Gestão por competência e do conhecimento 3

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09/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Kaoanna Wolff Martins (1514018)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514071) ( peso.:1,50)
Prova: 15602968
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para identificarmos as competências de cada função, é necessário verificar quais das competências
organizacionais levantadas são necessárias para cada função. Nesta etapa, fichas com todos os indicadores
levantados são entregues a cada colaborador. Ele analisará cada comportamento e identificará a intensidade e
necessidade do comportamento para o bom desempenho profissional da função que está sendo analisada. Com
relação à etapa descrita acima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O colaborador terá como marcador de intensidade da necessidade do comportamento as opções: muito forte,
forte, normal e não se aplica.
( ) O marcador nomeado como normal deve ser assinalado quando o comportamento tem relação direta com a
função, porém é aplicado somente em alguns momentos.
( ) A escala aplicada para o conjunto de competências organizacionais identificadas pela organização é de 0-10,
em que o 10 equivale a 100%.
( ) O marcador forte representa os comportamentos que possuem relação direta com a função que está sendo
analisada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
2. A avaliação por competência visa mensurar se as competências que foram identificadas no processo de seleção
por competência estão sendo praticadas pelo colaborador. Um exemplo muito utilizado pelas organizações, até
mesmo para fins de certificação de competência é a avaliação 360 graus. Assinale a alternativa CORRETA que se
refere à avaliação 360 graus:
 a) Este tipo de avaliação permite que o avaliado tenha a possibilidade de participar ativamente no processo, uma
vez que ele faz o julgamento sobre o seu desempenho.
 b) Este modelo de avaliação é realizado em conjunto entre avaliador e avaliado, isto é, a ferramenta de avaliação
é analisada ao mesmo tempo e discutida pelos dois.
 c) Este modelo de avaliação é um processo em que os participantes (avaliados) recebem feedback estruturado de
seu superior, pares e subordinados, fazendo também uma autoavaliação.
 d) Esta avaliação orienta o desempenho da organização para obter melhor desempenho financeiro, em clientes,
processos internos, aprendizagem e crescimento.
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3. Uma das etapas para identificar as competências organizacionais é a associação das competências aos
indicadores. Esta é a quarta etapa deste processo. Após a consolidação dos indicadores, cada um deles deve ser
associado a uma competência. Com relação a esta associação de competências aos indicadores, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Relacionamento interpessoal.
II- Liderança. 
III- Foco no cliente.
IV- Comunicação.
( ) Compartilhar os resultados alcançados.
( ) Expor ideias de forma clara e objetiva.
( ) Ser eficaz ao solucionar problemas dos clientes.
( ) Aceitar feedbacks.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - III - I.
 b) II - IV - I - III.
 c) II - IV - III - I.
 d) IV - I - III - II.
4. A avaliação de desempenho permite avaliar os profissionais, identificando quais lacunas ainda precisam ser
sanadas e quais das competências identificadas o funcionário está aplicando em seu dia a dia na organização.
Com relação à avaliação por competência, analise as sentenças a seguir:
I- A autoavaliação, avaliação superior, avaliação 180 graus e avaliação 360 graus são as principais avaliações de
desempenho.
II- Os indicadores que foram identificados devem ser transformados em perguntas para a avaliação.
III- Os indicadores Forte, Muito Forte e Normal devem ser transformados em perguntas para a avaliação.
IV- A conscientização do processo, a metodologia, os objetivos e o feedback sobre a avaliação são importantes
neste processo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
5. Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e principalmente compreendê-las. Além
disso, o mapeamento das competências deve ser alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram
alguma alteração. Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com:
 a) Estratégias, competências organizacionais e as competências humanas.
 b) Conhecimento, habilidade e atitudes.
 c) Processos internos, clientes e gestão.
 d) Competência técnica e competência comportamental.
6. Diante da identificação da necessidade de desenvolver uma determinada competência, é necessário que o
funcionário saiba quais são os aspectos relevantes que o levarão ao desenvolvimento dessa competência. Diante
disso, para que o funcionário saiba o que precisa melhorar, é importante que as competências estejam baseadas
em quê?
 a) Missão.
 b) Estratégias.
 c) Indicadores.
 d) Valores.
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7. A identificação das competências organizacionais envolve diversas etapas até que tenhamos a relação das
competências. Uma das etapas é a consolidação dos indicadores, na qual acontece a análise de todas as fichas,
transformando as frases coletadas em indicadores.O quadro anexo traz exemplos de frases coletadas no
levantamento de atividades. De acordo com o que deve ser realizado na etapa de consolidação dos indicadores,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nesta fase, deve-se analisar as frases e convertê-las a uma competência.
 b) Nesta fase, deve-se analisar apenas a coluna "gosto" e "não gosto".
 c) Nesta fase, as frases devem ser transformadas para o infinitivo e de forma afirmativa
 d) Nesta fase, os indicadores seriam: trabalho em equipe; relacionamento interpessoal; flexibilidade.
8. As organizações que têm a gestão por competência desenvolvem um processo avaliativo que visa constatar e
atestar a existência das competências desejadas pela organização que chamamos de certificação de
competências. Com relação à certificação de competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) A certificação de competências pode ocorrer a partir de organizações cujo foco está na análise das
competências individuais requisitadas pela organização.
( ) A certificação de competências pode ocorrer através de uma norma interna da organização, em que se
utilizam instrumentos de avaliação de desempenho.
( ) A avaliação 360 graus é uma das avaliações mais utilizadas pelas organizações para que possa ser
desenvolvido o processo de certificação de competências.
( ) A certificação de competência só pode ser emitida por empresas que cumprem com a NR 5 e que têm por
base as Diretrizes Curriculares Nacionais dispostas no Ministério.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
9. Para identificarmos a competência de cada função, é necessário calcular o nível de competência da função (NFC),
aplicando a fórmula do nível de competência da função definida por Leme. Dessa forma, será possível identificar o
quanto é necessária certa competência para determinada função. Com relação à definição das competências de
cada função,classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para calcular o NFC, é necessário multiplicar o peso de cada indicador pela quantidade de indicadores
marcados como muito forte ou forte na função.
( ) Para identificarmos quantos pontos vale cada indicador, é necessário dividirmos o nível máximo da escala pela
quantidade de indicadores de uma determinada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, é necessário aplicar uma escala de 0 a 6 para cada
competência organizacional, identificando o grau de necessidade de cada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, cada colaborador receberá um ficha contendo todos os
indicadores levantados e identificará qual a necessidade de cada comportamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
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 d) F - V - F - F.
10. Realizar a seleção por competência aumenta a probabilidade de selecionarmos um candidato certo para uma
determinada função, pois podemos identificar habilidades que não estão descritas no currículo do candidato.
Dentre as vantagens em realizar a seleção por competência, analise as opções a seguir:
I- Alinhamento dos valores organizacionais.
II- Facilidade para avaliação do desempenho futuro.
III- Possibilita maior adequação do profissional à empresa.
IV- Maior produtividade e turnover baixo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e III estão corretas.
 b) As opções I e IV estão corretas.
 c) As opções II, III e IV estão corretas.
 d) As opções I e II estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.