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Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Associe os conceitos aos termos e assinale a sequência correta:
oConjunto escrito de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, instruções, orientações e o modo como tarefas e atividades devem ser executadas.
oDocumento para receber informação, para armazenamento, recuperação, leitura e interpretação por qualquer meio ou forma, considerando uma série de regras preestabelecidas.
oAto administrativo interno que trata das políticas que devem comandar os demais instrumentos e comunicações, atendendo de forma global à organização.
oAto administrativo interno que objetiva descrever fluxos de tarefas ou estabelecer sequências de procedimentos.
( ) Regulamento
( ) Manual
( ) Rotina
( ) Formulário
 
a )
 II, I, IV, III.
b )
 III, I, IV, II.
c )
 IV, III, II, I.
d )
 III, IV, II, I.
e )
 I, II, III, IV.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que NÃO corresponde às dimensões organizacionais:
 
a )
 Padronização, hierarquia, graus e níveis do pessoal são elementos da dimensão estrutural.
b )
 Dimensão contextual é composta pelos recursos físicos de uma organização, como móveis, equipamentos e outros.
c )
 A dimensão contextual se refere à magnitude da organização quanto ao número de pessoas alocadas nas unidades operacionais.
 
d )
 A dimensão estrutural diz respeito aos elementos que constituem a estrutura formal da organização.
e )
 As organizações possuem duas dimensões básicas: a estrutural e a contextual.
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QUESTÃO 3
Um conjunto de atividades independentes, ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada, que possui objetivo, início, fim, entradas e saídas bem definidos. Essas atividades são, geralmente, interfuncionais ou interorganizacionais, e trabalham juntas para criar um produto ou serviço final.
Esse é o conceito de:
a )
 Gestão
b )
 Análise
c )
 Mapeamento
 
d )
 Processo
e )
 Requisito
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QUESTÃO 4
A UNICRIOS, cooperativa dos criadores de ovelha de Salestina, além de criar e abater os animais e abastecer a SUPERFRIGO (uma empresa que processa carnes de ovelhas), prepara partes especiais temperadas, embala pratos prontos para o consumidor final (distribuídos em supermercados) e fornece produtos e cortes especiais a restaurantes. O processo é integrado, envolvendo a UNICRIOS, seus cooperados, fornecedores de ração, desenvolvimento genético e assistência técnica, bem como transportadores vinculados que atendem às especificações técnicas, comerciais e sanitárias. 
A descrição deste processo é:
a )
 Terceirização
 
b )
Cadeia de Suprimento
c )
 Parceria
d )
Fornecedor normal
e )
 Franquia
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que NÃO se relaciona com o papel do analista de processos de negócio.
a )
 Por ser relacionada a operações internas, o analista de processos de negócio não atua em operações e relacionamentos externos.
b )
 Profissional com conhecimento de OS&M aplicado na análise dos processos da empresa.
 
c )
 Conhecimento sobre as potencialidades e tendências de tecnologia da informação.
d )
 Profissional responsável pela implantação dos manuais de operação das atividades da empresa.
e )
 Profissional com conhecimento na elaboração de organogramas, fluxogramas, diagramas etc.
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QUESTÃO 6
Na versão mais recente, aplicou uma variação do PDCA com sete pilares - desenvolvimento sustentável, compromisso com as partes interessadas, orientação por processos, liderança transformadora, adaptabilidade, pensamento sistêmico e geração de valor. Estamos nos referindo:
a )
Ao KPI (Key Performance Indicator)
 
b )
Ao MEG (Modelo de Excelência da Gestão da FPNQ)
c )
À elicitação
d )
Ao Programa de Qualidade
e )
Ao BSC (Balanced Scorecard)
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QUESTÃO 7
Das diferentes teorias desenvolvidas, ao longo do tempo, pelos estudiosos da administração, há uma que foi o grande divisor de águas: a teoria sistêmica. Por quê?
 
a )
 Aplicado à administração, o fundamento trazido do estudo da biologia e dos seres vivos propôs a interligação das estruturas e unidades internas e a relação com o ambiente externo.
b )
 Inseriu o uso dos conceitos dos fatores anímicos dos fatores da natureza, denominado vitalismo, na gestão das organizações.
c )
 Foi a teoria que introduziu o conceito de que o estudo da administração deve ser realizado a partir dos organismos internos e o estudo de suas partes.
d )
 Usou as teorias da administração para explicar fenômenos que permitiram à biologia compreender as relações entre os seres vivos e o ambiente.
e )
 Foi a teoria que teve como principal fundamento a introdução do computador, que, até então, não era aplicado nas empresas.
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QUESTÃO 8
No processo de desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas, muitos pesquisadores contribuíram para a sua formação. Assinale a alternativa que NÃO representa o pensamento da Teoria Geral dos Sistemas:
a )
 O todo é maior que a soma das partes.
b )
 Aprimoramento das operações internas.
c )
 O todo define a natureza das partes.
 
d )
 As partes são dinamicamente interdependentes.
e )
 As partes não podem ser entendidas estudando o todo.
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