspectiva e animo em seu trabalho, agregar a evolução do funcionário com a evolução da organização, segurança e profissionalismo com o cliente e seus colaboradores, etc.
Após essa visão geral elaborada podemos levantar três possíveis soluções para os problemas existentes na empresa de Wagner em relação a gestão de pessoas, tanto no âmbito interno quanto de terceiros, sendo essas as seguintes soluções: 
Perspectiva de trabalho:Mesmo sendo uma empresa de pequeno porte, os colaboradores da organização desejam obter um emprego que o proporcione uma qualidade pessoal e profissional boa, sendo necessário uma perspectiva no mínimo boa de futuro, podendo ser atingida com um diálogo aberto e direto com os funcionários, de forma que qualquer mal-entendido seja sanado antes de se tornar um problema de antipatia tanto com a organização quanto com seus e trabalho e seus colegas de trabalho.
Compreensão de carreira:Nesta nova visão de organizações contemporâneas é geralmente esperado que os colaboradores iniciem sua careiras em certos cargos mais simples e que possuam um plano de carreira possível. Com isso em mente deve ser elaborado um plano de carreira para futuros funcionários conforme a evolução e expansão da organização, de forma que a comunicação criada na base da empresa seja mantida de forma saudável e que os ambiente de trabalho esteja sempre bom e eficiente.
Transformação da visão organizacional:o primeiro ponto a ser alterado na organização para uma melhora é a compreensão da forma de trabalho da organização por parte de todos os colaboradores, pois a comunicação e visão em comum são o alicerce das organizações em ascensão. Para realizar dessa transformação serão necessárias algumas conversas com os colaboradores para explanar o funcionamento de hierarquia e comunicação interna e caso seja necessário serão realizadas algumas palestras. Após isso será elaborado e metodologia de adequação a organização que será anexada no processo de contratação de novos colaboradores para manter e melhorar a convivência na organização.
Ação Social
Após toda essa análise e compreensão da empresa do Wagner chegou a hora de realizar algo que ele já desejava: uma ação de responsabilidade social. Mas da mesma forma que foi necessário um estudo e planejamento para realizar de forma eficiente.
	Com base em estudos realizados sobre projetos sociais foi elaborado o um quadro que demonstra os postos prioritários a serem levados em conta
		Produto
	Justificativa
	Stakeholders
	Realizar um dia de lazer em uma instituição beneficente para crianças e adolescestes com brinquedos e atividades interativas
	Promover a alegria e a esperança para as crianças e adolescente com a intenção de divulgar a instituição ao publico e coletar doações 
	A instituição beneficente, a empresa de locação de brinquedos, público doador que irá participar
	Requisitos
	Equipe
	Marcos de Entrega
	Contatar a instituição para compreender as suas necessidades e disponibilidades
	Transportadores para os equipamentos, monitores para as atividades, equipe de divulgação e equipe de compras
	1º: O inicio das atividades de entretenimento para as crianças, 2º: A finalização do evento para a coleta das doações
	Custos
	Riscos
	Restrições
	Transporte dos equipamentos de som, locação dos equipamentos de diversão para as crianças, equipe de divulgação, funcionários alocados
	Ausência de público, atraso ou falha na entrega dos equipamentos contratados, condição climática no dia da ação
	Tipo de música e tipos de atividade realizadas devem corresponder com a idade das crianças e adolescentes da instituição
	
	
	
	
	
Conclusão
Após a conclusão do desafio profissional sobre o caso “Wagner – Equipamentos de Som” podemos compreender melhor a necessidade de uma boa pesquisa de mercado antes de iniciar uma negócio para que consiga efetuar um melhor resultado comercial, tanto com os clientes quanto com os próprios funcionários.
Desde a abertura da empresa até o momento atual, analisamos o passo a passo e o aprendizado deWagnersobre como realizar uma boa analise de seu produto e negocio como realizar uma boa analise de pesquisa de mercado para compreender melhor o mercado que vão ingressar, características, visão atual de sua empresa e aprendizado de como realizar uma ação social.
Referências Bibliográficas
“4 Ps do marketing: entenda o conceito do Mix de Marketing”. Disponível em:<https://rockcontent.com/blog/4-ps-do-marketing/>.Acesso em: 12 de abril de 2019.
“COMPREENDENDO AS ORGANIZAÇÕES CONTENPORÂNEAS – Evolução da Administração”. Disponível em:<https://administradores.com.br/artigos/compreendendo-as-organizacoes-contemporaneas-evolucao-da-administracao/>. Acesso em: 15 de abril de 2019.
“Balanço Patrimonial”. Disponível em:< https://www.socontabilidade.com.br/conteudo/BP.php>. Acesso em: 20 de abril de 2019.
“STAKEHOLDERS E RESPONSABILIDADE SOCIAL: AS EXPERIÊNCIAS DAS ORGANIZAÇÕES DE BLUMENAU, SC.”. Disponível em:< http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_101_674_12917.pdf>. Acesso em: 21 de abril de 2019.
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