Introdução ao Coaching

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Introdução ao Coaching (MCO01)
(Avaliação da Disciplina)
	1.
	Existem inúmeras metodologias do processo de coaching que se adequam aos diferentes meios sociais em que o indivíduo vive.
 
Ante o exposto, analise as afirmações que seguem:
 
I - Coaching empresarial executivo.
II - Coaching de carreira.
III – Coaching de saúde.
 
( ) É um processo em que os aspectos pessoais do indivíduo não são abordados.
( ) É um processo que visa trazer benefícios físicos e psicológicos ao cliente.
( ) É um processo que foca no melhor caminho profissional para o cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	A)
	
III – I – II.
	B)
	
III – II – I. 
	C)
	
I – II – III. 
	D)
	
I – III – II. 
	2.
	De acordo com Krausz (2007), existem quatro estágios de implantação de uma cultura de coaching em uma organização.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007.
 
Sabendo disso, relacione os itens que seguem:
 
I – Nascente.
II – Tático.
III – Estratégico.
IV – Consolidado.
 
( ) Houve investimento considerável para transmitir aos gerentes e funcionários informações sobre o valor do coaching e treiná-los para fazer coaching em diferentes situações.
( ) A organização reconhece o valor da cultura de coaching, porém dispõe de pouco entendimento a respeito de como colocá-la em prática.
( ) As pessoas em todos os níveis estão engajadas no coaching formal e informal: coaching é parte integrante da estrutura e do sistema de RH, que passa a ocorrer com naturalidade e fluência.
( ) A organização mostra pouco ou nenhum comprometimento com a criação de uma cultura de coaching.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	A)
	
III – IV – II – I. 
	B)
	
II – IV – III – I.
	C)
	
II – III – IV – I.
	D)
	
III – II – IV – I. 
	3.
	O processo de coaching é uma importante ferramenta para o desenvolvimento do líder, uma vez que suas técnicas permitem trabalhar os pontos fortes, eliminar os comportamentos indesejáveis e fortalecer as habilidades/competências.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O modelo de coaching para o desenvolvimento de liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua.
( ) O líder precisa conhecer o mercado em que atua e, diante disso, não apenas fazer perguntas para sua equipe, mas também utilizar informações estratégicas para atuar com transparência.
( ) O desenvolvimento de lideranças, por meio do processo de coaching, não atrai o interesse das empresas na realidade atual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
V – V – V. 
	B)
	
V – V – F.
	C)
	
F – V – V. 
	D)
	
F – V – F.
	4.
	A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
	A)
	
As sentenças I, II e IV estão corretas.
	B)
	
As sentenças I, II e III estão corretas.
	C)
	
As sentenças II e IV estão corretas.
	D)
	
As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, racional, permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se.
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 1995. p. 18.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching:
 
	A)
	
Suspensão do julgamento, foco nas atitudes de sucesso de outras pessoas, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
	B)
	
Julgamento, foco no passado, determinação de ações, exposição e ética. 
	C)
	
Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
	D)
	
Julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, exposição e ética.
	6.
	A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
	A)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
	B)
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
	C)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
	D)
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
	7.
	A avaliação de desempenho, quando aliada ao feedback, é uma forma de contribuir com a proeminente necessidade do desenvolvimento da carreira profissional do indivíduo.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta as características corretas da avaliação de desempenho:  
	A)
	Na avaliação de desempenho não é utilizada a autoavaliação. 
	B)
	É uma maneira de evitar a perda de talentos, uma vez que evidencia pontos de melhoria do desempenho do profissional. 
	C)
	A avaliação de desempenho do colaborador é direcionada apenas ao líder. 
	D)
	A avaliação de desempenho demonstra para o indivíduo apenas suas qualidades e para o líder apenas os defeitos de seus subordinados.
	8.
	Especificar os objetivos e os resultados esperados é um fator crítico de sucesso para o indivíduo que adota a metodologia de coaching. Além disso, é necessário traçar estratégias para alcançar os objetivos propostos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta:  
	A)
	
No processo de coaching são utilizados questionamentos constantes para auxiliar o coachee na reflexão sobre suas escolhas. 
	B)
	
Obter sucesso utilizando a metodologia de coaching depende exclusivamente da escolha de um bom profissional para o acompanhamento do coachee. 
	C)
	
Ao traçar metas para alcançar os resultados propostos é preciso ousar e instituir objetivos inalcançáveis para o coachee.
	D)
	
O coach apresenta respostas para que o coachee se sinta mais confortável durante o processo de coaching.
	9.
	O processo de coaching tem por base a parceria estabelecida entre os profissionais envolvidos, visando ao desenvolvimento da pessoa treinada.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Na metodologia do coaching, a parceria entre coach ou treinador e o coachee ou treinando é imprescindível para o sucesso do processo.
II – O coach é a pessoa que quer passar pelo treinamento, buscando uma mudança comportamental.
III – No processo de coaching, o coach deve ter amplo conhecimento do mercado de trabalho e estar capacitado para intensificar o potencial dos coachees.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As sentenças I, II, e III estão corretas. 
	B)
	As sentenças I e III estão corretas. 
	C)
	As sentenças I e II estão corretas. 
	D)
	As sentenças II e III estão corretas.
	10.
	O coaching possui como característica fundamental o desenvolvimento do coachee, podendo ser aplicado em diferentes meios.
 
Dito isso, relacione os campos de atuação do processo de coaching aos seus respectivos objetivos:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
III – Coaching financeiro.
IV – Coaching de vida.
 
( ) O objetivo é potencializar as habilidades do cliente em relação ao planejamento do seu futuro, fazendo com que ele consiga realizar investimentospor meio do controle de seus hábitos.
( ) O principal objetivo é auxiliar o autoconhecimento do cliente, fazendo com que ele consiga vislumbrar alternativas antes não identificadas.
( ) O objetivo é alinhar ideias e visões do cliente para com os valores da organização, desenvolvendo competências relevantes.
( ) O objetivo é desenvolver no cliente habilidades e competências específicas na área financeira, possibilitando que ele consiga realizar os investimentos desejados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
III – I – IV – II. 
	B)
	
II – IV – I – III. 
	C)
	
II – IV – III – I.
	D)
	
III – IV – I – II. 
	11.
	O processo de coaching visa ao desenvolvimento eficaz, proporcionando crescimento pessoal e profissional para o coachee, através da mudança de comportamento do indivíduo.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta: 
	A)
	
O crescimento pessoal e profissional decorre da capacidade do indivíduo de manter sempre os mesmos hábitos e costumes.
	B)
	
Um indivíduo de sucesso é aquele que não precisa alterar qualquer característica do seu comportamento. 
	C)
	
A mudança comportamental do indivíduo somente é possível se houver certa relutância à novas ideias. 
	D)
	
A mudança comportamental do indivíduo está associada ao aumento da autoconfiança. 
	12.
	O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e profissional, por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um agente externo.
 
Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o benefício da parceria.
( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um determinado período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades necessárias para fazer mudanças.
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é almejado.
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	
V – F – V – V. 
	B)
	
V – V – V – V. 
	C)
	
V – V – V – F. 
	D)
	
V – F – V – F.
	13.
	A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo.  Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
	A)
	
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
	B)
	
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
	C)
	
Missão, valores, resultados esperados e competências.
	D)
	
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	14.
	Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo específico na busca por resultados positivos em diversas áreas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no desenvolvimento de um time de alta performance.
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos.
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas da saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos.
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-lo acerca dos hábitos de consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	
F – V – V – F.
	B)
	
V – V – V – V. 
	C)
	
F – V – F – V.
	D)
	
F – V – V – V.
	15.
	A avaliação de desempenho é importante não apenas para avaliar a produtividade e a performance de um colaborador, mas também pode auxiliar na busca por melhoria e maximização de resultados.
 
MARQUES, José Roberto. Como avaliar o desempenho de um funcionário. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/como-avaliar-o-desempenho-de-um-funcionario/>. Acesso em: 26 out. 2015.
 
Acerca da avaliação de desempenho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Serve para sinalizar possíveis desvios ou pontos de interesse e possibilita à organização agir preventivamente.
( ) Não envolve uma cultura de feedback, pois despreza as alterações de comportamentos e atitudes.
( ) É uma ferramenta importante para analisar estratégias ligadas ao processo e aos resultados do coaching.
( ) É uma ferramenta de gestão de pessoas que contribui para o desenvolvimento da carreira do profissional e, quando conduzida corretamente, revela uma percepção sobre as limitações e as competências individuais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
V – F – V – V. 
	B)
	
F – V – V – V.
	C)
	
F – V – F – V. 
	D)
	
V – V – F – V. 
	16.
	Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em uma determinada sequência lógica.
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem:
 
I – Fazer a coleta do feedback.
II – Analisar os resultados e começar denovo.
III – Identificar os atributos do coachee.
IV – Desenvolver o plano de ação.
V – Analisar os resultados.
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback.
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo.
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III. 
	B)
	
III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
	C)
	
III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II.  
	D)
	
I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI.
	17.
	O feedback tem sido utilizado como uma oportunidade para obter crescimento profissional e autoconhecimento.
 
Assim, considerando as ações práticas para receber um bom feedback, relacione os itens que seguem:
 
I – Controle dos pensamentos.
II – Evitar impulsos de fuga ou ataque.
III – Repetição da mensagem.
IV – Reflita sobre o que foi dito.
 
( ) Retome os fatos, pense nos exemplos citados, compare com a sua visão e seja o mais sincero possível consigo mesmo.
( ) Coloque toda a sua atenção no que está sendo falado, pois, lembre-se: para crescer é preciso ter postura humilde e aberta.
( ) Utilize a técnica chamada de espelhamento e, em voz alta, quando seu chefe parar de falar, faça um resumo do que foi dito.
( ) Tenha atenção com as posturas de confronto, como, por exemplo, fazer comentários agressivos ou irônicos, pois tais atitudes podem degringolar a conversa e prejudicar a relação com o líder.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	
IV – III – I – II.  
	B)
	
III – IV – I – II.
	C)
	
IV – I – III – II.
	D)
	
III – I – IV – II. 
	18.
	No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
F – V – V.
	B)
	
V – V – V. 
	C)
	
F – V – F.
	D)
	
V – V – F. 
	
	
	
	
	
	
		19.
	O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidadesa atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	
V – V – V – F.
	B)
	
V – V – F – V.
	C)
	
V – V – V – V.
	D)
	
V – F – V – V.
	
	
	
	
	
	
	
	
	20.
	O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua e possui quatro fases principais.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
	A)
	
I) comunicado público; II) avaliação; III) plano de desenvolvimento; IV) implementação. 
	B)
	
I) implementação; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) comunicado público. 
	C)
	
I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação.  
	D)
	
I) comunicado público; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) implementação.
	
	
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