Gestão por Competências e do Conhecimento - Avaliação II

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Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456083) ( peso.:1,50) 
Prova: 12235619 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Ao realizarmos a construção do inventário comportamental, a primeira etapa é 
identificar as competências organizacionais, em que as competências de cada função 
são utilizadas como referência. Além disso, todas as competências organizacionais 
necessárias devem ser representadas. Esta fase de identificação das competências 
organizacionais é composta por cinco etapas. Sendo assim, ordene os itens a seguir 
sobre as etapas das competências organizacionais: 
 
I- Consolidação dos indicadores. 
II- Associação das competências aos indicadores. 
III- Coleta de indicadores. 
IV- Validação das competências e dos indicadores. 
V- Eleger amostras de rede de relacionamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - V - II - IV - I. 
 b) V - II - IV - I - III. 
 c) III - II - I - IV - V. 
 d) V - III - I - II - IV. 
 
2. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método 
STAR, em que para cada competência que se deseja analisar, deve-se roteirizar 
perguntas que contemplem a situação, a tarefa, a ação e o resultado. Este método 
exige que o entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato 
com antecedência. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Situação. 
II- Tarefa. 
III- Ação. 
IV- Resultado. 
 
( ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
( ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os. 
( ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo? 
( ) Qual era as suas atribuições nesta equipe? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - IV - I - II. 
 b) I - IV - III - II. 
 c) IV - I - II - III. 
 d) II - III - IV - I. 
 
 
Na etapa da consolidação dos indicadores é feita a leitura de todas as fichas e 
elabora-se uma lista contendo os indicadores apurados. Essa etapa é uma das mais 
trabalhosas. Com base no que deve ser realizado nesta etapa da consolidação dos 
indicadores, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As frases da coluna "Gosto" devem ser transformadas em frases no infinitivo. 
II- As frases da coluna "Não Gosto" não são utilizadas nesta etapa da consolidação 
dos indicadores. 
III- As frases que possuem o mesmo sentido, mas estão escritas de forma diferente 
devem ser eliminadas. 
IV- A lista de indicadores apurados deve ser levada à direção para verificar se 
realmente estão de acordo com a MVVE da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 * Observação: A questão número 3 foi Cancelada. 
 
4. A seleção por competência exige do entrevistador uma maior dedicação na 
elaboração das perguntas para a entrevista, pois elas devem ser feitas de acordo com 
as competências levantadas. O método Star e a seleção por competência com base no 
inventário comportamental são duas maneiras de realizar a seleção por competência. 
Com relação à seleção por competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A entrevista baseada nas competências possibilita uma maior assertividade na 
seleção do candidato. 
II- A seleção por competência permite identificar quais competências necessárias o 
candidato possui e quais são os gaps. 
III- A seleção por competência permite identificar as competências comportamentais 
necessárias para a função. 
IV- A sequência de perguntas para uma seleção por competência é feita de acordo 
com as respostas dadas pelo candidato. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
5. Toda organização deve estar envolvida na gestão por competência para que sua 
implementação seja bem-sucedida. Além disso, a organização deve divulgar o 
conceito, os objetivos acerca dessa implementação. A implementação de um modelo 
de gestão por competência é composto por diversas etapas, desde a sensibilização 
dos funcionários até a verificação dos resultados obtidos. Com relação às etapas da 
implementação da gestão por competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É necessário definir quais são competências organizacionais necessárias, sendo 
que estas devem estar em conformidade com a missão, a visão, os valores e as 
estratégias da organização. 
II- É necessário promover treinamento e desenvolvimento ao colaborador para que 
ele possa melhorar seu desempenho em suas atividades ou função e sanar os gaps 
identificados. 
III- É necessário identificar as competências do colaborador, sendo que o gestor 
imediato deste colaborador responderá a um questionário, identificando as 
competências deste funcionário. 
IV- É necessário definir quais são as competências necessárias para cada função, ou 
seja, saber quais atividades são realizadas. Para fazer esta descrição, utiliza-se um 
questionário de descrição. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
6. Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, 
pois através dele podemos identificar quais competências a organização possui e 
quais são as lacunas que devem ser trabalhadas para que a organização consiga 
alcançar os objetivos desejados. Sobre o mapeamento das competências, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Realizar o mapeamento das competências é um processo estático. 
II- Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de 
um mapeamento. 
III- O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas. 
IV- O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse 
cenário repleto de mudanças, existem algumas que são consideradas principais. 
Essas competências e seus indicadores são necessários para que a organização 
consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Trabalho em equipe. 
II- Relacionamento interpessoal. 
III- Foco no cliente. 
IV- Foco no resultado. 
 
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas 
dos clientes. 
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a 
resolver problemas. 
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a 
opinião dos outros colegas. 
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para 
que os objetivos sejam alcançados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - IV. 
 b) III - II - IV - I. 
 c) I - III - IV - II. 
 d) III - I - II - IV. 
 
8. A entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidatopara compreender seu possível comportamento futuro. Essa técnica consiste em 
perguntas baseadas no perfil de competências para o cargo. Como modelos de 
perguntas para identificar competências de um candidato, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum 
problema de difícil resolução. 
( ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de 
trabalho e como administrou essa situação. 
( ) Você gosta de trabalhar em equipe? 
( ) Você se considera uma pessoa criativa? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V- V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V- F. 
 
9. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, 
primeiramente identificar as competências organizacionais. As competências 
organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram o seguinte conceito: 
"Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de 
recursos, habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e 
integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com 
relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e 
seguir: 
 
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
atividade: gosto - não gosto - o ideal seria. 
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
aplicação de um questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se 
aplica. 
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
associação dos indicadores apurados com uma competência. 
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
aplicação da fórmula peso do indicador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e 
individuais: o que são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko 
Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). 
Gestão do fator humano: uma visão baseada em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
10. Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste 
processo é coletar indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, 
composto por: gosto/não gosto / o ideal seria. Dessa forma, teremos todos os 
indicadores das competências da organização. Diante disso, referente ao que é 
necessário para que esta etapa tenha sucesso, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e entender 
a sua finalidade. 
II- Os indicadores referente às mesmas competências podem ser descritos em uma 
mesma frase. 
III- Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais 
importantes e que mais se repetem. 
IV- A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente 
fique mais à vontade ao responder. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.