Comportamento e Comunicação Organizacional

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20/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Isabel Cristina Moreira Camilo (1393600)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:454807) ( peso.:1,50)
Prova: 12269821
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma identidade que
corresponde ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o
conflito de papéis. Sobre o conflito de papéis, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do indivíduo ou diante de novas
responsabilidades.
 b) Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a possibilidade de dificultar o
desempenho de outro.
 c) Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que exigem mudanças importantes
e repentinas.
 d) Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não conturba o próprio desenvolvimento.
2. As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais diversas formas, possibilitando que as
organizações reduzam custos operacionais, permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que
instantânea. Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o responsável não esteja
dentro de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas organizações, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos tenham acesso às informações da
mesma forma.
( ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para envio de mensagens com
arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos.
( ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas e comunicar-se com as
pessoas em tempo real.
( ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, visualizando umas às outras,
melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
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A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar,
trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de comunicação. Sobre o processo de
comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Emissor é quem envia uma mensagem, que é restrita apenas a um indivíduo. 
( ) O processo no qual o receptor elabora uma resposta para ser enviado ao emissor pode ser chamado de
feedback.
( ) Decodificar uma mensagem significa transformá-la em um código conhecido para que a mensagem seja
transmitida por algum canal de comunicação.
( ) Falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou falhas no meio que a carrega podem
ser classificados como ruídos em um processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - V.
 * Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
4. Embora as decisões tomadas em grupos são mais demoradas do que decisões tomadas de forma individual, elas
tendem a ser mais corretas. Para isso, existem algumas dinâmicas de grupos (ou técnicas) que estimulam a
criatividade para a tomada de decisão. Uma das técnicas que pode ser utilizada em uma organização determina
que, quanto mais ideias individuais forem expressas, melhor para o grupo e que não se pode fazer comentários
nem críticas para quem expressou as ideias. Sobre a técnica apresentada, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Brainstorming.
 b) Scamper.
 c) Técnica de Delfos.
 d) Técnica nominal de grupo.
5. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Segundo Gibson (2006), na
decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação
à tomada de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
 a) Decisões de melhor qualidade.
 b) Responsabilização clara.
 c) Resistência na aceitação da solução proposta.
 d) Conhecimento restrito e limitado.
6. A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer
como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do trabalho em equipe. Sobre como
o líder pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São
Paulo: Pearson, 2010.
 a) Recompensar os membros da equipe de forma individual.
 b) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe.
 c) Estimular a competição com outros grupos.
 d) Aumentar o tamanho da equipe.
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7. Histórias e mitos, ritos e rituais e tabus são alguns dos elementos que compõem a cultura organizacional. Essas
tipologias são importantes para entender a formação do comportamento, clima e cultura organizacional. Sobre
esses três tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mitos.
II- Ritos e rituais.
III- Tabus.
( ) São narrativas sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na empresa, podendo ser verídicos ou não.
( ) É tudo o que não é permitido na empresa, os assuntos polêmicos e críticos que são abordados de forma
oculta e pouco falados entre os colaboradores.
( ) São as práticas diárias para a perpetuação da cultura dentro da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) I - III - II.
 c) II - I - III.
 d) III - II - I.
8. Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização,
sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são
executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os
valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos
(FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças
falsas.
( ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são
exemplos de rituais de valorização.
( ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de
rituais de integração.
( ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um
ritual de renovação.
( ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos
de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
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9. Alguns pesquisadores destacam que a cultura organizacional é um conjunto de características valorizadas e
fundamentais para as organizações se distinguirem umas das outras, pois cada uma possui suas características
particulares, mesmo com muitos outras em comum, logo, todas são diferentes umas das outras graças as suas
características formadas pela cultura. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
sentenças falsas.
( ) Inovação e ousadia: os colaboradores são estimulados a serem inovadores, mas não podem correr riscos.
( ) Atenção ao detalhe: espera que o colaborador demonstre acerto, análise e atenção aos detalhes das suas
tarefas.
( ) Busca de resultados: a direção se concentra mais nas técnicas e processos utilizados para alcançar os
resultados, e menos nos próprios resultados em si.
( ) Concentração nas pessoas: é o estado em que as decisões da direção levam em consideração o efeito dos
resultados sobre os indivíduos da empresa.
( ) Orientação para a equipe: as tarefas do trabalho são elaboradas mais em torno dos times ou equipes do que
em torno dos indivíduos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - V.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - V.
 d) V - F - V - F - F.
10. "A cultura tecnológica exprime diferentes estágios de utilização do conhecimento em que as organizações se
encontram [...]. Como componente da cultura organizacional, a tecnologia permite classificar as organizações em
atrasadas ou avançadas, sempre tendo como referência o estado da arte" (MAXIMIANO, 2010, p. 443). Com
relação à tecnologia de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quanto mais alta a proporção de engenheiro, técnicos e cientista em uma empresa, maior é o potencial de
produção de tecnologia.
( ) A participação de novos produtos no faturamento não é indicador de inovação e de tecnologia na organização.
( ) A existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização é
indicador de tecnologia na organização. 
( ) Quanto mais as empresas valorizam o conhecimento, mais tornam-se propensas a gerar tecnologia avançada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução
digital. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.