prova de gestao de processos e projetos

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O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	a) BPMS - Business Process Management System.
	b) BPMN - Business Process Management Notation.
	c) Ferramentas tecnológicas.
	d) BPM - Business Process Management.
 
 
2.	O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
( ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
( ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
( ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
	a) V - V - F - F.
	b) V - V - V - V.
	c) F - F - F - F.
	d) V - V - V - F.
 
 
3.	Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas, serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico, em que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnologias de modelagem é o modelo de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para modelar processos:
	a) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
	b) Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
	c) PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
	d) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
 
 
4.	O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a função específica de melhorar a forma como se realiza um ou mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de benchmarking: benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Relaciona-se ao uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
( ) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
( ) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram. 
( ) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - V - V - F.
	b) V - F - F - V.
	c) F - F - V - V.
	d) F - F - V - F.
 
 
5.	As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, diferentemente da gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na construção e nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e padronizar os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no processo. A qual gestão se refere essa atividade?
	a) Gestão de pessoas.
	b) Gestão de vendas.
	c) Gestão por processos.
	d) Gestão de materiais.
 
 
6.	O gerenciamento de processos une a gestão de negócio com tecnologias da informação. Objetiva otimizar resultados empresariais, que são feitos através de melhorias nos processos de negócio. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao pacote de software de gerenciamento de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Ferramentas tecnológicas.
	b) BPMS - Business Process Management System.
	c) BPMN - Business Process Management Notation.
	d) BPM - Business Process Management.
 
 
7.	A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Ferramentas tecnológicas.
	b) BPMS - Business Process Management System.
	c) BPM - Business Process Management.
	d) BPMN - Business Process Management Notation.
 
 
8.	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Modelo de organização.
	b) Ferramentas tecnológicas.
	c) Análise e modelagem de processos (AMOP).
	d) Métodos.
 
 
9.	A modelagem de processos se relaciona com ensaios que objetivam visualizar os possíveis cenários de um novo processo, proporcionando um conhecimento profundo dos possíveis resultados que podem ser apresentados. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado às atividades voltadas ao levantamento, à identificação, à descrição, ao desenho e à documentação de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Análise e modelagem de processos (AMOP).
	b) Metodologias.
	c) BPM - Business Process Management.
	d) Ferramentas tecnológicas.
 
 
10.	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando com perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
( ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - V - V - F.
	b) F - F - V - V.
	c) V - F - F - V.
	d) V - V - F - V.