EXERCÍCIO TESTE 1

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Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a 
função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista 
das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. 
Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, 
sendo uma função aplicada: 
 
 
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da 
concorrência; 
 
às empresas que tenham um produto com forte competitividade; 
 
a empresas que oferecem produtos tangíveis; 
 
a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos; 
 
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis. 
Respondido em 16/03/2020 12:04:22 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou 
conceituar Marketing como: 
 
 
Mercado de serviços 
 
Mercado em ação 
 
Mercado de produtos 
 
Mercado dinâmico 
 
Mercado geral 
Respondido em 16/03/2020 12:04:57 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: 
 
 
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio 
 
criação de valor 
 
negociação de coisas de valor 
 
ofertas promocionais concebidas para estimular troca 
 
local onde produtos e serviços são negociados 
Respondido em 16/03/2020 12:05:38 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais 
realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, 
paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades 
brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, 
pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de 
promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa 
situação? 
 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação 
comunicacional. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de 
venda. 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos 
promocionais. 
 
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de 
comunicação de massa. 
 
Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
Respondido em 16/03/2020 12:06:47 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa 
que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A 
satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado 
no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as 
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de 
que conceito? 
 
 
Mercado. 
 
Serviço. 
 
Necessidade. 
 
Produto. 
 
Praça. 
Respondido em 16/03/2020 12:07:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o 
mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing 
consiste em: 
 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 
Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços 
não são geradores importantes de receita. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença 
única e torná-la perfeitamente visível. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e 
vendas da empresa. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
Respondido em 16/03/2020 12:08:24 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
O marketing é considerado uma ferramenta essencial para o desenvolvimento de 
todas as empresas, sejam elas de grande ou pequeno porte. Sua visão busca 
aprimorar percepções e oferecer alternativas diante do mercado. 
Podemos dizer que o marketing, 
 
 
Pensa no cliente como material essencial da empresa, priorizando apenas suas 
necessidades. 
 
Busca, através de ferramentas determinadas, facilitar o processo de troca, 
buscando a satisfação do cliente e a lucratividade da empresa. 
 
Vê no cliente um item de seu processo de existência, mas entende que ele 
pode ser um desvio no seu trajeto mercadológico. 
 
Compreende que sua existência está condicionada a verba específica e a 
disponibilidade de tempo dos funcionários destinados especificamente para o 
setor, não influenciando nenhuma outra área da empresa. 
 
Entende a troca como apenas voltada a gerência de vendas. 
Respondido em 16/03/2020 12:09:39 
 
 
Explicação: 
O marketing atinge e oferece suporte a todas as áreas da empresa, sejam elas quais 
forem. O cliente é processo fundamental e a administração precisa trabalhar para 
sua satisfação, acontecida na troca e depois dela. Todos os processos buscam a 
lucratividade, essencial para a longevidade da companhia. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor 
entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o 
custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as 
suas 5 fases são? 
 
 
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo; 
 
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado; 
 
Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e 
qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado 
 
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing; 
 
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;