Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 20563 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201.A

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
 
Usuário Samuel David 
Curso 20563 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201.A 
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
Iniciado 12/03/20 15:11 
Enviado 12/03/20 16:09 
Status Completada 
Resultado da 
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9 em 10 pontos 
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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
os governos não podem ficar passivos no quesito gestão do conhecimento, caso ocorra todos 
coletivamente terão prejuízos, principalmente os menos favorecidos, pois, os serviços 
básicos serão deixados de ter a qualidade necessária. Sobre a gestão do conhecimento na 
área pública, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do conhecimento 
governamental tem que ser ativa e utilizada de forma intensiva, fazendo uma 
boa compilação dos dados dos cidadãos, empresas, mercado, leis, políticas e 
demais variáveis necessárias para as análises macro dentro do país. 
Respostas: a. 
O maior acesso as informações do governo garantem que os cidadãos 
possam realmente conhecer o governo que foi empossado por eles para 
servir o coletivo, em suma, a área pública mais democrática ofertando a sua 
população uma melhor governança dos recursos públicos garantidos por 
uma gestão do conhecimento eficiente, eficaz e efetiva. 
 
b. 
A gestão do conhecimento melhora em muito a atuação do governo nos 
serviços que ele deve realizar, na acessibilidade e rastreabilidade das 
 
operações do próprio governo pelo governo e pela população, trazendo a 
transparência à tona, para coibir eventuais desvios do bem público em prol 
de uma pessoa ou um grupo minoritário. 
 
c. 
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em 
muito não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou 
transito de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com 
isso precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento 
dessas informações; 
 
d. 
Existem alguns desafios enfrentados pela gestão pública para a gestão do 
conhecimento. Há o desafio social, porque é necessário o bem comum, e em 
um país continental agregar o conhecimento a todas as comunidades torna o 
desafio bem grande, por isso o ente público deve intensificar a utilização dos 
meios eletrônicos e sistemas que possam auxiliar nessa ampla tarefa, a 
interface do capital humano com o capital da ciência da informação tem que 
andar lado a lado para auxiliar no gerenciamento desse complexo 
conhecimento gerado e gerido. 
 
e. 
O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do conhecimento 
governamental tem que ser ativa e utilizada de forma intensiva, fazendo uma 
boa compilação dos dados dos cidadãos, empresas, mercado, leis, políticas e 
demais variáveis necessárias para as análises macro dentro do país. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Surgiram quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de 
organizar o conhecimento dentro de uma organização, sendo aplicadas para qualquer tipo 
deorganização. Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas quatro ferramentas. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Constante reorganização. 
Respostas: a. 
Liderança de Alta Gerência. 
 
b. 
Gestão da Mudança. 
 
c. 
Organização de Aprendizagem. 
 
d. 
Constante reorganização. 
 
e. 
Gestão de Recursos Humanos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Dentro das organizações e dos entes públicos, o autor David J. Skyrme associou as alavancas 
do conhecimento para a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa abaixo que 
corresponde a alavanca cuja atividade principal é o compartilhamento de conhecimento 
entre níveis diferentes de governo e demais organizações. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Memória Organizacional. 
Respostas: a. 
Conhecimento de processos. 
 
b. 
Memória Organizacional. 
 
c. 
Conhecimento de pessoas. 
 
d. 
Conhecimento do cliente. 
 
e. 
Conhecimento em produtos e serviços. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Sobre os tipos de sistemas de informações e suas aplicações, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta 
características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de 
processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários 
(equipe de assessores da gerência). 
Respostas: a. 
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) é situado no nível estratégico e 
apresenta como características de processamento de informações de 
entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), de 
saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores). 
 
b. 
Sistemas de Automação de Escritório (AE) apresenta características de 
processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de 
processamento (gerenciamento de documentos), de saída 
(correspondência) e de usuários (funcionário do escritório). 
 
c. 
Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) apresenta características 
de processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de 
processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários 
(pessoal técnico). 
 
d. 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta 
características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de 
processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários 
(equipe de assessores da gerência). 
 
e. 
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível 
operacional da empresa e apresenta características de processamento de 
informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, 
listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e 
operadores). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Em relação aos governos no e-business, o __________ compreende as transações eletrônicas 
entre a administração pública e os cidadãos. Complete a lacuna com a resposta correta. 
Resposta Selecionada: c. 
G2C 
Respostas: a. 
G2B 
 
b. 
B2G 
 
c. 
G2C 
 
d. 
G2G 
 
e. 
B2B 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
"Se nas empresas a troca de informações é constante, também no ente público devem ser 
criadas condições para que diferentes instâncias governamentais colaborem e compartilhem 
Informações entre si, para que o conhecimento seja difundido e gerenciado ordenadamente 
com segurança e parcimônia". Essa afirmação diz respeito a um dos principais fatores para 
que o governo adote a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que corresponde a 
esse fator: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Tendências. 
Respostas: a. 
Mercado. 
 
b. 
Constante reorganização. 
 
c. 
Tendências. 
 
d. 
Inovação. 
 
e. 
Adequação aos meios eletrônicos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a ferramenta que busca dar, assim como nas empresas, transparência à gestão 
pública, com a participação dos usuários na melhoria dos serviços públicos ofertados pelo 
estado e na avaliação das políticas públicas. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Ouvidoria. 
Respostas: a. 
Conselho de Política Pública. 
 
b. 
Ouvidoria. 
 
c. 
Observatório Social. 
 
d. 
Orçamento participativo. 
 
e. 
Audiência Pública. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios refere-se ao processo de 
coleta, análise, organização,compartilhamento e monitoramento de informações 
transacionais que oferecem suporte a Gestão de Negócios, onde se utiliza conjunto de 
teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande 
quantidade de dados transacionais em informação gerencial para tomadas de decisões 
estratégicas e gestão organizacional. Sobre o BI, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide 
organizacional. 
Respostas: a. 
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide 
organizacional. 
 
b. 
No nível tático, BI pode contribuir com as licitações eletrônicas para melhor 
adequar as compras do ente público as necessidades dos contribuintes face 
aos orçamentos e a responsabilidade fiscal dos governantes. 
 
c. 
O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de utilização 
semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus cruzamentos de 
informações para negociações. 
 
d. 
A utilização do BI, vem em segundo plano, ou seja, ele necessita para que 
possa gerar conhecimento ao ente público, de um prévio sistema 
gerenciador de banco de dados e informações armazenadas. 
 
e. 
Com a utilização do BI as decisões dos gestores governamentais serão 
pautadas em consultas mais assertivas com um maior número de 
informações processadas, se ganha velocidade e escala na análise de dados 
e compilação dos mesmos. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
O ideal é que o conhecimento venha na quantidade certa, na hora certa e no formato certo 
quando for demandado para a tomada de decisão. Conhecimento sem gestão não surte efeito 
 
 
para os entes governamentais e demais organizações. Sobre a gestão do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor 
forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da 
mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e 
liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes 
corporações. 
Respostas: a. 
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor 
forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da 
mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e 
liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes 
corporações. 
 
b. 
A liderança no ente público é tão ou mais necessária do que a liderança da 
alta direção de uma empresa privada. Sem ela não há como ter serviços de 
boa qualidade. 
 
c. 
À medida que aumenta a complexidade das organizações e governos, 
aumenta a necessidade de gerir o conhecimento para um bom planejamento 
e execução das atividades fins. 
 
d. 
A direção de qualquer organismo público deve demonstrar o seu 
comprometimento com o bem público, criar ações planejadas, pensar no 
longo prazo, criar políticas que beneficiem a maioria dos cidadãos, utilizando 
técnicas de liderança proativa e que mobilizem seus comandados a estarem 
constantemente sendo aprimorados para melhorarem seus processos. 
 
e. 
Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são 
necessárias mais ações do que nas empresas privadas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa que corresponde aos pacotes (software) de gestão organizacional ou 
de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir 
originalmente para a gestão operacional das cidades, prefeituras e organizações públicas e 
privadas. 
 
Resposta Selecionada: d. 
ERP 
Respostas: a. 
PMBOK 
 
b. 
Cobit 
 
c. 
BI 
 
d. 
ERP 
 
 
e. 
ITIL 
 
Quinta-feira, 12 de Março de 2020 16h09min14s BRT 
 
	Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10