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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 O processo de tomar decisões é um conjunto de atividades e tarefas que 
são desenvolvidas pelo gestor/tomador de decisões e correspondem à 
escolha entre alternativas ou possibilidades as mais adequadas para a 
situação em questão, para resolver os problemas ou aproveitar 
oportunidades. Nesse sentido, de acordo com categorização de autores 
consagrados, quanto aos diferentes tipos de decisões no âmbito de uma 
empresa, quando um gestor soluciona um problema tomando por base 
normas preestabelecidas, acessíveis nos recursos da empresa, sua 
decisão é do tipo: 
 
Resposta Selecionada: 
programada. 
Resposta Correta: 
programada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Quando o gestor toma uma decisão 
programada, isso quer dizer que ele ou a equipe já passou 
pela mesma situação antes e agora sabe como resolvê-la de 
maneira mais assertiva e eficiente. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o texto a seguir: 
O estilo coreano é igual ao mais comum estilo japonês apesar de peritos 
considerarem que os coreanos se possuem mais a casar suas técnicas 
com os métodos norte-americanos. A administração coreana fomenta 
um ambiente familiar, onde os colaboradores compartilham 
voluntariamente com os gestores e compartilham um forte 
comprometimento com o sucesso da empresa. 
 
Podemos reconhecer no texto duas características da cultura 
organizacional do modelo japonês. Essas características são: 
 
Resposta Selecionada: 
decisão por consenso e responsabilidade coletiva. 
Resposta Correta: 
decisão por consenso e responsabilidade coletiva. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Esse estilo de gestão e tomada de decisão 
coreano leva sempre em consideração questões culturais e 
familiares que acabam agradando as teorias administrativas e 
de tomada de decisão e quando levamos em conta o 
 
consenso e o compartilhamento de responsabilidades 
conseguimos resultados mais expressivos e assertivos. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Conforme temos visto dentro da teoria de tomada de decisão quando 
tomamos decisões temos de levar em consideração não apenas as 
etapas e atividades das mesmas no processo de tomada de decisão, mas 
também as características do tomador de decisão, equipe e elementos 
que dão condições para essa tomada de decisão. 
 
O processo de tomada de decisão é fundamental na atividade do gestor. 
Nas empresas burocráticas, esse processo deve ser racional. 
 
Levando em consideração as limitações da racionalidade no processo 
decisório, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas 
(F). 
 
( ) Os tomadores de decisão têm acesso às informações necessárias para 
analisar o problema e as alternativas de solução. 
( ) Os valores dos tomadores de decisão não afetam na sua capacidade 
de considerar o problema e as possibilidades de solução. 
( ) Todo processo decisório apresenta a descoberta e a seleção de 
alternativas satisfatórias. 
( ) Há medidas de tempo e de recursos financeiros para a aquisição e o 
tratamento das informações. 
( ) O processo cognitivo do ser humano é limitado, assim como a 
capacidade do cérebro humano de processar informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para 
baixo. 
 
Resposta Selecionada: 
F; F; V; V; V. 
Resposta Correta: 
F; F; V; V; V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Quando tratamos de decisões precisamos 
passar por estes momentos de descoberta, análise da 
disponibilidade dos recursos e capacitar as pessoas para 
poderem superar suas limitações cognitivas para melhor 
desempenharem seus papéis, sempre considerando o fator 
da limitação de recursos, principalmente tempo e financeiro, 
 
que são fundamentais para atividades e estratégia das 
empresas. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 O espírito do equilíbrio institucional está na relação entre os objetivos da 
organização e os objetivos dos colaboradores que dela fazem parte, os 
quais, no mais das vezes, não são idênticos. Diversas ações podem ser 
adotadas para alinhar esses interesses e, nesse ambiente, surge o 
conceito de empowerment (empoderamento), que significa, em termos 
reais, em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
delegar o controle para que os indivíduos tenham 
responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões 
que tomam. 
Resposta 
Correta: 
 
delegar o controle para que os indivíduos tenham 
responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões 
que tomam. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Ao delegamos para outras pessoas 
responsabilidade e controle sobre seus resultados estamos 
garantindo maior comprometimento com o resultado final 
sobre a decisão que estamos tomando. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Processo de tomada de tomada de decisão é o método de escolher o 
caminho mais adequado para a organização, em uma determinada 
circunstância. Uma organização precisa ser capaz de otimizar recursos e 
atividades, assim como criar um modelo de processo de tomada de 
decisão para escolher o caminho mais adequado para a organização, em 
uma determinada situação que a permita superar os concorrentes. 
 
Para desenvolver as habilidades de gestor, é necessário entender o 
processo de tomada de decisão. Assim, assinale a opção correta 
referente a este processo. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O processo decisório possui cinco fases principais: 
identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; 
 
geração de alternativa; escolha de uma alternativa; 
avaliação da decisão. 
Resposta 
Correta: 
 
O processo decisório possui cinco fases principais: 
identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; 
geração de alternativa; escolha de uma alternativa; 
avaliação da decisão. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Ao tomarmos nossas decisões precisamos 
sempre ter em vista a melhor e mais adequada forma de 
utilizarmos os recursos disponíveis e, dessa maneira, 
conhecendo e utilizando o processo correto de tomada de 
decisão, podemos chegar à decisão mais correta e adequada 
à situação. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 A definição da racionalidade procura entender condições que atuam na 
tomada de decisão da pessoa fundamentada em sua redução de 
informação. Essa teoria, desenvolvida inicialmente por Herbert A. Simon, 
apresenta o reforço da racionalidade como “otimização", que vê a 
tomada de decisão como um processo completamente racional de obter 
uma opção ideal dada a informação disponível. A racionalidade pessoal 
está definida por três condições, a informação disponível, a limitação 
cognitiva da mente individual e o tempo disponível para tomada de 
decisão. 
 
LIMITAÇÃO da racionalidade. DBpedia, on-line. Disponível em: 
< http://dbpedia.org/page/Bounded_rationality>. Acesso em: 18 jul. 2019. 
 
Sabendo dessa informação, a visão da racionalidade limitada é associada 
constantemente aos processos de decisão intuitivos. A tomada de 
decisão intuitiva é um(a): 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências 
vividas, em associações holísticas ou em conexões difusas 
entre informações divergentes. 
Resposta 
Correta: 
 
processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências 
vividas, em associações holísticas ou em conexões difusas 
entre informações divergentes. 
 
http://dbpedia.org/page/Bounded_rationality
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Quando consideramos o processo 
cognitivo entendemos e valorizamos as experiências vividas 
pelo indivíduo e todas suas associações e conexões entre 
informações e suas divergências. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Quando no processo de tomada de decisões, a pessoa precisaria de um 
grande número de informações a respeito da situação para que pudesse 
analisá-las e avaliá-las. Como isso está além do conhecimento individualde coleta e análise, a pessoa toma decisões por meio de hipóteses, isto 
é, de princípios que ela apresenta teoricamente e nas quais constitui a 
sua escolha. As decisões relacionam-se com uma parte da situação ou 
com apenas algumas condições dela. 
 
Este parágrafo remete a um dos resultados da teoria das decisões, 
sendo ela: 
 
Resposta Selecionada: 
a racionalidade limitada. 
Resposta Correta: 
a racionalidade limitada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A 
limitação da racionalidade procura compreender aspectos 
que influenciam a tomada de decisão do indivíduo baseada 
em sua limitação de informação e em suas experiências 
vividas dentro e fora da empresa. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Características como decisões satisfatórias, mas não ótimas, 
impossibilidade material de obter todas as informações diante dos 
problemas de tempo e custo, e existência de pressões afetivas, culturais 
e jogos de poder, são elementos de qual modelo teórico? 
 
Resposta Selecionada: 
Racionalidade Limitada. 
Resposta Correta: 
Racionalidade Limitada. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: Exato, a limitação da racionalidade procura 
compreender aspectos que influenciam a tomada de decisão 
do indivíduo baseada em sua limitação de informação ou em 
 
sua falta de experiência e conhecimento sobre o objeto em 
que está sendo tomada uma decisão. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Ainda que considerada a teoria da tomada de decisão verificamos que 
existem dois tipos de decisões: as programadas e as não programadas. 
As decisões programadas são caracterizadas por serem repetitivas, 
rotineiras e estruturadas (tomadas automaticamente). São as decisões 
automatizadas, contínuos que não precisam de tratamento do decisor. 
As decisões não programadas não possuem resultados automáticos, 
uma vez que são desestruturadas. São as decisões não automatizadas 
que consistem da solução do decisor. O lançamento de novos produtos, 
a redução do quadro de colaboradores e uma mudança na sede da 
organização são exemplos de decisões não programadas. 
 
Analise as informações a seguir, com relação à tomada de decisão. 
 
I. A tomada de decisão programada segue regras e diretrizes 
estabelecidas. 
II. A tomada de decisão não programada ocorre em resposta a 
oportunidades e ameaças aleatórias. 
III. A tomada de decisão programada e a não programada acontecem em 
situação de incerteza. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Quando entendemos e definimos os 
conceitos das decisões programadas e não programadas fica 
mais fácil desenvolvermos nossas atividades como gestores e 
tomadores de decisões, porque as mesmas estão baseadas 
em regras pré-estabelecidas pela organização em suas 
estratégias. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Quando falamos de teorias e ferramentas de administração e gestão 
sempre consideramos todos os recursos que temos disponíveis à nossa 
 
disposição, recursos estes como humanos, tempo, financeiro, espaços 
físicos, informações, entre outros, e quando falamos sobre os estudos 
sobre tomada de decisão indica-se que a racionalidade nesse processo é 
limitada a estes e outros fatores decisivos no processo. 
 
Considere os itens a seguir e identifique os que correspondem às 
principais limitações à racionalidade. 
 
I. Clara matriz de utilidade. 
II. Recursos escassos. 
III. Valores e experiências passadas dos envolvidos no processo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas.

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