AUDITORIA DA QUALIDADE - MODULO II - ATIVIDADE AVALIATIVA 4

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MODULO II - AUDITORIA DA QUALIDADE – ATIVIDADE AVALIATIVA 4
1. Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir?  (Identifique as características separadamente na tabela abaixo)
	Sobre Auditor:
	Descreva sua resposta aqui:
	Competências
	
· Amplo conhecimento dos princípios e práticas de qualidade, produção, engenharia e suprimentos. 
· Estar familiarizado com as exigências e técnicas envolvidas.
· Atitude e integridade profissional, 
· Confidencialidade e discrição no uso e proteção das informações e abordagem com base em evidencias. 
· Cuidado pessoal na dedicação, o discernimento durante uma auditoria, a capacidade de fazer julgamentos ponderados e ser diligente na busca por informações em relação a auditoria.
· Liderança e gerenciamento de projetos com o apoio da Alta direção. 
	Atributos Pessoais
	
· Ético e integro,
· Mente aberta a melhorias e novas ideias,
· Observador e Perceptivo,
· Comprometido e Disciplinado, 
· Bom ouvinte e planejador,
· Comunicativo e Colaborativo,
· Inquisitivo, Analítico, Versátil e tenaz,
· Diplomático e Imparcial, 
· Decisivo e Autoconfiante,
· Expressão escrita e verbal: Boa comunicação e oratória, falar com clareza e objetividade.
· Visão de negócios, Proatividade, Adaptabilidade,
· Ser motivacional e saber trabalhar em equipe
	Conhecimentos e Habilidades
	
· Domínio sobre a norma a ser aplicada,
· Domínio sobre os princípios de auditoria, procedimentos e métodos,
· Conhecimentos do sistema de gestão (Regras, diretrizes e requisitos) e documentos de referência,
· Conhecimentos do sistema de organização da empresa a ser auditada, 
· Requisitos legais, contratuais aplicáveis das organizações,
· Conhecimento dos requisitos legais específicos para o setor, possibilitando o conhecimento aprofundado dos deveres legais do auditado,
· Conhecimentos sobre o processo produtivo, aplicação ou métodos necessários que permita ao auditor examinar o sistema de gestão, gerando assim suas próprias conclusões e constatações,
· Conhecimento e inovação e melhoria continua,
· Conhecimento específico sobre a natureza de operações ou local de trabalho que será auditado, permitindo uma avaliação objetiva dos processos, produtos, bens ou serviços que serão auditados,
· Conhecimento de gestão de riscos, métodos e técnicas para o setor auditado, permitindo avaliar e controlar os riscos associados ao programa de auditoria.
 
2. Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria do processo de auditorias.
	A auditoria em uma organização é o caminho para a transparência, confiança e competitividade no mercado, sendo o auditor a chave importante e essencial na condução e avaliação da eficácia do sistema de gestão. Em uma empresa, o auditor é aquele que garante que os processos sejam cumpridos e ajuda a empresa a ficar em dia com os procedimentos legais e, com isso, conduzir a empresa para o caminho da excelência, em dia com as normas e procedimentos legais exigidos. O auditor não apenas valida o cumprimento das normas e leis vigentes, mas também audita a melhoria da qualidade dos produtos, dos serviços, processos e controles da organização. 
	Para que tal propósito seja alcançado e ter sucesso nas auditorias, é necessário reunir um conjunto de competências pessoais e técnicas. Além das competências descritas no tópico anterior, é preciso que este profissional seja resiliente, saiba trabalhar em equipe e ser versátil para lidar com pessoas de diferentes estilos. O auditor precisa, primordialmente, de independência em relação ao objeto auditado, a fim de coletar dados consistentes e produzir análises imparciais para a consecução de pareceres objetivos e confiáveis.
	 O profissional que deseja se destacar nessa área precisa estar sempre em busca de treinamentos, pois precisa de um leque de competências, postura pessoal e profissional que sejam condizentes com o cargo. Muitas dessas competências que fazem um auditor de sucesso podem ser adquiridas e melhoradas por meio de cursos de formação de qualidade. 	Também faz necessário estar se atualizando constantemente, precisa acompanhar as mudanças e estar sempre se adaptando às novas políticas e processos, manter programas de treinamento técnico e desenvolvimento de atributos profissionais e pessoais pertinentes a esta área, de modo a elevar o padrão dos serviços de auditoria.
 
DE ACORDO COM A ORIENTAÇÃO DA ISO SOBRE ISENÇÃO E IMPARCIALIDADE DO AUDITOR responda:
3. O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
A consultoria, feitas por empresas especializada, auxiliam na implementação das normas possibilitando que a organização posteriormente possa obter seu certificado. Sendo assim, a auditoria precisa ser executada por um auditor externo, profissional habilitado e diferente do consultor, sem qualquer vínculo com a empresa na fase de implementação, com o objetivo de evitar conflito de interesses.
4. O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor?
O acompanhamento é permitido sem interferência na auditoria, podendo, após a auditoria, auxiliar a empresa no cumprimento dos requisitos e possíveis não conformidades.
1.
 
Quais
 
são
 
as
 
competências,
 
os
 
atributos
 
pessoais,
 
os
 
conhecimentos
 
e
 
as
 
habilidades
 
que
 
um
 
auditor
 
deve
 
possuir?
 
(Identifique
 
as
 
características
 
separadamente
 
na
 
tabela
 
abaixo)
 
 
Sobre
 
Auditor:
 
Descreva
 
sua
 
resposta
 
aqui:
 
Competências
 
 
·
 
Amplo conhecimento dos princípios e práticas de qualidade, produção, 
engenharia e suprimentos. 
 
·
 
Estar familiarizado com as exigências e técnicas 
envolvidas
.
 
·
 
Atitude e integridade profissional, 
 
·
 
Confidencialidade e d
iscrição no uso e proteção das informações
 
e abordagem 
com base em evidencias. 
 
·
 
Cuidado pessoal na dedicação, o discernimento durante uma auditoria, a 
capacidade de fazer julgamentos pon
derados e ser diligente na busca por 
informações em relação a auditoria.
 
·
 
Liderança e gerenciamento de projetos com o a
poio da Alta direção. 
 
 
Atributos
 
Pessoais
 
 
·
 
Étic
o
 
e
 
integro
,
 
·
 
Mente
 
aberta
 
a
 
melhorias
 
e
 
novas
 
ideias,
 
·
 
Observador
 
e
 
Perceptivo,
 
·
 
Comprometido
 
e
 
Disciplinado,
 
 
·
 
Bom
 
ouvinte
 
e
 
planejador,
 
·
 
C
omunicativo
 
e
 
Colaborativo
,
 
·
 
I
nquisitivo,
 
Analítico
,
 
Versátil
 
e
 
tenaz,
 
·
 
Diplomático
 
e
 
Imparcial
,
 
 
·
 
Decisivo
 
e
 
Autoconfiante
,
 
·
 
Expressão
 
escrita
 
e
 
verbal:
 
Boa
 
comunicação
 
e
 
oratória,
 
falar
 
com
 
clareza
 
e
 
objetividade
.
 
·
 
Visão
 
de
 
negócios,
 
Proatividade,
 
Adaptabilidade,
 
·
 
Ser motivacional e saber trabalhar em equipe
 
 
Conhecimentos
 
e
 
Habilidades
 
 
·
 
Domínio
 
sobre
 
a
 
n
orma
 
a
 
ser
 
aplicada
,
 
·
 
Domínio
 
sobre
 
os
 
p
rincípios
 
de
 
auditoria,
 
procedimentos
 
e
 
métodos
,
 
·
 
Conhecimentos
 
do
 
s
istema
 
de
 
gestão
 
(
Regras,
 
diretrizes
 
e
 
requisitos)
 
e
 
documentos
 
de
 
referência
,
 
·
 
Conhecimentos
 
do
 
s
istema
 
de
 
organização
 
da
 
empresa
 
a
 
ser
 
auditada,
 
 
·
 
Requisitos
 
legais,
 
contratuais
 
aplicáveis
 
das
 
organizações,
 
·
 
C
onhecimento
 
dos
 
requisitos
 
legais
 
específicospara
 
o
 
setor,
 
possibilitando
 
o
 
conhecimento
 
aprofundado
 
dos
 
deveres
 
legais
 
do
 
auditado,
 
·
 
Conhecimentos
 
sobre
 
o
 
processo
 
produtivo,
 
aplicação
 
ou
 
métodos
 
necessários
 
que
 
permita
 
ao
 
auditor
 
examinar
 
o
 
sistema
 
de
 
gestão,
 
gerando
 
assim
 
suas
 
pró
prias
 
conclusões
 
e
 
constatações,
 
·
 
Conhecimento
 
e
 
inovação
 
e
 
melhoria
 
continua,
 
·
 
Conhecimento
 
específico
 
sobre
 
a
 
natureza
 
de
 
operações
 
ou
 
local
 
de
 
trabalho
 
que
 
será
 
auditado,
 
permitindo
 
uma
 
avaliação
 
objetiva
 
dos
 
processos,
 
produtos,
 
bens
 
ou
 
ser
viços
 
que
 
serão
 
auditados,
 
·
 
Conhecimento
 
de
 
gestão
 
de
 
riscos,
 
métodos
 
e
 
técnicas
 
para
 
o
 
setor
 
auditado,
 
permitindo
 
avaliar
 
e
 
controlar
 
os
 
riscos
 
associados
 
ao
 
programa
 
de
 
auditoria
.
 
 
 
 
 
1. Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um 
auditor deve possuir? (Identifique as características separadamente na tabela abaixo) 
 
Sobre 
Auditor: 
Descreva sua resposta aqui: 
Competências
 
 
 Amplo conhecimento dos princípios e práticas de qualidade, produção, 
engenharia e suprimentos. 
 Estar familiarizado com as exigências e técnicas envolvidas. 
 Atitude e integridade profissional, 
 Confidencialidade e discrição no uso e proteção das informações e abordagem 
com base em evidencias. 
 Cuidado pessoal na dedicação, o discernimento durante uma auditoria, a 
capacidade de fazer julgamentos ponderados e ser diligente na busca por 
informações em relação a auditoria. 
 Liderança e gerenciamento de projetos com o apoio da Alta direção. 
 
Atributos
 
Pessoais
 
 
 Ético e integro, 
 Mente aberta a melhorias e novas ideias, 
 Observador e Perceptivo, 
 Comprometido e Disciplinado, 
 Bom ouvinte e planejador, 
 Comunicativo e Colaborativo, 
 Inquisitivo, Analítico, Versátil e tenaz, 
 Diplomático e Imparcial, 
 Decisivo e Autoconfiante, 
 Expressão escrita e verbal: Boa comunicação e oratória, falar com clareza e 
objetividade. 
 Visão de negócios, Proatividade, Adaptabilidade, 
 Ser motivacional e saber trabalhar em equipe 
 
Conhecimentos
 
e
 
Habilidades
 
 
 Domínio sobre a norma a ser aplicada, 
 Domínio sobre os princípios de auditoria, procedimentos e métodos, 
 Conhecimentos do sistema de gestão (Regras, diretrizes e requisitos) e 
documentos de referência, 
 Conhecimentos do sistema de organização da empresa a ser auditada, 
 Requisitos legais, contratuais aplicáveis das organizações, 
 Conhecimento dos requisitos legais específicos para o setor, possibilitando o 
conhecimento aprofundado dos deveres legais do auditado, 
 Conhecimentos sobre o processo produtivo, aplicação ou métodos necessários 
que permita ao auditor examinar o sistema de gestão, gerando assim suas 
próprias conclusões e constatações, 
 Conhecimento e inovação e melhoria continua, 
 Conhecimento específico sobre a natureza de operações ou local de trabalho que 
será auditado, permitindo uma avaliação objetiva dos processos, produtos, bens 
ou serviços que serão auditados, 
 Conhecimento de gestão de riscos, métodos e técnicas para o setor auditado, 
permitindo avaliar e controlar os riscos associados ao programa de auditoria.