atividade 5 Sistema de gestão da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Francine Nunes Moysés
COMPONENTE: Sistema de gestão da qualidade
PROFESSOR: Jacir Menegat
ATIVIDADE Nº: 5
Atividade avaliativa 5
I. INTRODUÇÃO
O objetivo dessa atividade é iniciar o processo de implantação de um Sistema da Gestão de Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015.
Nessa atividade abordaremos algumas questões relevantes para a aplicabilidade da norma nesse processo de implantação, são eles:
· Escopo
· Contexto da organização
Essas questões serão abordadas em uma empresa fictícia.
II. DESENVOLVIMENTO
1. ESCOPO
A organização Embalagens Flexíveis Hoje é situada na cidade de São Paulo, de pequeno porte, nacional e fabricante de embalagens flexíveis para armazenamento de alimentos. A empresa conta com 300 colaboradores. Sua razão social é Embalagens Flexíveis Hoje LTDA.
1.1. PROCESSOS
Atendimento ao cliente; Vendas; Fabricação de PE; Impressão de embalagens; Corte; Controle de qualidade; Contratação de colaboradores; Compras; Comunicação e Marketing.
2. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
 A Embalagens Flexíveis Hoje tem como missão fabricar embalagens flexíveis alimentícia, buscando a excelência de seus produtos, satisfação de seus clientes e bom relacionamento com seus fornecedores, para isso procura manter-se atualizada diante das mudanças de mercado e questões internas que sejam de suma importância para o cumprimento de sua missão e planejamento estratégico definido, tendo como base os princípios da melhoria contínua.
2.1. PARTES INTERESSADAS
A Embalagens Flexíveis Hoje prioriza o relacionamento com as partes interessadas, por esse motivo busca atender suas necessidades e expectativas., conforme a tabela a seguir:
	
PARTES INTERESSADAS
	
REQUISITOS RELEVANTES DAS PARTES INTERESSADAS
	
COMO MONITORAR OS REQUISITOS DAS PARTES INTERESSADAS
	CLIENTES
	Fornecer embalagens flexíveis com excelência, cumprindo as normas e leis vigentes.
	Através da pesquisa de satisfação do cliente e de suas sugestões/reclamaçõoes.
	FORNECEDORES
	Cumprir todos os termos acordados entre ambas as partes dentro dos prazos estipulados.
	Monitoramento de ordens de pagamento.
	COLABORADORES
	 Proporcionar plano de carreira, gratificação por resultado, além de cumprir todas as normas exigidas pela lei do trabalho.
	Avaliação do indicador Turnover e da pesquisa de satisfação dos colaboradores anualmente.
	SOCIEDADE
	Trabalhar de forma transparente, seguindo legislação vigente quanto ao meio ambiente, de maneira sustentável.
	Monitoramento das atividades da empresa para garantir que está de acordo com a legislação referente ao meio ambiente.
III. CONCLUSÃO
Com a realização dessa atividade pude desenvolver questões importante quanto a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o que contribui para o meu aprendizado. Além disso, constatei a importância de implementar o SGQ, pois é primordial para a excelência nos resultados de qualquer organização.
IV. REFERÊNCIAS
Contexto Organizacional: o que isto significa? Disponível em: http://www.learningsg.com/contexto-organizacional-o-que-isto-significa-2/ > Acesso em: 09 jan. 2020
ISO 9001:2015 – Contexto da Organização: o que significa isso? Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/contexto-da-organizacao-o-que-significa-isso/ >Acessado em: 09 jan. 2020
Turnover: como a rotatividade de funcionários afeta minha empresa? Disponível em: https://www.upbrasil.com/blog/gestao-pessoas/turnover-como-a-rotatividade-de-funcionarios-afeta-minha-empresa/ >Acesso em 10 jan. 2020