QUESTÕES OBJETIVAS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

1-A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
(V ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( V) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( V) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
2-O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização.
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho:
( V ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.
( F ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.
( V ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.
( V ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização.
 
3-É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela:
( V ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.
( V ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.
( F ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
 
4-Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
PORQUE
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
Sobre essas duas questões é correto afirmar que:
( X ) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
( ) As duas afirmativas são falsas.
( ) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
( ) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 
5-Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um componente presente na vida de muitos líderes.
Sobre isso, analise as asserções abaixo:
O lado negro da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional.
PORQUE
O narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se com a imagem de si mesmas.
Assinale a alternativa correta: 
( ) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
( ) As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. 
( ) A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
( X ) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
	
6-A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.
Sobre esta temática, analise as questões abaixo:
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
( ) Questão 3.
( ) Questões 3 e 4.
( ) Questão 2.
( X ) Questão 1.
7-Considere as afirmações abaixo:
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional. CORRETA
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais. CORRETA
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção. ERRADA
 
8-A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida.
PORQUE
Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, fragilizando toda a relação humana entre os pares.
Assinale a alternativa correta: 
( X ) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
( ) A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
( ) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
( ) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
9-Atualmente valoriza-se muitos trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias.
PORQUE
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional.
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
( X ) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
( ) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
( ) As duas afirmativas são falsas.
( ) A primeira é umaafirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
10-A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento.
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
( ) Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
( X ) Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. 
( ) Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
( ) Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
11-Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:
( X ) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas, as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.
( ) O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
( ) A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete.
( ) O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
12-Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( V ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( V ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( V ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
13-Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
( ) O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
( ) Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
( X ) Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
( ) A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
14-Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Família
II – Sociedade
III – Escola
( I ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( III ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( II ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
15-Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( V ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( V ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( F ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( V ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
 
16-A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que:
I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa. ERRADA
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia. ERRADA
III- Se dedica à loucura dentro da organização. ERRADA
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais. CORRETA
 
17-Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Conflitos interpessoais.
- Desperdício de material.
- Faltas.
Assinale a alternativa correta: 
( ) As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
( X ) Todos são indicativos do clima organizacional.
( ) Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
( ) As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
18-A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
( X ) A conhecer o cliente e suas necessidades.
( ) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
( ) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
( ) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
19-A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas.
PORQUE
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa correta:
( ) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
( X ) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
( ) A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
( ) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
20-Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas:
( V ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.
( V ) O Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que, se funcionalá, há de funcionar aqui.
( F ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização.
( V ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização.
 
21-Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
( 1 ) Rotatividade de pessoal.
( 3 ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( 2 ) Faltas.
22-Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de base para a missão, visão e valores.
A palavra ´´valores`` está se referindo a qual aspecto?
Assinale a alternativa correta:
( ) Lucratividade.
( X ) Cultura.
( ) Clima organizacional.
( ) Capital financeiro.
23-As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
Assinale a alternativa correta:
( ) Assesment.
( X ) Outsourcing
( ) Avaliação de desempenho.
( ) Outplacement.
24-Sobre as características da liderança, relacione as coluna abaixo:
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados.
( 2 ) Liderança Democrática.
( 3 ) Liderança Autoritária.
( 1 ) Liderança Servidora.
25-Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:
I-É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores. ERRADA
II-Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada. CORRETA
III-A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano. ERRADA
26-Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
Porque
Em geral, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
( ) A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
( ) As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
( ) A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
( X ) As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
27-Sobre motivação, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que se seguem:
(V) Muitas vezes, diferentes organizações de trabalho empregam técnicas de reforço para atuar sobre o comportamento dos profissionais, como por exemplo, participação nos resultados, quadros de honras, almoços com gerentes, bônus por desempenho, placas comemorativas, diplomas e viagens. Tais contingências de reforço positivo tendem a aumentar a probabilidade de os profissionais apresentarem bons resultados nas suas atividades laborais.
( F ) Administradores buscam resultados - o produto final dos comportamentos - por meio das pessoas. Assim, aos administradores interessa promover, manter, eliminar ou modificar comportamentos no público interno (profissionais) ou externo (clientes), no entanto, não possuem as ferramentas e o conhecimento necessário para produzirem as mudanças comportamentais desejadas.
( V ) Ao administrador interessa que o colaborador apresente o comportamento padrão determinado pela cultura da própria organização. Assim, a obediência de tais padrões comportamentais faz parte do ritual diário das organizações de trabalho, assumida de diferentes maneiras pelos profissionais de todos os níveis da organização. 
(V ) O indivíduo realiza uma ação sobre o meio (por exemplo, cria uma peça com perfeição) e recebe um reforço (um elogio do seu supervisor). Diante dessa condição de reforço positivo, o funcionário passa, então, a repetir o comportamento para permanecer merecedor do reforço (reconhecimento), condicionando-se, assim, a agir segundo o padrão aceitável pela organização.
28-Quando falamos sobre motivação é possível afirmar que as condições do ambiente de trabalho afetam, em diferentes graus e formas, o desempenho no trabalho. Dependendo da maneira como esse ambiente está organizado, tais condições podem exercer uma influência negativa ou positiva na motivação dos funcionários. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
( ) Se o ambiente de trabalho é precário, o líder autoritário e o processo de comunicação deficiente, nada disso poderá afetar o grau de motivação do funcionário.
( ) Não é função do gestor de pessoas criar condições no ambiente de trabalho para aumentar a motivação dos funcionários na realização de suas atividades laborais.
( ) Sabendo que o ambiente exerce influência na motivação dos funcionários, é importante que o gestor de pessoas identifique apenas os aspectos que influenciam negativamente o funcionário no trabalho.
( X ) Sabendo que o ambiente exerce influência na motivação dos funcionários, é importante que o gestor de pessoas identifique quais aspectos tendem a diminuir e aumentar a motivação no trabalho.
29-Sobre o mundo do trabalho, é correto afirmar que:
( X ) Contemporaneamente, ocorrem mudanças na vida dos seres humanos nas organizações, tais como, o desenvolvimento tecnológico, a alta competitividade e o crescente nível de exigências dos consumidores.
A mudança organizacional pode gerar diferentes alterações organizacionais nos membros da organização, porém não afeta o desempenho da organização como um todo.
( ) Migração de ideias, interdependência dos fenômenos, economia sem fronteiras e recursos naturais mais escassos, são aspectos ausentes na sociedade atual.
( ) As organizações não são lugares onde os indivíduos buscam e podem conseguir os meios para o seu sustento, satisfação e recolhimento social.
30-Sobre as emoções é correto afirmar que:
( ) Algumas emoções, particularmente se emitidas na hora errada pelo funcionário, na maioria das vezes, não comprometem o seu desempenho no ambiente de trabalho.
( ) O esforço emocional é um componente eficaz nas relações estabelecidas com outras pessoas, principalmente no ambiente de trabalho, onde é preciso demonstrar determinadas emoções contrárias às emoções sentidas.
( ) o tipo de emoção sentida por uma pessoas não exerce influência sobre a maneira como ela tomas as suas decisões no ambiente de trabalho.
( X ) Uma das atribuições do gerente é saber administrar conflitos de natureza interpessoal que surgem no ambiente de trabalho, podendo assim ajudar as partes conflitantes a trabalhar suas emoções.
31-Assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca dos aspectos que influenciam as relações interpessoais e o ambiente de trabalho:
( V ) O comportamento do indivíduo.
( V ) A presença de falsas crenças.
( V ) A falta de controle emocional.
32-Sobre a comunicação organizacional, analise a seguinte asserção-razão:
A comunicação é uma importante ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva no mercado.
PORQUE
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações interfere nos processos, controlando, motivando e influenciando os indivíduos e os grupos. 
Assinale a alternativa que apresenta a respostacorreta:
( X ) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si.
( ) As duas afirmações são verdadeiras, mas não mantém relação entre si.
( ) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
( ) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
33-Sobre a motivação é correto afirmar:
( ) O grau de satisfação e motivação de uma pessoa é uma questão que raramente afeta a harmonia e a estabilidade psicológica dentro do local de trabalho.
( X ) para motivar um colaborador, é preciso descobrir e entender suas necessidades/anseios.
( ) o salário é o único fator de motivação, pois aspectos como a carga horária, as condições oferecidas, entre outro, pouco interferem na motivação dos funcionários.
( ) Saber o que motiva e satisfaz o trabalhador é irrelevante para propor medidas que melhorem seu desempenho organizacional.
34-Sobre a cultura e o clima organizacional, analise as sentenças que seguem:
I - Cultura organizacional é um conceito mais profundo e mais amplo do que o conceito de clima organizacional. CORRETA
II - Através da pesquisa de clima, é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns organizacionais. CORRETA
III - O papel da psicologia organizacional é realizar pesquisas nas áreas de cultura e clima organizacional e repassar os resultados somente para os gestores. ERRADA
35-A mudança é um dos atos mais difíceis de se concretizar nas organizações, porque quanto mais intensa, maior tende a ser a resistência. Sabendo disso, analise as sentenças que seguem:
I - Na mudança planejada, surgem mais barreiras do que na mudança não planejada ou espontânea. ERRADA
II - Na mudança organizacional, alterações comportamentais dos seus membros podem afetar o desempenho da empresa. CORRETA
III - A análise dos aspectos que influenciam diretamente e indiretamente a organização possibilita identificar as características favoráveis e contrárias a uma determinada mudança. CORRETA
IV - A única maneira utilizada para superar as barreiras de resistência à mudança, é a coerção explícita e implícita. ERRADA
36-Sobre a ciência psicológica é possível afirmar;
I - Busca compreender o comportamento humano em interação com o meio. CORRETA
II - Subdivide-se em diversas especialidades, como a psicologia organizacional. CORRETA
III - Seus fenômenos estão relacionados diretamente com o comportamento humano em situações e contextos organizacionais. CORRETA
IV - A maneira como as pessoas desenvolvem suas características pessoais raramente é pesquisada. ERRADA
V - Busca compreender fundamentalmente o funcionamento do cérebro e das condições fisiológicas/bioquímicas do organismo humano. ERRADA
37-O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
( ) No valor praticado pelo mercado internacional.
( X ) No custo de produção somado a margem de lucro.
( ) No valor da cotação da moeda estrangeira.
( ) No valor sentimental.
38-Sobre as mudanças nas relações de trabalho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( F ) A análise dos aspectos favoráveis e contrários à mudança é um processo desnecessário para os gestores.
( F ) Na estrutura das organizações, é possível afirmar que ambientes incertos ou turbulentos implicam estruturas mais rígidas, enquanto ambientes estáveis permitem uma flexibilidade maior.
( F ) Novos modelos de desenvolvimento organizacional abrem menos espaço para a participação das pessoas e geram poucas oportunidades para o surgimento e a renovação das lideranças.
( V ) As pessoas com suas competências e talentos são valorizadas atualmente em virtude das transformações no mundo dos negócios, pois as empresas necessitam cada vez mais de indivíduos talentosos e competentes.
39-Todo o nosso comportamento é moldado de alguma forma por nossa personalidade. Sobre a personalidade, é correto afirmar que:
 ( ) Suas características são desenvolvidas exclusivamente por meio de aspectos do ambiente externo.
( ) Suas características não exercem nenhum tipo de influência sobre a maneira como a pessoa se relaciona com o mundo.
( ) Suas características são pré-determinadas apenas geneticamente.
( X ) É resultado de influências hereditárias e ambientais moderadas pelas condições situacionais.
40-Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendedorismo vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos como base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso na afirmativas que seguem:
( V ) Identificar os concorrentes.
( F ) Unir-se aos concorrentes.
( V ) Superar os concorrentes.
41-A ação de perceber as coisas, os objetos, as pessoas e diversas situações, é sempre influenciada por diferentes variáveis. Sobre a percepção, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( V ) Aprendizagens desenvolvidas por cada pessoa.
( V) Condições físicas e estruturais de um determinado ambiente.
( V ) Condições químicas e biológicas da pessoa.
( V) Regras, normas e símbolos constituídos pela sociedade.
42-O comportamento das pessoas dentro da organização depende de fatores internos e externos. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas fatores internos:
( ) Cultura e fatores sociais.
( ) Motivação e mudanças tecnológicas.
( X ) Motivação e aprendizagens.
( ) Cultura e mudanças tecnológicas.
43-Sobre a percepção é correto afirmar:
( X ) A percepção é uma ação que ocorre em um contexto e é influenciada pelo estado emocional e pela experiência do indivíduo.
( ) Diante de um objeto, situação ou pessoa, os indivíduos se comportam de acordo com o que estão percebendo uma vez que suas percepções sempre refletem a realidade.
( ) A percepção não é influenciada pela experiência do observador.
Os efeitos do estresse independem da maneira como o indivíduo percebe e lida com as situações do cotidiano.
44-Com relação ao ser humano no mundo do trabalho, analise as sentenças que seguem:
I - Em outros períodos da história da humanidade, como por exemplo, na idade média, os maiores geradores de riqueza eram a terra, o capital, a força bruta de trabalho e as máquinas, enquanto o ser humano era pouco valorizado. CORRETA
II - atualmente, a informação transmitida entre os indivíduos é um importante aspecto para a geração de riquezas. CORRETA
III - Contemporaneamente ocorrem mudanças na vida dos seres humanos nas organizações, como o desenvolvimento tecnológico, a alta competitividade e o crescente nível de exigências dos consumidores. CORRETA
IV - Migração de ideias, interdependência dos fenômenos, economia sem fronteiras e recurso naturais mais escassos, são aspectos ausentes na sociedade atual. ERRADA
45-Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão.
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
Assinale a alternativa que completa a frase:
( ) ... o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
( ) ... gestor não é um líder.
( ) ... o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas.
( X ) ... o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
46-Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização.
PORQUE
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva.
Assinale a alternativa correta:
( X ) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
( ) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda,falsa.
( ) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
( ) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
47-O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX.
É INCORRETO afirmar que:
( ) No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência.
( ) Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo.
( ) Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa.
( X ) O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual.
48-A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional.
( F ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante.
( F ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional.
49-O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos.
Por fatores internos podemos relacionar...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
( ) ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais.
( X ) ...capacidade de aprendizagem e motivação.
( ) ...emoções e mudanças na tecnologia.
( ) ...coesão grupal e motivação.
50-A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
Assinale a alternativa que completa a frase:
( ) O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
( ) O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
( X ) A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
( ) O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente.
51-A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente ´´Psicologia Industrial`` (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje.
PORQUE
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção.
Sobre tais questões é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
( X ) Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
( ) A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
( ) Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si.
( ) A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
52-Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele setor.
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
I-Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações. CORRETA
II-Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa. ERRADA
III-Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes. ERRADA
IV-Buscar ações efetivas que aumentam a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização. CORRETA
 
53-Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito:
( ) O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho.
( X ) Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no ambiente de trabalho que se chegou ao seu conceito.
( ) Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de trabalho não preveem a ergonomia.
( ) É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afeitas dentro da organização, principalmente as relações amorosas que se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações.
54-Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
I-Empreendedor por necessidade.
II-Empreendedor por oportunidade.
( I ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( II ) Analise e pesquisa o mercado antecipadamente.
( I ) Ausência de um planejamento elaborado.
( II ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
55-Diante do sofrimento no trabalho, torna-se difícil compreender as causas que acometem os trabalhadores, pois não existe uma relação única de causa e efeito.
POR ISSO
Deve-se sempre buscar a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, nunca na organização e nas condições de trabalho.
Assinale a resposta correta sobre as duas afirmações:
( ) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
( X ) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
( ) A primeira é falsa e a segunda verdadeira.
( ) As duas afirmações são verdadeira e a segunda justifica a primeira.
56-O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste poder têm em mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo.
Sobre esta reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima:
( ) O lado negro da liderança é quando os líderes abusam do poder. 
( ) Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade. 
( ) Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder influencia pessoas. 
( X ) Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua liderança e, portanto, consegue ser democrático nas suas ações.
57-É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da organização.
Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
( ) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.
( ) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout.
( X ) O estilo de liderançanada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. 
( ) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho.