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24/10/2019 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Exercício 1:
A comunicação entre pessoas é um importante instrumento gerencial. Sendo um
processo complexo, a comunicação eficaz encontra barreiras que podem ser
transpostas por algumas estratégias. Que alternativa indica estratégias que
devem ser utilizadas pelos gerentes para transpor as barreiras da comunicação?
A)
Buscar o feedback do receptor e usar linguagem adequada
B)
Suprimir alguns aspectos da mensagem
C)
Selecionar a informação de acordo com as necessidades
D)
Alterar o sentido da mensagem
E)
Incentivar a transferência de emoções
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Os problemas com gestão de pessoas são recorrentes, e estão relacionados
principalmente à falta de uma estruturação da comunicação entre o líder e seus
colaboradores, nesse contexto o feedback é uma ferramenta importante no
processo de integração entre líder e liderado.
Exercício 2:
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O estresse no trabalho é decorrente da inserção do indivíduo nesse contexto, pois
o "trabalho, além de possibilitar crescimento, transformação, reconhecimento e
independência pessoal, também causa problemas de insatisfação, desinteresse,
apatia e irritação. Sendo assim, o trabalho deve ser algo prazeroso, com os
requisitos mínimos para a atuação e para a qualidade de vida dos indivíduos. Os
enfermeiros como líderes da equipe de enfermagem, desenvolvem uma
importante função neste contexto. Após a leitura do texto, identifique as
estratégias organizacionais para reduzir o impacto desse problema.
I- Ser claro com os membros da equipe
II- Indivíduo é responsável por parte significativa do trabalho
III- Indivíduo se identifica com a tarefa
IV- Indivíduo é solicitado a usar várias habilidades pessoais para atingir os
objetivos.
V- V- Adequar às necessidades das empresas à dos colaboradores
A)
Somente II, III e V estão corretas
B)
Somente I, III, IV e V estão corretas
C)
Somente II, III, IV e V estão corretas
D)
Somente I, II, III e IV estão corretas
E)
Todas as afirmativas (I, II, III, IV e V) estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) De acordo com as alternativas apresentadas somente V está incorreta. Porque
diz que se deve adequar às necessidades das empresas a dos colaboradores,
sendo que é o colaborador que deve se adequar as necessidades da empresa e
por isso, está incorreta.
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Exercício 3:
Segundo a Teoria dos 2 Fatores de Hertzberg sobre Motivação. Assinale a
alternativa
correta:
I. A motivação tem origem individual, portanto o líder não possui nenhuma
condição de influenciar os seus liderados na elaboração de um ambiente
motivador.
II. A insatisfação no cargo é decorrente muitas vezes do ambiente corporativo,
dos benefícios, do salário, dos colegas de trabalho.
III. A satisfação no cargo é em razão do conteúdo das atividades e atribuições
desafiadoras do cargo.
A)
As afirmativas I e III estão corretas
B)
As afirmativas I e II estão corretas
C)
As afirmativas II e III estão corretas
D)
As afirmativas II e III estão erradas
E)
As afirmativas I, II e III estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Salário, equipe desunida, e outros fatores que desagradam no ambiente de
trabalho, acarreta na desmotivação do colaborador.
Exercício 4:
-A Liderança é um fator importante nas organizações de saúde. Os enfermeiros
realizam a gestão de pessoas e necessitam identificar qual estilo predomina nas
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ações diárias com a sua equipe. Analise os estilos de liderança abaixo,
complemente os espaços de acordo com o estilo de Liderança apomtado nas
alternativas.
I-O Líder ___________ é o tipo que motiva seus subordinados, tornando-
os independentes
II- O Líder _____________ é o tipo que incentiva seus subordinados, porém
centraliza as decisões
III- O líder ____________ é aquele em que os resultados positivos são
direcionados aos grupos altamente motivados e auto-dirigidos
A)
Democrático, liberal, democrático
B)
Autoritário, liberal, democrático
C)
Liberal, democrática, autoritária
D)
Liberal, autoritário, democrática
E)
Democrático, autoritário, liberal
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Em uma empresa, o papel do líder é muito importante, exigindo que
características como capacidade de comandar pessoas, as impactar e influenciar
positivamente componham o perfil desse profissional. A rotina das organizações
varia de acordo com cada empresa, e é natural que existam diferentes tipos de
liderança. A liderança liberal, por exemplo, é definida pela ausência de influência
direta do líder na evolução de seus colaboradores, deixando que a equipe tome as
decisões com liberdade, participando apenas quando a ação do líder for
requisitada. Ou seja, em sua liderança, o gestor liberal tem a função de ser um
facilitador das atividades de sua equipe, fornecendo informações e estimulando
seus colaboradores.
Exercício 5:
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Para se evitarem extravios e consumo inadequado de materiais, é necessário
fortalecer as operações relacionadas:
A)
À compra.
B)
Ao controle
C)
À distribuição
D)
Ao armazenamento
E)
Ao planejamento
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Controlar o fluxo de entrada e saída de produtos é a forma mais segura de
evitar extravios.
Exercício 6:
Os custos assistenciais têm crescido muito nas instituições de saúde. Analise as
afirmações abaixo sobre o controle de custos e aponte a alternativa correta.
I-A consequência desejada da elaboração de orçamentos é a maximização de
recursos
II- Um orçamento precisa ser flexível e aberto à avaliação e revisão continuas
III- Os recursos humanos respondem por parte significativa dos gastos nas
instituições de saúde
A)
As afirmações I e II são verdadeiras e as afirmações III é falsa
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B)
As afirmações I e III são verdadeiras e a afirmação II é falsa
C)
As afirmações I, II e III são falsas
D)
Apenas a afirmação III é verdadeira
E)
As três afirmações (I, II e III) são verdadeiras.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) A maximização dos recursos, a flexibilidade do orçamento e os recursos
humanos são essenciais para o bom desenvolvimento econômico da empresa,
sempre objetivando um custeio menor porém com qualidade.
Exercício 7:
 Leia as afirmações abaixo relacionadas à Avaliação de Desempenho e escolha a
opção certa.
I. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é fornecer feedback às pessoas
sobre seu desempenho
II. A abordagem convencional para avaliar desempenho se baseia em julgar o
resultado e o comportamento das pessoas no trabalho
III. A avaliação por objetivos cria condições favoráveis ao desenvolvimento de
habilidades pessoais
IV.Segundo pesquisas feitas no campo da administração, as críticas atribuídas ao
desempenho profissional sempre têm efeito positivo sobre este desempenho
A)
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras
B)
Somente a afirmativa IV é falsa
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C)
As afirmativas I e IV são verdadeiras
D)
Todas as afirmações são falsas
E)
Todas as afirmações estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) IV.Segundo pesquisas feitas no campo da administração, as críticas atribuídas
ao desempenho profissional sempre têm efeito positivo sobre este desempenho.
As alternativas anteriores estão corretas e esta alternativa está errada pois, a
avaliação de desempenho auxilia o líder e o colaborador ou seja chefe e equipe.
Exercício 8:
Compreendemos a Comunicação como uma das principais ferramentas dos profissionais
de saúde, entre eles os enfermeiros. Estes desenvolvem importantes atividades junto à
equipe de saúde, equipe de enfermagem e no planejamento assistencial e interlocução
junto aos pacientes/clientes e familiares. Frente a esta afirmação, analise as questões
abaixo:
I-A comunicação é um processo unilateral ou seja de uma única via, é preciso ter
somente os emissores para que o processo de comunicação se efetue
II- É muito importante que o processo da comunicação, seja claro e que os agentes
envolvidos possam sempre validar as informações recebidas.
III- A comunicação é muito importante para a realização do serviço de enfermagem, é
preciso que toda equipe de enfermagem tenham todas as informações corretas,
completas e que possam validar as informações recebidas e dar feed back (retorno).
IV- Entendemos que a comunicação pode ser verbal e não verbal. Sendo que a verbal
atinge cerca de 7% as pessoas e a não verbal cerca de 55%.
V-A comunicação não verbal ocorre somente através de gestos.
A)
a) Todas as afirmativas estão corretas
B)
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 As afirmativas I e II estão incorretas
C)
 Somente a afirmativa I está incorreta
D)
Somente as afirmativas I e IV estão incorretas
E)
 As Afirmativas I e V estão incorretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) é preciso que o receptor e o transmissor entenda a informação de forma
adequada.
Exercício 9:
Em relação ao gerenciamento de recursos materiais na enfermagem, podemos
afirmar todas as seguintes, exceto:
A)
Compreende as atividades de previsão, provisão, organização e controle
B)
Dentre as atividades de controle de material está a manutenção preventiva de
equipamentos
C)
Fazer provisão por tempo significa que a cota de um material é reposta
integralmente em um período de tempo pré-determinado
D)
Previsão significa fazer o levantamento da quantidade e especificidade do material
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E)
A previsão do material em uma unidade hospitalar não depende das
características da clientela e do número de leitos
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) É de extrema importância saber o publico alvo ao qual se destina.
Exercício 10:
Os enfermeiros, têm uma importante função na Gestão de Materiais, porém esta
atividade é muito complexa, pois há inúmeras especificidades a serem analisadas,
avaliadas. Os enfermeiros devem participar, pois é uma das maneiras de garantir
a qualidade da assistência de Enfermagem, além também em segurança para os
profissionais de Enfermagem. Analise as afirmativas a baixo e verifique quais
estão corretas: 
I- A Provisão de materiais é a reposição destes, para que a assistência não seja
interrompida
II- A importância do gerenciamento de Recursos Materiais é que eles representam
cerca de 15 a 25% dos custos da instituição de saúde
III- A previsão de materiais é o levantamento das necessidades de uma
determinada unidade
IV- A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é um dos órgãos que
normaliza as especificações de materiais hospitalares
V- Na avaliação de materiais os enfermeiros devem estar atentos à embalagem,
método de esterilização, data de validade, instruções de uso e o que permite a
segurança para a equipe de Enfermagem e para o paciente
A)
Somente a afirmativa I está correta
B)
Somente a afirmativa II está incorreta
C)
Todas as afirmativas estão corretas
D)
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As afirmativa I e III estão incorretas
E)
A afirmativa III está incorreta
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) O enfermeiro precisa ter um amplo conhecimento, dessa forma ira passar
segurança para a sua equipe e para os pacientes, além de exercer com clareza
sua função no ambiente de trabalho.
Exercício 11:
O risco de quedas de pessoas idosas em ambiente hospitalar está associado a
fatores de risco vinculados tanto ao indivíduo quanto ao ambiente físico. Diante
desta situação, quais são as funções dos enfermeiros para o gerenciamento dos
espaços físicos e ambientais.
I- Participar desde o planejamento, proposição, execução e avaliação dos
ambientes físicos das instituições hospitalares
II- Conhecer as normas regulamentadoras para a elaboração de ambientes e
espaços físicos de instituições de Saúde
III- Uma das normas é a RDC -65
IV- A RDC citada “acima” refere que a distância entre leitos deve ter no mínimo
1,0m 
A)
Somente a afirmativa I está correta
B)
As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta
C)
As Afirmativas I, II e IV estão corretas e a III incorreta
D)
As Afirmativas I e II estão corretas e a III e IV incorretas
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E)
Todas as afirmativas estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) As Afirmativas I e II estão corretas e a III e IV incorretas.
Exercício 12:
De acordo com a RDC -50 que regulamenta as normas para construção,
instalações para o funcionamento das instituições de saúde, prevê os seguintes
itens. Analise as afirmativas abaixo:
I- Os enfermeiros devem participar desde o planejamento até a execução e
avaliação no processo de desenvolvimento dos recursos físicos
II- Para cada 30 leitos é necessário um posto de enfermagem com 6 m²
III- A distância entre leitos deve ser de acordo com os espaços disponíveis nas
unidades
IV- O uso adequado de insumos e descartáveis é de responsabilidade da
organização de saúde e também dos profissionais que utilizam
A)
As afirmativas I, II e III estão corretas
B)
Apenas a afirmativa III está incorreta
C)
As afirmativas II e III estão incorretas
D)
As afirmativas III e IV estão corretas
E)
Todas as afirmativas estão corretas
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) É preciso ter no mínimo 1 metro de distancia entre os leitos (de acordo com a
RDC 50 que dispõe sobre o Regulamento Técnico para planejamento,
programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos
assistenciais de saúde.
Exercício 13:
 NÃO é considerado aspectos de MOTIVAÇÃO DO TRABALHO:
A)
bons salários
B)
projeção e prestígio social
C)
oportunidade de permanecer indeterminadamente na função, sem oportunidades
de crescimento
D)
 trabalho interessante.
E)
tratamento humanizado.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) esta alternativa indica um fator desmotivador.
Exercício 14:
 NÃO é considerado aspectos de MOTIVAÇÃO DO TRABALHO:
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A)
bons salários
B)
projeção e prestígio social
C)
oportunidade de permanecer indeterminadamente na função, sem oportunidadesde crescimento
D)
 trabalho interessante.
E)
tratamento humanizado.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Indica um fator desmotivador.
Exercício 15:
Os conflitos ocorrem em quase todas as condições e a qualquer tempo durante
um relacionamento entre pessoas ou grupo de pessoas. No ambiente de trabalho,
pode ocorrer conflitos, portanto os enfermeiros devem reconhecer as situações
conflitantes. Um dos tipos de conflito é o interpessoal. São características deste
tipo:
A)
Ocorre entre pares
B)
Ocorre por diferenças técnicas ou profissionais
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C)
Ocorre somente por diferenças pessoais
D)
Ocorre por limites organizacionais ou funcionais
E)
Somente as alternativas a e b estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) os conflitos com causas reais envolvem divergências acerca de políticas,
normas, prioridades, recursos, papéis e relações formais entre as partes. Os
conflitos com causas emocionais compreendem sentimentos negativos entre as
partes, como os de desconfiança, desprezo, ressentimento, medo, rejeição... A
distinção entre esses dois tipos de conflito é importante, pois será fator
determinante para orientar a intervenção. Os conflitos interpessoais ocorrem por
vários motivos e envolvem dois ou mais pessoas.
Exercício 16:
A supervisão é um processo educativo e contínuo, que consiste
fundamentalmente em motivar e orientar os supervisionados na execução de
atividades com base em normas, processos operacionais padrão, a fim de manter
elevada a qualidade dos serviços prestados. Analise as afirmativas abaixo sobre o
papel do enfermeiro supervisor para responder a questão proposta:
I-Planejamento e desenvolvimento das ações de enfermagem e avaliação da
qualidade da assistência
II-Previsão e provisão de recursos humanos, materiais, físicos e orçamentários.
III- Identificação das necessidades de orientação e treinamento dos funcionários e
planejamento assistencial
IV-Implementação e avaliação de normas, procedimentos, rotinas e manuais e
protocolos do serviço de enfermagem.
Assinale a alternativa correta:
A)
A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa.
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B)
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
C)
A afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa.
D)
Todas as afirmativas (I, II, III e IV) são verdadeiras
E)
A afirmativa IV é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) O enfermeiro é responsável por diversas funções na unidade.
Exercício 17:
A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o
quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de
Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde.
Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem: 
I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas
9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas. 
II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança
técnica (IST) de 5% do total. 
III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem
devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem. 
A)
Somente a afirmativa I está correta
B)
Somente a afirmativa II está correta
C)
Somente as afirmativas I e II estão corretas
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D)
Somente as afirmativas I e III estão corretas
E)
Todas as afirmativas estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Em um ambiente em que se encontra pacientes em estado grave, a maior
parte da assistência de enfermagem deve ser composta por enfermeiros.
Exercício 18:
Com relação à escala de pessoal, assinale a alternativa incorreta:
A)
Refere-se às distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante
todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho
B)
Todos têm direito a um domingo mensal e as folgas ter no mínimo um intervalo
de 15 dias
C)
É responsabilidade dos enfermeiros a sua elaboração e assinatura
D)
É importante considerar os colaboradores que estão de licença 
E)
As folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de cada
categoria profissional na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
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B) De acordo com a CTL artigo 67 da CLT - Do descanso semanal o profissionais
devem ter no minimo uma folga por semana.
Exercício 19:
Pode ter origem na forma de organização do trabalho a partir de volumes de
trabalho excessivos, responsabilidades não claramente definidas ou demasiada
pressão. Referimo-nos a(o):
A)
Stress.
B)
Violência laboral
C)
Bullyng
D)
Acidente de trabalho.
E)
Nenhuma das alternativas anteriores
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) O stress no ambiente de trabalho pode ocorrer quando os colaboradores se
sentem pressionados, são submetidos a uma carga de trabalho intensa , são mal
recompensados ou se sentem desconfortáveis com seus colegas de equipe ou
líderes.
Exercício 20:
.Podemos considerar que o Trabalho em Equipe na Enfermagem é muito importante.
nalise as alternativas abaixo e escolha a alternativa CORRETA:
A)
O trabalho em equipe depende da disponibilidade das pessoas para trabalhar
juntas
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B)
 O trabalho em equipe não necessariamente requer um líder
C)
 O trabalho em equipe nem sempre é essencial
D)
 O trabalho em equipe requer empenho do líder para construção e
desenvolvimento da equipe
E)
 O papel do lider é desconhecido no trabalho em equipe
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) O líder exerce papel fundamental para a equipe, pois, é ele que guiará os
profissionais e irá ser o responsável pela motivação e harmonia da equipe.