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ANA PAULA DOS SANTOS CAMARGO 2020.1 EAD 
GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201803413557 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de 
diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser 
prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. 
Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada 
 
 
aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa; 
 aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e 
somente dentro dessa área; 
 
aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para 
diferentes situações existentes em diversas empresas; 
 
aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento; 
 
nenhuma das anteriores; 
Respondido em 02/04/2020 08:56:46 
 
 
Explicação: 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral 
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua 
especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria 
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de 
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do 
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe 
a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico 
sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do 
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números 
poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1- Comportamento 2- 
Qualificações 3- Consultoria Externa 4- Consultoria Interna ( ) Experiência, educação e, diferenciais. ( ) 
Interatividade, pró-atividade, racionalidade, valores consolidados, comprometimento. ( ) É um processo que 
exige que cada profissional de Recursos Humanos, dentro de uma estrutura organizacional - indústria, 
comércio ou serviços - atue de forma multidisciplinar. ( ) Consultoria feita por um profissional que não faz 
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parte do quadro de funcionários e é contratado para um trabalho por tempo determinado. Assinale a 
sequência numérica correta. 
 
 
4, 3, 2, 1 
 
2, 3, 1, 4 
 
2, 1, 3, 4 
 2, 1, 4, 3 
 
1, 2, 3,4 
Respondido em 02/04/2020 08:56:47 
 
 
Explicação: 
2- Qualificações = Qualificações são os principais conhecimentos, experiência, realizações e habilidades 
para exercer um cargo. São os pontos mais fortes relacionados com o cargo que se pretende 
1- Comportamento = O comportamento é a base para a postura profissional, que também leva em 
consideração aspectos como conduta ética, hábitos, habilidades, competências e conhecimentos. 
4- Consultoria Interna = A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo 
empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em 
complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível 
técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e 
faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda 
tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que 
lhes são apresentados. 
3- Consultoria Externa = A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro 
funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência 
não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do 
quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que precisa e decide 
contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores. Que 
modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso? 
 
 Exclusiva 
 
Externa 
 
Associada 
 
Organizacional 
 
Autônoma 
Respondido em 02/04/2020 08:57:07 
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Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor 
Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode 
ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientesas questões 
relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas 
abaixo e assinale a alternativa verdadeira: 
 
 
De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: 
Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, 
Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria 
exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna. 
 Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do 
quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos 
que sejam de sua especialidade no contexto da organização. 
 
A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
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Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, 
identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à 
estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora 
as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em 
apenas um área da administração. 
 
A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria 
interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que 
um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, 
apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, 
um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da 
empresa. 
Respondido em 02/04/2020 08:57:00 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção? 
 
 Possui relacionamento presencial com o cliente 
 
Também chamada de E-Consulting 
 
Todas as opções anteriores 
 
Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência 
 
Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, 
resultados, etc. 
Respondido em 02/04/2020 08:57:16 
 
 
Explicação: 
Mais recentemente, ligadas as inovações tecnológicas, temos a consultoria virtual, que é a nova forma 
diferenciada de serviços ditos convencionais, ao realizar suas atividades por meio da internet, facilita a 
divulgação e o aumento da comercialização de produtos ou serviços, podendo conquistar novos clientes e 
melhoria de sua rede de relacionamentos (SEBRAE, s/d). Esse tipo de empresa está inserida num mercado 
considerado promissor, uma vez que seu canal para a realização de negócios, a internet, está em 
crescimento, expansão e sofisticação, com um público a cada dia maior. 
 
 
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 6a Questão 
 
 
Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo 
empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos 
falando de: 
 
 
Consultoria Externa 
 
Consultoria Associada 
 Consultoria Autonoma 
 
Consultoria Exclusiva 
Respondido em 02/04/2020 08:57:13 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As atividades de mentoring, counselling e coaching são atividades exercidas por um tipo de consultoria 
específica, que pode ser voltada para grupos ou de forma individual. Assinale qual o tipo de consultoria que 
exerce essas atividades: 
 
 
Consultoria associada. 
 Consultoria exclusiva. 
 
Consultoria autônoma. 
 
Consultoria externa. 
 
Consultoria interna. 
Respondido em 02/04/2020 08:57:26 
 
 
Explicação: 
A consultoria exclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial à 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, conduzindo projetos especiais de consultoria. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a resposta certa em relação aos tipos corretos de modalidades de consultoria: 
 
 Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
Consultoria familiar, autônoma, associada, exclusiva, interna e externa. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva e individual. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, individual, aberta e fechada. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, aberta e fechada. 
Respondido em 02/04/2020 08:57:32 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissionalque possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor 
Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode 
ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões 
relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.