Gestão por Competências e do Conhecimento - Uniasselvi EAD - Prova II

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Disciplina:  Gestão por Competências e do Conhecimento     
Avaliação:  Avaliação II - Individual FLEX     
Nota da Prova:  10,00     
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1.O Balanced Scorecard (BSC) é um dos mecanismos utilizados pelas empresas para fazer a                         
certificação de competências. O modelo BSC foi desenvolvido em 1997 por Keplan e Norton. Com                           
relação ao Balanced Scoread, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Esta ferramenta orienta o desenvolvimento da empresa para conquistar mais do que                         
resultados financeiros. 
( ) O BSC busca a melhoria de desempenho em quatro perspectivas: financeiras, os clientes, os                               
processos internos, aprendizagem e crescimento.  
( ) O BSC é constituído a partir da rede de relacionamentos ligados ao colaborador, sendo que                                 
este também recebe o retorno de sua avaliação. 
( ) O BSC é constituído através de um questionário específico, que visa descrever os                             
comportamentos e competências considerados essenciais pela organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - V - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
2.Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, pois através                         
dele podemos identificar quais competências a organização possui e quais são as lacunas que                           
devem ser trabalhadas para que a organização consiga alcançar os objetivos desejados. Sobre o                           
mapeamento das competências, analise as sentenças a seguir: 
I- Realizar o mapeamento das competências é um processo estático. 
II- Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de um mapeamento. 
III- O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas. 
IV- O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
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3.A seleção por competência exige do entrevistador uma maior dedicação na elaboração das                         
perguntas para a entrevista, pois elas devem ser feitas de acordo com as competências levantadas.                             
O método Star e a seleção por competência com base no inventário comportamental são duas                             
maneiras de realizar a seleção por competência. Com relação à seleção por competência, analise                           
as sentenças a seguir: 
I- A entrevista baseada nas competências possibilita uma maior assertividade na seleção do                         
candidato. 
II- A seleção por competência permite identificar quais competências necessárias o candidato                       
possui e quais são os gaps. 
III- A seleção por competência permite identificar as competências comportamentais necessárias                     
para a função. 
IV- A sequência de perguntas para uma seleção por competência é feita de acordo com as                               
respostas dadas pelo candidato. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c)  As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
4.Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse cenário repleto de                         
mudanças, existem algumas que são consideradas principais. Essas competências e seus                     
indicadores são necessários para que a organização consiga sobreviver e se destacar no mercado.                           
A seguir, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Trabalho em equipe. 
II- Relacionamento interpessoal. 
III- Foco no cliente. 
IV- Foco no resultado. 
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas dos clientes. 
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a resolver                           
problemas. 
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a opinião dos                             
outros colegas. 
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para que os                             
objetivos sejam alcançados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a)  III - II - IV - I. 
 b)  III - I - II - IV. 
 c)  II - I - III - IV. 
 d)  I - III - IV - II. 
 
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5.Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, primeiramente                       
identificar as competências organizacionais. As competências organizacionais segundo Gomes et                   
al. (2007, p. 217) elaboraram o seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de                           
uma combinação estratégica de recursos, habilidades e processos organizacionais, os quais são                       
orientados e integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com                           
relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e seguir: 
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: gosto - não                             
gosto - o ideal seria. 
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de um                           
questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica. 
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação dos                       
indicadores apurados com uma competência. 
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da                         
fórmula peso do indicador. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e                         
como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes;                       
ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6.Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as competências                       
necessárias à organização para que os objetivos definidos sejam alcançados. Essas metodologias                       
possuem uma base semelhante, cujo foco são: 
 
 a) Habilidades humanas, conceituais e técnicas. 
 b) As competências individuais, organizacionais e o composto do CHA. 
 c)  Cultura, clima e estratégias organizacionais. 
 d) A missão, visão, valores e estratégias (MVVE). 
 
7.A entrevista por competência analisa os comportamentos passadosdo candidato para                   
compreender seu possível comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas baseadas                   
no perfil de competências para o cargo. Como modelos de perguntas para identificar competências                           
de um candidato, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum problema de                             
difícil resolução. 
( ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como                                 
administrou essa situação. 
( ) Você gosta de trabalhar em equipe? 
( ) Você se considera uma pessoa criativa? 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V- V - F - F. 
 b) V - V - V- F. 
 c)  F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
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8.Ao realizarmos a construção do inventário comportamental, a primeira etapa é identificar as                         
competências organizacionais, em que as competências de cada função são utilizadas como                       
referência. Além disso, todas as competências organizacionais necessárias devem ser                   
representadas. Esta fase de identificação das competências organizacionais é composta por cinco                       
etapas. Sendo assim, ordene os itens a seguir sobre as etapas das competências organizacionais: 
I- Consolidação dos indicadores.  
II- Associação das competências aos indicadores. 
III- Coleta de indicadores. 
IV- Validação das competências e dos indicadores. 
V- Eleger amostras de rede de relacionamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a)  III - II - I - IV - V. 
 b)  III - V - II - IV - I. 
 c)  V - II - IV - I - III. 
 d) V - III - I - II - IV. 
 
9.Através da seleção por competência, é possível identificar se o candidato possui as características                           
comportamentais que a organização necessita e que contribuirão para que os objetivos sejam                         
alcançados. De acordo com Faissal et al. (2009, p. 84) a "seleção configura-se, então, como um                               
novo processo de tomada de decisão, que envolve comparação: cada candidato é comparado com                           
o perfil de competências da posição em aberto e com os demais candidatos. Essas comparações                             
levam à escolha de um deles". Com relação à seleção por competência, analise as sentenças a                               
seguir:  
I- Para que a seleção por competência seja desenvolvida, é necessário que a empresa tenha                           
realizado o inventário comportamental e que tenha a descrição dos cargos. 
II- A seleção por competência deve ter como foco o desenvolvimento e a retenção de talentos na                                 
organização. 
III- O modelo ideal para realizar seleção por competência é a seleção por competência com base no                                 
inventário comportamental.  
IV- Na seleção por competência, a organização deverá definir qual será o foco de análise, se será o                                 
conhecimento, as habilidades ou as atitudes que o candidato possui. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FAISSAL, Reinaldo et al. Atração e seleção de pessoas. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2009. 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c)  As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
1
0. 
A implementação da gestão por competência é composta por diversas etapas, porém um delas é                             
muito importante para que a gestão por competência realmente traga os resultados desejados.                         
Essa fase é a base para todo o processo de gestão por competência. Com relação à etapa descrita,                                 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Sensibilização. 
 b) Planejamento. 
 c)  Definição das competências de cada função. 
 d) Definição das competências individuais. 
 
Prova finalizada com ​10 acertos​ e ​0 questões erradas​. 
 
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