APOL 1 NOTA 100 ADMINISTRAÇÃO MARKETING

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Questão 1/5 - Administração de Marketing
Sabe-se que transformações na sociedade e nas organizações influenciaram a construção do conhecimento em marketing e sua prática. Autores como Robert Bartels e Peter Drucker relatam essa influência. Tendo em vista o desenvolvimento da área de marketing até o momento, analise as afirmações abaixo e em seguida assinale a opção correta.
 
I – O início do século XX foi marcado por grandes transformações que levaram à definição do marketing e seu estudo homogêneo por diferentes universidades dos Estados Unidos;
 II – O desenvolvimento do marketing após sua integração passa do foco em produtos, para o foco no consumidor a partir dos anos 50, atingindo atualmente o foco social.
 III – A abrangência do marketing foi ampliada nas organizações de sua contribuição operacional inicial para ser considerada na concepção de objetivos e estratégias para alcança-los.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
Alternativa B é a correta, pois o desenvolvimento inicial do conceito de marketing era disforme, trabalhado de maneiras distintas entre as universidades da época. Por outro lado o foco em atributos do produto foi alterado para o consumidor por meio da publicação de Peter Drucker e, atualmente está relacionado a questões sociais, envolvendo organizações públicas e privadas. A abrangência do marketing foi ampliada a partir dos anos 80 e validada posteriormente por meio de estudos com o desempenho organizacional.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	
	D
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	E
	Apenas a afirmativa II está correta
Questão 2/5 - Administração de Marketing
Duas empresas competem no mesmo segmento de celulares pela satisfação dos clientes. Sobre cada uma delas os clientes destacaram benefícios tangíveis e intangíveis, que são compilados a seguir:
EMPRESA X: Diversidade de aplicativos, facilidade de uso, compatibilidade com outros dispositivos da marca, marca reconhecida e design.
EMPRESA Y: Recursos tecnológicos mais avançados, velocidade de processamento de informação, design e compatibilidade com outros dispositivos da marca.
Com base na comparação das empresas e o conhecimento em ambiente de marketing, avalie as sentenças e assinale a alternativa correta:
I - Para propor vantagens competitivas, recursos devem entregar valor ao cliente, serem exclusivos e dificilmente copiados ou adquiridos pelos concorrentes;
II - A análise de clientes deve ser realizada de forma constante por ambas as empresas, uma vez que as necessidades e desejos variam em períodos de tempo;
III - Design e compatibilidade com outros dispositivos da marca podem ser considerados vantagens competitivas, uma vez que são valorizados pelos clientes.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	B
	Apenas as alternativas II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	D
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
Você acertou!
Letra D é a correta, pois a análise do ambiente deve ser constante uma vez que atua com dados variáveis. Além disso, a premissa de recursos para a vantagem competitiva exposta na questão I está correta, o que faz desconsiderar design e compatibilidade por não serem exclusivos. Isso não quer dizer que não sejam importantes, porque os clientes podem considerar indispensável, isto é, algo que necessariamente precisa estar no produto. Porém, a vantagem em relação ao concorrente será avaliada por algo que ofereça valor e os demais concorrentes não possuam e não consigam copiar facilmente.
	
	E
	Apenas a alternativa I está correta.
Questão 3/5 - Administração de Marketing
Sobre a relação com fornecedores, uma empresa atacadista expõe em seu site os seguintes argumentos:
“Para oferecer o que há de melhor e mais moderno em soluções para a casa e os negócios, o Atacadista X mantém uma sólida parceria com os principais fabricantes, distribuidores e representantes do mercado nacional e internacional. Para o Atacadista X, os fornecedores são uma parte importante do negócio e, portanto, devem ser íntegros, responsáveis e oferecer itens da melhor qualidade para atender às necessidades dos clientes.”
A partir do texto e da análise do ambiente em marketing, avalie as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Fornecedores são relevantes ao processo de entrega de valor aos clientes e fazem parte do chamado macroambiente.
II - Tratar fornecedores como parceiros na entrega de valor aos clientes requer comprometimentos com as estratégias da empresa, envolvendo ações como a avaliação constante das capacidades exigidas, capacitação e reconhecimentos.
III - Assim como outros elementos do microambiente, fornecedores atuam diretamente na   proposição de valor ao oferecer benefícios ou diminuir custos percebidos pelos clientes.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	B
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas;
Você acertou!
Letra C está correta, pois fornecedores são elementos do microambiente, uma vez que estão próximos da organização e a organização consegue atuar diretamente sobre eles. Ao tratar fornecedores como parceiros, as relações esporádicas dão lugar ao contato de longo prazo, visando vantagens competitivas em relação aos concorrentes.
	
	D
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	E
	Apenas a alternativa I está correta.
Questão 4/5 - Administração de Marketing
Em reportagem realizada pelo Portal G1 sobre a volta de uma empresa ao Brasil, foram analisadas possíveis causas e consequências:
 “O cardápio limitado com um produto que não fazia parte dos hábitos de consumo dos brasileiros é apontado como um dos principais erros feitos no passado.”
“Dez anos após sair do Brasil, a rede americana volta a operar no Brasil com um cardápio ampliado e mais adaptado ao gosto local.”
Com base no texto e a análise do ambiente em marketing avalie as sentenças abaixo:
I - Mercados globais exigem produtos globais, isto é, propostas únicas de valor que ofereçam os mesmo atributos, independente do país.
II - Elementos como religião, língua, crenças e valores devem ser considerados por profissionais de marketing, pois afetam o comportamento de consumo.
III - O ambiente político-legal também deve ser avaliado pela empresa ao voltar para o Brasil, uma vez que as condições não se mantiveram inalteradas durante os dez anos.
 É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III apenas
	
	D
	II apenas
	
	E
	II e III apenas
Você acertou!
Letra E é a correta, pois para a oferta de valor em diferentes mercados, devemos considerar a cultura, uma vez que ela influencia a percepção de benefícios e custos, podendo alterar os atributos de um produto. A questão dois expõe fatores da cultura, isto é, conhecimento passado de geração para geração, que afetam o comportamento. Análise das exigências sanitárias para um restaurante ou lanchonete é essencial ou os direcionamentos do governo, por exemplo. Como o ambiente é dinâmico, é correto afirmar que uma nova análise deve ser realizada após dez anos.
Questão 5/5 - Administração de Marketing
O macroambiente de marketing envolve elementos da sociedade que afetam o microambiente. Sobre a análise ambiental, observe os gráficos a seguir e assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	A economia afeta tanto a renda de clientes, quanto os investimentos em um país e a situação exposta pelo gráfico do FMI é favorável a esses elementos;
	
	B
	O setor de energia possuí grande desafio em relação à contenção de gases de efeito estufa, mas que não afetam a administração de marketing, uma vez que não estão atrelados ao produto;
	
	C
	A inovação no Brasil entre 2000 e 2011em empresas industriais foi ampliada devido ao foco em produtos;D
	Por serem variáveis incontroláveis, as organizações não conseguem influenciar questões naturais, tecnológicas ou econômicas;
	
	E
	A análise do ambiente foi intensificada nas organizações a partir dos anos 70 e para o marketing, questões econômicas, naturais e tecnológicas apresentadas nos gráficos devem ser avaliadas antes de propor a entrega e captura de valor.
Você acertou!
Letra E está correta, pois os gráficos expõem dificuldades econômicas ao Brasil quando comparado a outros países. Além disso, a inovação foi incrementada por processos nas empresas industriais e não produtos. O setor de energia possui um desafio que também é de marketing, pois pode afetar tanto a imagem quanto proposições de valor das organizações do setor. Já as variáveis incontroláveis podem ser influenciadas mesmo que indiretamente pela organização, exemplo disso são os 6% de emissão de gases. Nos anos 70 a teoria contingencial avaliou intensamente as questões ambientais, voltando à organização para um olhar mais abrangente. O mesmo ocorre com o marketing ao analisar o ambiente para avaliar oportunidades e ameaças.