plano de negocio oficial

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MODELO DO PROJETO PARA O PLANO DE NEGÓCIO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
FTC- UNIDADE JEQUIÉ
FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS – FTC JEQUIÉ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ROMANA DOS SANTOS FERREIRA
PROJETO: OFERCER SERVIÇOS DIRIGIDOS PARA NOIVAS, COM SERVIÇOS EXTRAS AGREGADOS PARA O BEM ESTAR E BELEZA DAS CLIENTES
 STUDIO DE BELEZA ROMANA PENTEADOS
JEQUIÉ
2019
Sumario 
	1
	IDEIA DO NEGÓCIO ......................................................... 4
	
	1.1
	O negócio................................................................................................4
	
	1.2
	Estrutura organizacional.......................................................................5
1.2.1 Identificação visual.......................................................................8
	
	1.3
	Competências do empreendedor...........................................................9
	
	2
	ANÁLISE PRELIMINAR DO NEGÓCIO.........................10
	
	2.1
	Ambiente global e local .........................................................................10
	
	2.2
	Mercado-alvo..........................................................................................11
2.2.1 Idade do público alvo....................................................................11
	
	2.3
	Concorrência...........................................................................................12
	
	2.4
	Análise do ambiente interno..................................................................12
	
	3
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO..................................13
	
	3.1
	Missão, Visão e Valores..........................................................................14
	
	3.2
	Objetivos..................................................................................................14
	
	3.3
	Formulação da estratégia.......................................................................15
	
	4
	REFERÊNCIAS....................................................................16
	
1 IDEIA DO NEGÓCIO
1.1 STUDIO DE BELEZA ROMANA PENTEADOS
 A empresa Studio de beleza Romana Penteados, localizada na Avenida Rio Branco, centro nº 500 na cidade de Jequié surgiu com a ideia revolucionar o ambiente tradicional do mundo de negócios, no ramo da beleza e bem-estar das noivas onde a mesma por fazer uma pesquisa de mercado, observou que este segmento está enfastiado e anseia por coisas novas, por praticas diferentes, saindo assim do tradicional para o inovador
 Mesmo seu foco sendo em arrumar noivas a empresa traz consigo também um espaço que oferece serviços extras como serviços de esmaltaria, escovas, spa (para as mãos, pés) cursos de automaquiagem, Design de sobrancelhas, depilação. Por meio de uma pesquisa de mercado observou que devido a falta de tempo e outras implicaturas da vida cotidiana, as pessoas passam a deixar de realizar atividades, principalmente de cuidados pessoais, fatores estes, que combinados acabam diminuindo a produtividade das empresas que estão a cada dia perdendo seu espaço .Assim a empresa vem implantando em seu sistema de serviços a opção de beleza delivery, um diferencial na empresa fazendo que com este serviço possam haver mais proximidade com seus clientes, buscando assim eliminar as barreiras como o tempo, e ambientes cheios, colocando estes serviços em prática em dias de sazonalidade ou por meio de agendamento on-line para as noivas, em ambientes externos.
 O surgimento de novos negócios é uma das causas de prosperidades de algumas cidades, com ela inova-se, gerando oportunidade, empregos e riquezas, a simples existência de indivíduos que aceitam a correr riscos de empreendedor é um dos pilares do desenvolvimento econômico. 
 De acordo com Joseph Schumpeter et al. Dornelas (2001, pag.37),” O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos, e serviços e pela criação de formas de organização ou pela exploração de novos recursos e matérias.’ Os empreendedores são capazes de obstruir um serviço ou produto já consolidado, geralmente com o valor mais elevado, por outro com um custo bem menor e com um serviço de eficiência identificando assim novas oportunidades no negócio rompendo assim com a estrutura mercadológica anterior.
A busca pela satisfação das clientes e a prioridade na empresa. De acordo com Mullins (2004, p 33),” [...] a organização só sobreviverá se for ao encontro as necessidades do cliente, o comprometimento das empresas, juntamente com suas metas e objetivos deve manter sempre o foco no cliente’’. E nesta demanda conseguimos avaliar as falhas processuais no Studio com fins de melhorar, uma dinâmica de mensurar e monitorar o sistema ,assim foi implementado na empresa o ''Clube da escova’'', ação este onde as clientes no inicio de cada período do mês escolhem quatro serviços em que se é pago um valor fixo onde a mesma vai poder desfrutar do serviços durante todo o mês em dias de sazonalidade na empresa que seria de segunda- feira a quinta- feira, escolhendo assim um dia útil para a utilização do serviço .
 A intenção principal deste clube é fidelizar a consumidora, pois amplia sua ida ao salão, bem como estimular o consumo de outros serviços que ela acaba adquirindo por impulso e por já estar no espaço de beleza. Assim buscando uma satisfação do cliente e estimulando a busca por tentar entender suas necessidades, e consequentemente trazendo lucros para a empresa.
 Este presente trabalho objetiva desenvolver um Plano de Negócios, com base nas diversas áreas do conhecimento acadêmico para subsidiar a tomada decisão para implantação desse novo empreendimento no mercado com objetivo conquistar seu espaço, fazer seu nome conhecido através da qualidade em atendimento, na inovação nos serviços prestados em todos os setores da estética, abrangendo todas as classes, trazendo valores reflexíveis para todos os serviços e classes.
1.2 Estrutura organizacional 
Segundo Filipe Sobral (2008), ‘’a estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades das organizações são divididas organizadas e coordenadas’’. Aderindo assim a uma arquitetura ou um formato organizacional que venha assegurar uma divisão dos trabalhos dos membros da organização. Na grande realidade a estrutura organizacional funciona como uma espinha dorçal dentro das organizações onde vem estruturar todas as partes integrantes e ela só é eficaz na medida em que facilita o alcance dos objetivos pelos contribuintes e é eficiente quando ela não gera custos muitos elevados para a organização.
Dentre diversos tipos de estruturas organizacionais, a sugerida para este plano de negócio é a funcional pois é um tipo de estrutura organizacional em que o critério utilizado na departamentalização e a divisão por funções ou áreas de conhecimento. Podem também existir, em estruturas organizacionais onde muito além das estruturas hierárquicas existem relações entre diversos departamentos, facilita estes tipos de estrutura e proporciona elevada especialização e facilita o recrutamento, seleção e formação anulando aas desvantagem diretamente relacionada com o topo da hierarquia.
Como toda estrutura possui suas vantagens e desvantagens, umas de suas principais vantagens é o fato de proporcionar aos seus colaboradores uma especialização em suas áreas de conhecimento, além de permitir a fixação de padrões de desempenho e sua desvantagem é a total dependência do topo da hierarquia
 O Studio de Beleza Romana Penteados oferecerá a seus clientes um amplo portifólio de serviços relacionados à beleza feminina. Apresentando e organizando assim por uma estrutura alinha de serviços são oferecidos e a hierarquia de funções dentro da empresa, com linha de serviços enxuta, mas ao mesmo tempo flexível ao ponto de poder aumentar seus fluxos de trabalhos de acordo a demanda.
 PROPRIETARIOGERENTE SETOR ADM
 Recepcionista
 Cabeleireiro 
 Copeira
Spa Ass. Cabeleireiro Esmaltaria
 
 Maquiagem Sobrancelha
 Depilação
· Proprietário: A proprietária do Studio possui total titularidade, é a responsável, por determinar funções ao gerente, para repassar aos departamentos.
· Gerente: É o responsável por gerenciar um grupo de pessoas do Studio, onde observa os serviços e trabalhos feitos, passando o relatório, ao seu superior.
· Setor Administrativo: A proprietária é a responsável pelo setor administrativo pela gestão e planejamento, por se tratar de uma empresa de pequeno porte estas funções administrativas passam por suas mãos. 
· Recepcionista: Responsável por receber pagamentos e agendamento das clientes.
· Copeira: Vem com o serviço de limpeza do Studio.
· Cabeleireiro: É responsável da estética capilar das clientes, entre serviços prestados, estão agregados são, corte, escova, penteados em geral, não trabalhamos com química.
· Assistente cabeleireiro: Auxilia nos serviços, como lavagem, hidratação e escova.
· Esmaltaria: Oferecer serviços diferenciados para unhas, no Studio as clientes encontram desde técnicas tradicionais, as mais modernas, para cuidado, recuperação e customização das unhas, assim como serviços adicionais como pedologia. 
· Spa: Oferecemos massagens, procedimentos estéticos, para o corpo e anexo a este serviço, temos o spa dos pés e para mãos. 
· Maquiagem: Contamos com maquiadoras profissionais, disposta a atender as clientes com muita satisfação, usando marcas de produtos de qualidade e dispostas ao atendimento delivery.
· Designer de Sobrancelhas: Baseado nas técnicas de visagismo, nossos profissionais especializados no embelezamento do olhar analisam e avaliam o rosto da cliente, fazendo o alinhamento de acordo as expressões da cliente, para realçar ainda mais a beleza dos olhos.
· Depilação: Trabalhamos com depilações em todas as áreas do corpo, com métodos menos agressivos.
1.2.1 Identificação visual
Apresentamos abaixo a alinha de identificação a ser adotada pelo Studio o intuito desta linha é a comunicação é passar ao público um conceito de modernidade e simplicidade.
1.3 Competências do empreendedor 
Preliminarmente o empreendedorismo se trata como a única possibilidade para aquela pessoa que procuram uma segurança em um emprego. Assim a abertura de um negócio próprio é simplesmente vista como uma oportunidade de rentáveis retornos financeiros. Outra situação em grande destaque é a ligação de autos índices de micros e pequenas empresas e como o avanço econômico do país, que cada vez mais tem contribuído através de novos empregos assim vem diminuindo a desigualdade social brasileira.
Para Dornelas (2008), empreendedorismo é visto como o motor da economia, um agente de mudanças. Ainda na mesma linha de pensamento Dornelas (2001, p .24) contribui '' o empreendedorismo é o combustível para o crescimento econômico criando empregos e prosperidade’'', na grande realidade as empresas de pequenos portes são fundamentais para estimular a economia do país.
O perfil do empreendedor está relacionado com a ''pessoa que inicia e ou opera um negócio para realizar uma ideia ou um projeto pessoal assumindo riscos e responsabilidades e inovação continuamente’'' (CHIAVENATO 2008, p,4).
Contudo não existe um único perfil de um empreendedor, abrir e gerir uma empresa exigi um conjunto de habilidades e conhecimentos é necessários entender o mercado o público que deseja atingir e ter um bom funcionamento do negócio dentre várias características desejáveis uma das mais importantes e a capacidade de conhecer quais os principais fatores que podem minimizar o fracasso da empresa
Romana dos Santos Ferreira, 23 anos, futura dirigente e investidora do Studio de Beleza Romana Penteados mesmo não atuando em um local físico, presta serviços, com persistência e dedicação.
Tudo iniciou- se quando de forma voluntaria trabalhou em um salão de beleza, fazendo alguns serviços pequenos. A carteira que foram construídas ao logo dos últimos anos possibilitou a aquisição de uma solida experiencia profissional ,nomeadamente no que se refere no ramo da beleza e bem estar de clientes, para além disso teve a oportunidade de desenvolver excelentes competências ao níveis de atendimento aos clientes e uma vasta experiencia no segmento de noivas e em toda as áreas.
2 ANÁLISE PRELIMINAR DO NEGÓCIO
2.1 Ambiente global e local 
Para a localização ser definida é preciso ter base em dados definidos que serão citados posteriormente a este tópico, concorrentes, análise de ambiente interno e mercado-alvo, pois para escolha do ponto ideal é necessário um conhecimento mais profundo sobre o mercado.
Uma localização ideal é aquela que permite de maneira favorável o trânsito de pessoas sem nenhum grau de dificuldade. O Studio de Beleza Romana Penteados deverá ser instalado em um local de fácil localização do seu público-alvo, o local devera possuir um grande fluxo de pessoas, e que tem um estacionamento exclusivo para seus clientes, com climas bem ambientais para a permanência da clientela.
O primeiro passo que será feito é verificar juntamente com prefeitura de Jequié, se o local, pode funcionar este novo empreendimento. Outros aspectos a serem avaliados na instalação são:
· Fatores de demanda: Como é caracterizado a população em torno do Studio, é um fator favorecido no estudo onde será implantado empreendimento. É necessário identificar o perfil socioeconômico da população assim como (faixa etária, renda e nível educacional) 
· Fatores de oferta: É necessário analisar como seus concorrentes influenciam na economia da região, mensurando assim o mercado disponível.
· Fatores de custo: Para analisar o melhor ponto deve envolver também as condições em que se encontram especificamente aquelas que interferem diretamente nos custos, (reformas, comunicações).
2.1 Mercado-alvo
 Os espaços de beleza são reconhecidos como verdadeiras industrias no ramo da beleza nos quais os processos envolve uma linha de tratamentos que vai de uma simples lavagem ,modelagem e tinturas de cabelo, a outras operações de cuidado cada vez mais sofisticados e diversificados como: Hidratação, relaxamento de cabelos, tratamentos específicos no corpo que justifica uma maior permanência das clientes nos salões de beleza. 
 Para definir um público- alvo é valido pensar em quais seriam os seus clientes ideias ou seja quais você quer atingir definindo a identidade visual, a publicidade, o preço que irá cobrar os serviços que vai fornecer e outras variantes, desta forma e possível entender o público atual do novo empreendimento, e com base nas informações traçar o perfil de cada pessoa.
Chiavenato (2008) afirma que quanto mais informações a empresa consegue a respeito do mercado, melhor e seu desempenho em relação a seus concorrentes que disputam os mesmos fornecedores e os mesmos consumidores, menor a incerteza da empresa do complexo do mundo que a o cerca.
O público-alvo do Studio de Beleza Romana Penteados são mulheres que valorizam a beleza, gostam de estar nas tendências e querem encontrar em um só lugar, um atendimento personalizado e de qualidade em todos os serviços de beleza.
Público ‘’free times’’ São clientes que moram no bairro e que tem tempo disponível para ficar no Studio para se cuidarem , são principalmente mulheres que são donas de casa, ou estudantes estes públicos , utilizará mais o portifólio do salão, e as necessidades que Studio irá oferecer a este seguimento e justamente o que ele procuram um lugar agradável, pessoas para interagir profissionais atenciosos,todos serviços em um só lugar.
Público “Passageiro”: São mulheres que trabalham na região, devido à vocação comercial do local, que procuram um lugar que ofereça serviço rápido e com qualidade. Essas pessoas frequentariam o Studio no final do expediente e no horário de almoço. Este público consumiria mais serviços de cabeleireiro, manicure e pedicure. E suas necessidades que procuram são, pontualidade no atendimento, rapidez na execução dos serviços, e qualidade no serviço atendido.
2.2.1 Idade do público alvo
O Studio de Beleza Romana Penteados tem como idade alvo pessoas de 15 a 60 anos, ou seja, suas funções de marketing serão voltadas para este público alvo, nada irá impedir de atender pessoas acima ou abaixo desta faixa etária.
2.2 Concorrência
 Buscar conhecer seus concorrentes é um fator importante, pois ele é quem faz com que o serviço prestado girarem dentro da empresa, no ramo da beleza até então a concorrência era pequena com clientes fixos e que só procuravam outros lugares, caso os serviços não eram de confiança e satisfatório. Entretanto a muitos outros concorrentes imperceptíveis que impossível quantificar citando como exemplo o tão famoso ‘’ Faça você mesmo”, são produtos de tintura, tratamentos de beleza, drogarias supermercados para o público que gosta de cuidar da beleza, que não querem ir ao salão por titular que seja perda de tempo.
A concorrência no segmento de beleza na Avenida Rio Branco é alta, pois existem 4
potenciais concorrentes em poucos metros, mais contudo para definir concorrentes o nicho de público alvo que o negócio de beleza escolher, bem como os serviços que serão oferecidos dependerá de suas ações de marketing. 
2.3 Análise do ambiente interno
 A análise interna tem o objetivo de evidenciar as deficiências e qualidades da empresa, ou as suas forças ou fraquezas. Os seus pontos fortes ou fracos deverão ser determinados diante da sua atual posição serviço versus mercado.
· Quanto às funções a serem analisadas: refere-se à análise das macro funções de uma empresa, ou seja, marketing, finanças, produção e recursos humanos.
· Quanto aos aspectos organizacionais: em relação aos aspectos organizacionais podemos salientar, por exemplo:
· estrutura organizacional;
· sistemas de informações operacionais e gerenciais;
· sistema de planejamento (estratégico, tático e operacional);
· capacitação, atitudes e comportamentos da alta administração e chefias;
· capacitação e habilidade dos empregados;
· controle de qualidade;
· domínio do mercado consumidor.
3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A importância do planejamento nas empresas traduz-se a necessidade da organização em transcrever ideias sobre oportunidades identificada., Para que este planejamento venha a ser realizado com segurança, é necessário que faça uma levantamento para o levantamento de informações e previsões que influenciarão na concretização destas ideias.
Segundo Oliveira (2004, p.35), 
o planejamento estratégico corresponde ao estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas pelo executivo para a situação em que o futuro tende a ser diferente do passado; entretanto a empresa tem condições e meios de agir sobre variáveis de modo em que possa exercer alguma influencia, o planejamento é ainda um processo continuo, um exercício mental que é executado pela empresa independentemente da vontade especifica de seus executivos
O planejamento estratégico mais recomendado para o mercado é o processo gerencial de desenvolver e manter ajustes viáveis de objetivos habilidades e recursos da organização e suas oportunidades de mercado, e seu proposito maior é moldar e remodelar o serviço da empresa para que ela alcance o lucro.
Ao definir o planejamento do negócio ele devera ser segmentado para que o marketing tenha o impacto correto, para o publico correto para que, o qual já foi determinado na pesquisa de mercado.
Fazendo um resumo o planejamento estratégico é de imensurável importância para o sucesso da empresa pois é baseado nele que o futuro empreendimento buscará atingir seus objetivos e quais rumos elas tomaram, e se a mesma prosseguir sem o planejamento não terá seus objetivos traçados e assim não saberá qual caminho seguir, e no mercado pode ser a grande diferença de estar no jogo ou fora dele, mais especificamente falindo. Como diz um velho ditado chinês “se você não sabe chegar qualquer caminho serve’’.
3.1 Missão, Visão e Valores 
O Studio de Beleza Romana Penteados visa atender as necessidades de um público consumidor feminino-exigente que valoriza a beleza e estão dispostos a gastar um pouco mais, pois gostam de está com sua estética capilar alinhada e querem encontrar serviços todos em um só lugar e comum atendimento personalizado.
· Missão
Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho aos nossos colaboradores propícios a criatividade e ao bem-estar de todos.
· Visão
Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como ser referência no segmento em que atua pela qualidade e inovação dos serviços e produtos oferecidos.
· Valores
Respeitar o próximo, criando um ambiente, onde há uma organização impecável para que haja um espírito de equipe, e comprometimento para que os clientes percebam a qualidade na excursão do serviço, possibilitando a lucratividade da empresa.
3.2 Objetivos geral 
Para Lakatos e Marcone (2001) toda pesquisa deve ter um objetivo delimitado para saber o que vai investigar, assim o objetivo geral deste trabalho:
Elaborar um plano de negócio para a implantação do Studio de Beleza Romana Penteados no centro de Jequié.
3.2.1 Objetivos específicos
Segundo Lakatos e Marcone (2011), objetivos específicos é o desdobramento do assunto a ser investigado, ou seja, o detalhamento do objetivo geral. Desta forma faz necessário o desdobramento dos objetivos específicos:
· Identificar o perfil dos clientes.
· Elaborar um plano operacional
· Desenvolver um plano de marketing
· E verificar a viabilidade do empreendimento
3.3 Formulação da estratégia 
Para a formulação da estratégia deve-se escolher entre três estratégias: Liderança em custo, diferenciação e enfoque.
Para colocar em pratica a estratégia de liderança em custo, o empreendimento deve objetivar diminuir seus custos por meio do aumento substancial da escala de produção, por meio de um forte controle de custos e despesas gerais, ou até mesmo da redução de custos.
A estratégia de diferenciação, por sua vez, visa ‘’......diferenciar ou produto ou serviço oferecido pela empresa criando algo que seja considerado único no âmbito de toda a indústria’’( Porter,1986, p,51),assim a fonte de diferenciação para a empresa e seus serviços podem ser a marca a tecnologia aplicada e seus serviços personalizados.
Com a estratégia de enfoque a empresa opta em trabalhar em um ambiente competitivo e estreito, com um segmento específico de um cliente, por exemplo. Ao fazê-lo a empresa pode adotar o enfoque nos custos de diferenciação.
Exemplos de características de empresas que poderia uma vantagem competitiva: 
· Foco no cliente, valor para o cliente
· Qualidade superior do produto ou serviço
· Distribuição ampla
O Studio de Beleza Romana Penteados vai adotar a estratégia de enfoque, ou seja, competir em um mercado restrito, com enfoque na diferenciação dos serviços prestados, por meio da qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, ou seja, proporcionar ao cliente uma elevada satisfação ao experimentar os serviços oferecidos, este enfoque qualidade de atendimento aos clientes, será sustentado pelo treinamento dos funcionários da linha de frente que terão contato direto com os clientes.
4 REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto, Empreendedorismo dando asas para o espírito empreendedor.
DORNELAS, José C.A Empreendedorismos: Transformando ideias em negócios.
OLIVEIRA, Djalma de a Pinho de Rebolcas; Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e praticas 13.ed.atlas.2004.
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
FTC – UNIDADE JEQUIÉ
ROMANA DOS SANTOS FERREIRA
PROJETO: OFERCER SERVIÇOS DIRIGIDOS PARA NOIVAS, COM SERVIÇOS EXTRAS AGREGADOS PARA O BEM ESTAR E BELEZA DAS CLIENTES.
 STUDIO DE BELEZA ROMANA PENTEADOS
JEQUIÉ
2019
ESTRUTURA FUNCIONAL