AV1CIRH

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A consultoria representa a influência exercida pelo consultor, como um facilitador profissional:
I - Para cumprir o seu papel de consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial.
II - Para propor mudanças ou de soluções a uma determinada situação-problema,
III - Para propor as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	Respondido em 26/03/2020 21:15:17
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201554116579)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirão a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
		
	
	Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa, que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
	Respondido em 26/03/2020 21:15:42
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201551218194)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Autônoma
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Associada
	
	Exclusiva
	
	Interna
	Respondido em 26/03/2020 21:16:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201551713569)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Associada
	 
	Consultoria Autonoma
	Respondido em 26/03/2020 21:16:16
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201551195469)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	ser solícito no trato com os clientes
	Respondido em 26/03/2020 21:16:28
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201551965910)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ...
		
	 
	A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
	
	Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
	
	A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
	
	A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
	
	A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas.
	Respondido em 26/03/2020 21:16:39
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201551891527)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	Respondido em 26/03/2020 21:17:04
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201551693622)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
		
	
	Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
	
	Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
	
	Ser discreto basta.
	Respondido em 26/03/2020 21:17:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201551689917)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos.
		
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	 
	Resistência a mudança.
	
	Menor custo.
	
	Job rotation entre consultores internos.
	Respondido em 26/03/2020 21:17:32
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201551360103)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Valorização somente da Experiência.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	Respondido em 26/03/2020 21:20:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores diversos, como o porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta os principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa situação.
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaramao consultor interno de RH que os jovens trainees contratados não ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de casa e dedicação dos profissionais à empresa, remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para evitar a alta rotatividade dos recém contratados o CIRH sugeriu que primeiramente fosse feito uma readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a adoção de instrumentos para avaliar o desempenho dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os critérios de reconhecimento".
		
	
	Comunicador e negociador.
	
	Treinador e analista de cargos.
	
	Analista de cargos e motivador.
	 
	Avaliador de desempenho e selecionador.
	
	Selecionador e líder.
	Respondido em 26/03/2020 21:58:22
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201551391182)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	Respondido em 26/03/2020 21:58:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201551975516)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção?
		
	 
	Possui relacionamento presencial com o cliente
	
	Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência
	
	Todas as opções anteriores
	
	Também chamada de E-Consulting
	
	Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, resultados, etc.
	Respondido em 26/03/2020 21:58:45
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201551358872)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	
	Consultoria específica.
	
	Consultoria exclusiva.
	 
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria abrangente.
	Respondido em 26/03/2020 21:59:15
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201551217856)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	Um consultor empreendedor
	
	Um parceiro autônomo
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	Respondido em 26/03/2020 21:59:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201552206931)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O consultor deve ter uma posição de influência e assumir o controle das mudanças; II. Ele presta consultoria e assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma abordagem educacional; IV. O consultor propõe as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
		
	
	As afirmações II, e IV estão corretas.
	
	As afirmações I, e IV estão corretas.
	 
	As afirmações III e IV estão corretas.
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	Respondido em 26/03/2020 21:59:41
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201551217787)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	Respondido em 26/03/2020 21:59:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201554249444)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Analise as afirmações a seguir, cobre o conceito de competência e assinale a alternativa CORRETA:
I - Para Dutra (2004), o conceito de competência está relacionado com a entrega, ou seja, algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que permanece, mesmo quando a pessoa sai da organização;
II - Prahalad e Hamel (1990) discutem competências, associando-a a competência essencial, que constituem o aprendizado coletivo na organização especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia;
III - Gramigna (2002) afirma que competências essenciais são as que ajudam no sucesso da empresa, tornando possível um diferencial de mercado.
		
	
	Segundo os autores, a competência é um atributo exclusivamente do consultor interno; 
	 
	Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância;
	
	Os conceitos apresentados não são de autoria dos autores citados;
	
	Apesar dos conceitos de competência mostrarem sua importância para o escopo organizacional, tal assunto não interfere nas ações que envolve CIRH;
	 
	Os autores apresentam pontos de vista diferentes sobre competência, mas, convergentes em sua importância;
	Respondido em 26/03/2020 22:02:58
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201551358948)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
		
	
	Auxiliar de elétrica.
	
	Auxiliar de serviços gerais.
	
	Auxiliar de produção.
	 
	Consultor interno de RH.
	
	Operador de caixa.
	Respondido em 26/03/202022:00:15
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201551900714)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
		
	
	O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
	
	O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes no orçamento da organização.
	
	O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
	
	O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
	 
	O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
		
	
	Organizar
	 
	Recepcionar
	
	Auxiliar
	
	Aconselhar
	
	Solucionar
	Respondido em 26/03/2020 19:59:03
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201551391172)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	Respondido em 26/03/2020 19:59:08
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201551691451)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
		
	
	A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
	
	Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da administração.
	
	A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	 
	Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
	Respondido em 26/03/2020 19:59:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201551390919)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	Respondido em 26/03/2020 19:59:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201551358187)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	Respondido em 26/03/2020 20:00:17
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201554249245)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
 
		
	
	Tem começo-meio-fim;
	 
	Etapas são isoladas;
	
	Resultados parciais interferem no resultado final;
	
	Uma sequência dee ser seguida;
	
	Etapas são inter-dependentes;
	Respondido em 26/03/2020 20:00:20
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201554245694)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos dizer que a Consultoria _______________ é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro que conheceos problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). De qual tipo de consultoria estamos falando?
		
	 
	Consultoria Interna;
	
	Consultoria Terceirizada;
	
	Consultoria Externa;
	
	Consultoria Mista;
	
	Consultoria Profissionalizante;
	Respondido em 26/03/2020 20:00:23
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201551217785)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
		
	 
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
	
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
	Respondido em 26/03/2020 20:00:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201551358259)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
		
	
	mudar de fiscalização para controle de processos.
	
	ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas.
	 
	Solucionar problemas específicos da área de RH.
	 
	sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização.
	
	iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
	Respondido em 26/03/2020 20:01:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201551975513)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
		
	 
	Com foco na atividade e nos meios
	
	Consultivo
	
	Com foco externo e no cliente
	
	Proativo e preventivo
	
	Estratégico
	Respondido em 26/03/2020 20:00:45