Gestão de Informações no Setor Público - AOL 3

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Gestão de Informações no Setor Público - 20211.C 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
OLN 
Nota finalEnviado: 09/06/21 11:28 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Surgiram quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de 
organizar o conhecimento dentro de uma organização, sendo aplicadas para qualquer 
tipo de organização. Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas quatro ferramentas. 
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1. 
Liderança de Alta Gerência. 
2. 
Gestão da Mudança. 
3. 
Constante reorganização. 
Resposta correta 
4. 
Gestão de Recursos Humanos. 
5. 
Organização de Aprendizagem. 
2. Pergunta 2 
/1 
Sobre os tipos de sistemas de informações e suas aplicações, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
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1. 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e 
apresenta características de informações de entrada (pequeno volume 
de dados), de processamento (interatividade), de saída (análise de 
decisão) e de usuários (equipe de assessores da gerência). 
Resposta correta 
2. 
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível 
operacional da empresa e apresenta características de processamento de 
informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, 
listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e 
operadores). 
3. 
Sistemas de Automação de Escritório (AE) apresenta características de 
processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), 
de processamento (gerenciamento de documentos), de saída 
(correspondência) e de usuários (funcionário do escritório). 
4. 
Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) apresenta 
características de processamento de informações de entrada 
(especificações de projeto), de processamento (modelagem), de saída 
(projetos e gráficos) e de usuários (pessoal técnico). 
5. 
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) é situado no nível estratégico e 
apresenta como características de processamento de informações de 
entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), 
de saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores). 
3. Pergunta 3 
/1 
O ideal é que o conhecimento venha na quantidade certa, na hora certa e no formato 
certo quando for demandado para a tomada de decisão. Conhecimento sem gestão não 
surte efeito para os entes governamentais e demais organizações. Sobre a gestão do 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA. 
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1. 
A direção de qualquer organismo público deve demonstrar o seu 
comprometimento com o bem público, criar ações planejadas, pensar no 
longo prazo, criar políticas que beneficiem a maioria dos cidadãos, 
utilizando técnicas de liderança proativa e que mobilizem seus 
comandados a estarem constantemente sendo aprimorados para 
melhorarem seus processos. 
2. 
Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são 
necessárias mais ações do que nas empresas privadas. 
3. 
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma 
melhor forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: 
a gestão da mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos 
humanos e liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as 
grandes corporações. 
Resposta correta 
4. 
À medida que aumenta a complexidade das organizações e governos, 
aumenta a necessidade de gerir o conhecimento para um bom 
planejamento e execução das atividades fins. 
5. 
A liderança no ente público é tão ou mais necessária do que a liderança 
da alta direção de uma empresa privada. Sem ela não há como ter 
serviços de boa qualidade. 
4. Pergunta 4 
/1 
os governos não podem ficar passivos no quesito gestão do conhecimento, caso ocorra 
todos coletivamente terão prejuízos, principalmente os menos favorecidos, pois, os 
serviços básicos serão deixados de ter a qualidade necessária. Sobre a gestão do 
conhecimento na área pública, assinale a alternativa INCORRETA. 
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1. 
A gestão do conhecimento melhora em muito a atuação do governo nos 
serviços que ele deve realizar, na acessibilidade e rastreabilidade das 
operações do próprio governo pelo governo e pela população, trazendo a 
transparência à tona, para coibir eventuais desvios do bem público em 
prol de uma pessoa ou um grupo minoritário. 
2. 
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em 
muito não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança 
ou trânsito de um estado não se comunicam com outros estados, gerando 
com isso precariedade nas informações e consequente mau 
gerenciamento dessas informações; 
Resposta correta 
3. 
O maior acesso as informações do governo garantem que os cidadãos 
possam realmente conhecer o governo que foi empossado por eles para 
servir o coletivo, em suma, a área pública mais democrática ofertando a 
sua população uma melhor governança dos recursos públicos garantidos 
por uma gestão do conhecimento eficiente, eficaz e efetiva. 
4. 
O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do 
conhecimento governamental tem que ser ativa e utilizada de forma 
intensiva, fazendo uma boa compilação dos dados dos cidadãos, 
empresas, mercado, leis, políticas e demais variáveis necessárias para as 
análises macro dentro do país. 
5. 
Existem alguns desafios enfrentados pela gestão pública para a gestão do 
conhecimento. Há o desafio social, porque é necessário o bem comum, e 
em um país continental agregar o conhecimento a todas as comunidades 
torna o desafio bem grande, por isso o ente público deve intensificar a 
utilização dos meios eletrônicos e sistemas que possam auxiliar nessa 
ampla tarefa, a interface do capital humano com o capital da ciência da 
informação tem que andar lado a lado para auxiliar no gerenciamento 
desse complexo conhecimento gerado e gerido. 
5. Pergunta 5 
/1 
Assinale a ferramenta que busca dar, assim como nas empresas, transparência à gestão 
pública, com a participação dos usuários na melhoria dos serviços públicos ofertados 
pelo estado e na avaliação das políticas públicas. 
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1. 
Ouvidoria. 
Resposta correta 
2. 
Orçamento participativo. 
3. 
Audiência Pública. 
4. 
Conselho de Política Pública. 
5. 
Observatório Social. 
6. Pergunta 6 
/1 
"Se nas empresas a troca de informações é constante, também no ente público devem 
ser criadas condições para que diferentes instâncias governamentais colaborem e 
compartilhem Informações entre si, para que o conhecimento seja difundido e 
gerenciado ordenadamente com segurança e parcimônia". Essa afirmação diz respeito 
a um dos principais fatores para que o governo adote a gestão do conhecimento. 
Assinale a alternativa que corresponde a esse fator: 
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1. 
Tendências. 
Resposta correta 
2. 
Adequação aos meios eletrônicos. 
3. 
Mercado. 
4. 
Inovação. 
5. 
Constante reorganização. 
7. Pergunta 7 
/1 
Em relação aos governos no e-business, o __________ compreende as transações 
eletrônicas entre a administração pública e os cidadãos. Complete a lacuna com a 
resposta correta. 
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1. 
G2C 
Resposta correta 
2. 
G2G 
3. 
B2G 
4. 
G2B 
5. 
B2B 
8. Pergunta 8 
/1 
Assinale a alternativa que corresponde aos pacotes (software) de gestão 
organizacional ou de sistemas integrados, com recursos de automação e 
informatização, visando contribuir originalmente para a gestão operacional das 
cidades, prefeituras e organizações públicas e privadas. 
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1. 
BI 
2. 
Cobit 
3. 
PMBOK 
4. 
ITIL 
5. 
ERP 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios refere-se ao processo 
de coleta, análise, organização, compartilhamento e monitoramento de informaçõestransacionais que oferecem suporte a Gestão de Negócios, onde se utiliza conjunto de 
teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma 
grande quantidade de dados transacionais em informação gerencial para tomadas de 
decisões estratégicas e gestão organizacional. Sobre o BI, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
No nível tático, BI pode contribuir com as licitações eletrônicas para 
melhor adequar as compras do ente público as necessidades dos 
contribuintes face aos orçamentos e a responsabilidade fiscal dos 
governantes. 
2. 
A utilização do BI, vem em segundo plano, ou seja, ele necessita para que 
possa gerar conhecimento ao ente público, de um prévio sistema 
gerenciador de banco de dados e informações armazenadas. 
3. 
O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de 
utilização semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus 
cruzamentos de informações para negociações. 
4. 
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da 
pirâmide organizacional. 
Resposta correta 
5. 
Com a utilização do BI as decisões dos gestores governamentais serão 
pautadas em consultas mais assertivas com um maior número de 
informações processadas, se ganha velocidade e escala na análise de 
dados e compilação dos mesmos. 
10. Pergunta 10 
/1 
Dentro das organizações e dos entes públicos, o autor David J. Skyrme associou as 
alavancas do conhecimento para a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa 
abaixo que corresponde a alavanca cuja atividade principal é o compartilhamento de 
conhecimento entre níveis diferentes de governo e demais organizações. 
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1. 
Conhecimento de processos. 
2. 
Memória Organizacional. 
Resposta correta 
3. 
Conhecimento do cliente. 
4. 
Conhecimento de pessoas. 
5. 
Conhecimento em produtos e serviços.