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Pergunta 1 1 em 1 pontos O processo de tomar decisões é um conjunto de atividades e tarefas que são desenvolvidas pelo gestor/tomador de decisões e correspondem à escolha entre alternativas ou possibilidades as mais adequadas para a situação em questão, para resolver os problemas ou aproveitar oportunidades. Nesse sentido, de acordo com categorização de autores consagrados, quanto aos diferentes tipos de decisões no âmbito de uma empresa, quando um gestor soluciona um problema tomando por base normas preestabelecidas, acessíveis nos recursos da empresa, sua decisão é do tipo: Resposta Selecionada: programada. Resposta Correta: programada. Feedback da resposta: Resposta correta. Quando o gestor toma uma decisão programada, isso quer dizer que ele ou a equipe já passou pela mesma situação antes e agora sabe como resolvê-la de maneira mais assertiva e eficiente. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o texto a seguir: O estilo coreano é igual ao mais comum estilo japonês apesar de peritos considerarem que os coreanos se possuem mais a casar suas técnicas com os métodos norte-americanos. A administração coreana fomenta um ambiente familiar, onde os colaboradores compartilham voluntariamente com os gestores e compartilham um forte comprometimento com o sucesso da empresa. Podemos reconhecer no texto duas características da cultura organizacional do modelo japonês. Essas características são: Resposta Selecionada: decisão por consenso e responsabilidade coletiva. Resposta Correta: decisão por consenso e responsabilidade coletiva. Feedback da resposta: Resposta correta. Esse estilo de gestão e tomada de decisão coreano leva sempre em consideração questões culturais e familiares que acabam agradando as teorias administrativas e de tomada de decisão e quando levamos em conta o consenso e o compartilhamento de responsabilidades conseguimos resultados mais expressivos e assertivos. Pergunta 3 1 em 1 pontos Conforme temos visto dentro da teoria de tomada de decisão quando tomamos decisões temos de levar em consideração não apenas as etapas e atividades das mesmas no processo de tomada de decisão, mas também as características do tomador de decisão, equipe e elementos que dão condições para essa tomada de decisão. O processo de tomada de decisão é fundamental na atividade do gestor. Nas empresas burocráticas, esse processo deve ser racional. Levando em consideração as limitações da racionalidade no processo decisório, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Os tomadores de decisão têm acesso às informações necessárias para analisar o problema e as alternativas de solução. ( ) Os valores dos tomadores de decisão não afetam na sua capacidade de considerar o problema e as possibilidades de solução. ( ) Todo processo decisório apresenta a descoberta e a seleção de alternativas satisfatórias. ( ) Há medidas de tempo e de recursos financeiros para a aquisição e o tratamento das informações. ( ) O processo cognitivo do ser humano é limitado, assim como a capacidade do cérebro humano de processar informações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. Resposta Selecionada: F; F; V; V; V. Resposta Correta: F; F; V; V; V. Feedback da resposta: Resposta correta. Quando tratamos de decisões precisamos passar por estes momentos de descoberta, análise da disponibilidade dos recursos e capacitar as pessoas para poderem superar suas limitações cognitivas para melhor desempenharem seus papéis, sempre considerando o fator da limitação de recursos, principalmente tempo e financeiro, que são fundamentais para atividades e estratégia das empresas. Pergunta 4 1 em 1 pontos O espírito do equilíbrio institucional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos dos colaboradores que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são idênticos. Diversas ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse ambiente, surge o conceito de empowerment (empoderamento), que significa, em termos reais, em: Resposta Selecionada: delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam. Resposta Correta: delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam. Feedback da resposta: Resposta correta. Ao delegamos para outras pessoas responsabilidade e controle sobre seus resultados estamos garantindo maior comprometimento com o resultado final sobre a decisão que estamos tomando. Pergunta 5 1 em 1 pontos Processo de tomada de tomada de decisão é o método de escolher o caminho mais adequado para a organização, em uma determinada circunstância. Uma organização precisa ser capaz de otimizar recursos e atividades, assim como criar um modelo de processo de tomada de decisão para escolher o caminho mais adequado para a organização, em uma determinada situação que a permita superar os concorrentes. Para desenvolver as habilidades de gestor, é necessário entender o processo de tomada de decisão. Assim, assinale a opção correta referente a este processo. Resposta Selecionada: O processo decisório possui cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativa; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão. Resposta Correta: O processo decisório possui cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativa; escolha de uma alternativa; avaliação da decisão. Feedback da resposta: Resposta correta. Ao tomarmos nossas decisões precisamos sempre ter em vista a melhor e mais adequada forma de utilizarmos os recursos disponíveis e, dessa maneira, conhecendo e utilizando o processo correto de tomada de decisão, podemos chegar à decisão mais correta e adequada à situação. Pergunta 6 1 em 1 pontos A definição da racionalidade procura entender condições que atuam na tomada de decisão da pessoa fundamentada em sua redução de informação. Essa teoria, desenvolvida inicialmente por Herbert A. Simon, apresenta o reforço da racionalidade como “otimização", que vê a tomada de decisão como um processo completamente racional de obter uma opção ideal dada a informação disponível. A racionalidade pessoal está definida por três condições, a informação disponível, a limitação cognitiva da mente individual e o tempo disponível para tomada de decisão. LIMITAÇÃO da racionalidade. DBpedia, on-line. Disponível em: < http://dbpedia.org/page/Bounded_rationality>. Acesso em: 18 jul. 2019. Sabendo dessa informação, a visão da racionalidade limitada é associada constantemente aos processos de decisão intuitivos. A tomada de decisão intuitiva é um(a): Resposta Selecionada: processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências vividas, em associações holísticas ou em conexões difusas entre informações divergentes. Resposta Correta: processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências vividas, em associações holísticas ou em conexões difusas entre informações divergentes. http://dbpedia.org/page/Bounded_rationality Feedback da resposta: Resposta correta. Quando consideramos o processo cognitivo entendemos e valorizamos as experiências vividas pelo indivíduo e todas suas associações e conexões entre informações e suas divergências. Pergunta 7 1 em 1 pontos Quando no processo de tomada de decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso está além do conhecimento individualde coleta e análise, a pessoa toma decisões por meio de hipóteses, isto é, de princípios que ela apresenta teoricamente e nas quais constitui a sua escolha. As decisões relacionam-se com uma parte da situação ou com apenas algumas condições dela. Este parágrafo remete a um dos resultados da teoria das decisões, sendo ela: Resposta Selecionada: a racionalidade limitada. Resposta Correta: a racionalidade limitada. Feedback da resposta: Resposta correta. A limitação da racionalidade procura compreender aspectos que influenciam a tomada de decisão do indivíduo baseada em sua limitação de informação e em suas experiências vividas dentro e fora da empresa. Pergunta 8 1 em 1 pontos Características como decisões satisfatórias, mas não ótimas, impossibilidade material de obter todas as informações diante dos problemas de tempo e custo, e existência de pressões afetivas, culturais e jogos de poder, são elementos de qual modelo teórico? Resposta Selecionada: Racionalidade Limitada. Resposta Correta: Racionalidade Limitada. Feedback da resposta: Resposta correta: Exato, a limitação da racionalidade procura compreender aspectos que influenciam a tomada de decisão do indivíduo baseada em sua limitação de informação ou em sua falta de experiência e conhecimento sobre o objeto em que está sendo tomada uma decisão. Pergunta 9 1 em 1 pontos Ainda que considerada a teoria da tomada de decisão verificamos que existem dois tipos de decisões: as programadas e as não programadas. As decisões programadas são caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e estruturadas (tomadas automaticamente). São as decisões automatizadas, contínuos que não precisam de tratamento do decisor. As decisões não programadas não possuem resultados automáticos, uma vez que são desestruturadas. São as decisões não automatizadas que consistem da solução do decisor. O lançamento de novos produtos, a redução do quadro de colaboradores e uma mudança na sede da organização são exemplos de decisões não programadas. Analise as informações a seguir, com relação à tomada de decisão. I. A tomada de decisão programada segue regras e diretrizes estabelecidas. II. A tomada de decisão não programada ocorre em resposta a oportunidades e ameaças aleatórias. III. A tomada de decisão programada e a não programada acontecem em situação de incerteza. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I e II, apenas. Resposta Correta: I e II, apenas. Feedback da resposta: Resposta correta. Quando entendemos e definimos os conceitos das decisões programadas e não programadas fica mais fácil desenvolvermos nossas atividades como gestores e tomadores de decisões, porque as mesmas estão baseadas em regras pré-estabelecidas pela organização em suas estratégias. Pergunta 10 1 em 1 pontos Quando falamos de teorias e ferramentas de administração e gestão sempre consideramos todos os recursos que temos disponíveis à nossa disposição, recursos estes como humanos, tempo, financeiro, espaços físicos, informações, entre outros, e quando falamos sobre os estudos sobre tomada de decisão indica-se que a racionalidade nesse processo é limitada a estes e outros fatores decisivos no processo. Considere os itens a seguir e identifique os que correspondem às principais limitações à racionalidade. I. Clara matriz de utilidade. II. Recursos escassos. III. Valores e experiências passadas dos envolvidos no processo. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II e III, apenas. Resposta Correta: II e III, apenas.
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