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Na minha percepção ambos os sistemas são necessários, mas de forma controlada. As vantagens de conhecer esses sistemas é saber diferenciar qual funciona melhor para a sua empresa e em que momento ele pode ser mais bem utilizado. Em um almoço de confraternização, não é necessário o uso de formalidade, por exemplo. Os sistemas são fundamentais para garantirmos a gestão assertiva do negócio. Normalmente, um sistema informal conta com a empatia e espontaneidade de todos os colaboradores, fato que não ocorre em todas as empresas. Ao conversar com o meu empreendedor entrevistado, ele disse que considera os sistemas informais muito importantes, mas que a longo prazo, precisam sem formalizados visando a garantia de manutenção e continuidade do mesmo. Discordo de tal afirmativa, já que ‘’formalizar’’ um sistema informal faz sua essência inicial ser perdida em meio a tanta burocracia e regras. Indubitavelmente, os sistemas informais são muito importantes e também devem servir de base para a gestão e tomada de decisão. Devemos lembrar também que todas as habilidades são importantes. Em alguns momentos alguma delas se torna relevante em relação a outra. Mas devem ser complementares juntamente com a informação que é imprescindível para o dia-a-dia e para a tomada de decisões estratégicas. No geral, minha visão se mostrou muito parecida com a do meu entrevistado, discordando apenas de alguns aspectos sobre a ‘’formalização’’ da informalidade.
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