QUESTIONARIO AULA 03

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CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
GST2024_A3_201908244739_V1
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	
PPT
	
MP3
	 
		Aluno: UERBETON DA SILVA OLIVEIRA
	Matr.: 201908244739
	Disc.: CONS.AUD.PR.GES.PES. 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		 (FGV/2014/SUSAM/ADMINISTRADOR)
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa efeito (problema).
	
	
	
	Histograma
	
	
	Fluxograma 
	
	
	Gráfico de Ishikawa 
	
	
	Diagrama de Pareto 
	
	
	Diagrama de dispersão 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		FGV/2015/ TJ-RO/ADMINISTRADOR)
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo relatórios apontando que a espessura dos pneus para motocicletas estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de adotar ferramentas de gestão da qualidade que permitissem identificar as causas diretas desse defeito de fabricação, favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução do problema. A ferramenta mais adequada para tal seria:
	
	
	
	5W2H;
	
	
	 diagrama espinha de peixe;
	
	
	brainstorming;
	
	
	matriz GUT.
	
	
	ciclo PDCA;
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(FCC/TRT-2/2012/ANALISTA JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA)
Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:
 
	
	
	
	Poka Yoke.
	
	
	método dos 4 M´s.
	
	
	 organograma.
	
	
	fluxograma.
	
	
	histograma.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(FGV/2017/IBGE/AGENTE CENSITÁRIO MUNICIPAL E SUPERVISOR)
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
	
	
	
	 diagrama espinha de peixe.
	
	
	gráfico de acompanhamento; 
	
	
	 histograma;
	
	
	 carta de controle;
	
	
	diagrama de dispersão;
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(FCC/ TRF_1a REGIÃO/2006/ANALISTA JUDICIÁRIO/ÁREA ADMINISTRATIVA)
Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é INCORRETO afirmar que
	
	
	
	possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro do órgão, isto é, seu nível de responsabilidade.
	
	
	 permitem compreender ou estabelecer, com clareza e facilidade as relações entre as unidades simples ou complexas de trabalho.
	
	
	permitem identificar e suprimir os movimentos inúteis de um elemento qualquer, como por exemplo, um documento.
	
	
	facilitam a identificação das fases de execução que ficariam mais bem situadas em outro ponto do fluxo de trabalho.
	
	
	 possibilitam identificar, no órgão em estudo, as relações que possam ser eliminadas ou devam ser alteradas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR ¿ BA/ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - GESTÃO DA QUALIDADE)
O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:
	
	
	
	associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser empregada;
	
	
	estimar possíveis desdobramentos de decisões; 
	
	
	 levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema;
	
	
	especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura organizacional.
	
	
	identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema;
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 31/03/2020 15:05:09.
 
CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE 
GESTÃO DE PESSOAS
 
GST2024_A3_201908244739_V1
 
 
 
Lupa
 
 
 
Calc.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MP3
 
 
 
Aluno:
 
UERBETON DA SILVA OLIVEIRA
 
Matr.:
 
201908244739
 
Disc.:
 
CONS.AUD.PR.GES.PES.
 
 
2020.1 EAD (GT)
 
/
 
EX
 
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
 
Você fará agora seu
 
TESTE DE CONHECIMENTO
! Lembre
-
se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à ex
plicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
 
 
 
 
1.
 
 
 
 
(FGV/2014/SUSAM/ADMINISTRADOR)
 
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que 
indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de 
causa efeito (problema).
 
 
 
 
Histograma
 
 
 
Fluxograma
 
 
 
 
Gráfico de Ishikawa
 
 
 
 
Diagrama de Pareto
 
 
 
 
Diagrama de dispersão
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.
 
 
 
FGV/2015/ TJ
-
RO/ADMINISTRADOR)
 
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo 
relatórios apontando que a espessura dos pneus para motocicletas 
estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de 
adotar ferramentas de gestão da qualidade que permitissem 
identi
ficar as causas diretas desse defeito de fabricação, 
favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução 
do problema. A ferramenta mais adequada para tal seria:
 
 
 
 
5W2H;
 
 
 
 
diagrama espinha de peixe;
 
 
 
brainstorming;
 
 
 
matriz GUT.
 
 
 
ciclo PDCA;
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE 
GESTÃO DE PESSOAS 
GST2024_A3_201908244739_V1 
 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
 
 
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Aluno: UERBETON DA SILVA OLIVEIRA Matr.: 201908244739 
Disc.: CONS.AUD.PR.GES.PES. 2020.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
 (FGV/2014/SUSAM/ADMINISTRADOR) 
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que 
indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de 
causa efeito (problema). 
 
 
 
Histograma 
 
 
Fluxograma 
 
 
Gráfico de Ishikawa 
 
 
Diagrama de Pareto 
 
 
Diagrama de dispersão 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
FGV/2015/ TJ-RO/ADMINISTRADOR) 
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo 
relatórios apontando que a espessura dos pneus para motocicletas 
estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de 
adotar ferramentas de gestão da qualidade que permitissem 
identificar as causas diretas desse defeito de fabricação, 
favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução 
do problema. A ferramenta mais adequada para tal seria: 
 
 
 
5W2H; 
 
 
 diagrama espinha de peixe; 
 
 
brainstorming; 
 
 
matriz GUT. 
 
 
ciclo PDCA;