Atividade 4 modulo II Auditoria da Qualidade (1)

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
Gilberto Laércio Reichert
COMPONENTE: Auditoria da Qualidade.
PROFESSOR: Tutor Lucas Pisoni.
ATIVIDADE Nº: Atividade 4, modulo - II
POLO: Carazinho RS
LOCAL E DATA: 08/10/2019
Atualmente os clientes da indústria de automóveis que trabalho no time da qualidade os clientes estão reclamando de falta de qualidade dos produtos. 
O diretor geral preocupado com a redução nas vendas convocou o nosso time da qualidade a fim de verificar quais são as oportunidades de melhorias no sistema. Nesta reunião ficou decidido quais ajustes serão efetuados no sistema de gestão e a organização buscará a certificação na NBR ISSO 9001:2015.
Sendo que eu fiquei sendo o representante da direção nesta organização tendo como responsabilidade de contratar a empresa certificadora.
Como representante da direção explicarei de acordo com a diretrizes da ISSO 19011:2012 os seguintes questionários: 
Fonte: Imagem Senac 
1 - As competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as
Habilidades que um auditor deve possuir:
 Um auditor deve apresentar atributos pessoais como: Ter boa comunicação, ser responsável, pontual, ser dedicado, ser uma pessoa observadora, ser esforçado, saber trabalhar em equipe, ético, honesto, capaz de lidar com todo tipo de pessoa, perceptiva e versátil.
É importante que saiba interagir com os outros, respeitador da cultura do auditado, ser decisivo e autoconfiante. 
Os auditores devem ter conhecimentos e habilidades necessárias para que a auditoria possa seguir de forma objetiva. 
Para isso, são necessários habilidades e conhecimentos gerais em:
Princípios de auditoria, métodos e procedimentos. (Esses conhecimentos asseguram eu as auditorias serão realizadas de maneira sistemática e consistente).
Sistema de gestão e documentos de referência. (Garantem os auditores compreendem o escopo de auditoria e aplicam os critérios de auditorias).
Contexto organizacional. (Possibilitam aos auditores a compreender a estrutura do auditado, como suas práticas e gestão do negócio)
Requisitos legais, contratuais aplicáveis e outros. (Permitem aos auditores que trabalhem em atendimento dos requisitos leais e contratuais das organizações).
( P rincípios de auditor ia, procedimentos e métodos – esses 
P rincípios de auditor ia, procedimentos e métodos – esses 
rincípios de auditor ia, procedimentos e métodos – ess
Já os conhecimentos e habilidades específicas são:
Os auditores devem ter conhecimento no setor específico que irão auditar.
Ter conhecimento dos requisitos legais específicos para o setor, possibilitando o conhecimento aprofundado dos deveres legais do auditado.
Ter conhecimentos sobre inovação e desenvolvimento de produtos.
Conhecimentos sobre o processo produtivo, aplicação ou métodos necessários que permita ao auditor examinar o sistema de gestão, gerando assim suas próprias conclusões e constatações.
Conhecimento específico sobre a natureza de operações ou local de trabalho que será auditado, permitindo uma avaliação objetiva dos processos, produtos, bens ou serviços que serão auditados e conhecimento de gestão de riscos.
Registrar e manter a confidencialidade e a segurança da informação, registros, documentos e dados. 
Ter boa Comunicação, de forma por escrito e oral, tanto pessoalmente quanto pelo uso de tradutores e intérpretes.
 
2 - Importância das competências citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria do processo de auditorias.
As habilidades citadas acima são importantes e necessárias para realizar uma auditoria em uma organização, pois com esses conhecimentos o profissional estará apto para auditar a empresa. 
 Essas habilidades poderão ser desenvolvidas com capacitação diária e a experiência do auditor, buscando sempre a melhoria contínua em suas ações.
 Essas melhorias devem consistir em sempre avaliar e revisar a eficácia dos controles do Sistema de Gestão. Podendo citar algumas melhorias como:
Analisar o desempenho da performance do Sistema de Gestão.
Conhecer os pontos fortes da Gestão da organização.
Entender melhor sobre como está o andamento aos requisitos das normas que estão sendo avaliadas. 
Mapear a perspectiva dos Sistemas de Gestão.
Manter a organização para uma certificação.
Melhorar a perspectiva para manutenção da certificação.
Identificar problemas e erros do sistema.
3 - O consultor que auxiliará a organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que será escolhido.
 Este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
O consultor não poderá realizar auditorias externas, pois os auditores externos mantém total independência em relação à empresa auditada assim evitando qualquer tipo de relação que venha prejudicar sua opinião ou parecer sobre as demonstrações auditadas e para que não haja conflito de interesses.
4 - O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Sim, o consultor pode acompanhar a auditoria externa.
 Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor? 
Ele não pode influenciar ou interferir na realização da auditoria, ele servirá somente de testemunha da auditoria.
Fonte: Pesquisa Senac