Competências gerenciais

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O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. Porém, várias condições diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado encontrar situações em que não haja interferência. Uma dessas situações é a atribuição de verdade sobre a informação baseada na credibilidade de uma pessoa. Que nome se dá a essa situação?
		
	
	Sobrecarga de informação
	
	Tipos de informação
	 
	Fonte de informação
	
	Defensiva
	
	Localização física e distrações
	Respondido em 26/03/2020 15:21:17
	
Explicação:
É preciso checar a fonte de informação para que as mensagens sejam transmitidas corretamente, sem ruído.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Receptor.
	
	Processo.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	Respondido em 26/03/2020 15:21:23
	
Explicação:
	Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de feedback.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	Respondido em 26/03/2020 15:21:30
	
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala e da visão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	Negociação
	 
	Comunicação
	
	Flexibilidade
	
	Resiliência
	
	Versatilidade
	Respondido em 26/03/2020 15:21:45
	
Explicação:
Aula 1: Comunicação O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	 
	Verbal oral.
	
	Não verbal
	
	Verbal escrita.
	
	Simbólica.
	
	Eletrônica.
	Respondido em 26/03/2020 15:21:58
	
Explicação:
Comunicação verbal
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
	
	
	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	Respondido em 26/03/2020 15:22:07
	
Explicação:
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	F, V, V
	
	V ,F, V.
	
	F, F, V.
	Respondido em 26/03/2020 15:22:12
	
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	Respondido em 26/03/2020 15:22:21
	Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
		
	
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	 
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	Respondido em 26/03/2020 15:22:34
	
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seuchefe pode dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):
		
	
	I, II e III.
 
	
	II e IV apenas.
	 
	I, III e IV apenas.
	
	I apenas.
	
	I e III apenas.
 
	Respondido em 26/03/2020 15:22:40
	
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	fatores de desempenho.
	
	negociação.
	
	recrutamento.
	
	administração de conflitos.
	 
	comunicação interpessoal.
	Respondido em 26/03/2020 15:22:47
	
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	Respondido em 26/03/2020 15:22:50
	
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 - Interpretação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
		
	
	I, III e IV.
	
	I e III.
	
	II, III e IV.
	
	II e IV.
	 
	I e II.
	Respondido em 26/03/2020 15:23:03
	
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Receptor
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Mensagem
	Respondido em 26/03/2020 15:23:12
	
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Afinação.
	
	Conflito.
	
	Codificação.
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	Respondido em 26/03/2020 15:23:24
	
Explicação:
	Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de feedback
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.
		
	 
	Verdadeiro
	
	Depende
	
	Falso
	
	Conceito de comunicação não está correto.
	
	Nenhuma das anteriores
	Respondido em 26/03/2020 15:23:30
	
Explicação:
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	
	
	
	avaliação de cargos.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	processo de comunicação.
	
	
	seleção.
	
	
	recrutamento.
	
Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	Função.
	
	
	Desenvolvimento.
	
	
	Controle.
	
	
	Avaliação.
	
	
	Descrição.
	
Explicação:
as cinco funções básicas da comunicação interpessoal: - Controle:estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. - Informação:dar base para tomada de decisões. - Motivação:influenciar pessoas a se comprometerem à cooperação e a atingir metas e objetivos. - Emoção:expressar sentimentos e emoções. - Desenvolvimento: compartilhamento e aprendizagem 
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	Autoridade.
	
	
	Jargões.
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Gírias.
	
	
	Perguntas.
	
Explicação:
Comunicação verbalPode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação.   
	
	Gabarito
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		5.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Literatura.
	
	
	Esporte.
	
	
	Maturação.
	
	
	Comunicação.
	
Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
	
	
	
	Empatia.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Feedback.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Reflexão.
	
Explicação:
O bom ouvinte é atento não só à fala, mas também aos aspectos não verbais da comunicação, sabendo criar empatia com a pessoa que está transmitindo a mensagem. É rápido na compreensão e na criação da sua visão sobre o assunto abordado. Finalmente, é flexível o suficiente para receber críticas e mudar de opinião quando achar pertinente (TORQUATO, 2002).
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem:
I -  Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I apenas.
 
	
	
	II e III apenas.
 
	
	
	I e III apenas.
 
	
	
	III apenas.
	
Explicação:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	F, V, F.
	
	
	V, V, V.
	
	
	V, V, F.
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, F, V.
	
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na mesma.
		De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a união e a comunicação do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	Respondido em 26/03/2020 15:32:19
	
Explicação:
De acordo com a Teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante manter a coesão e a solidariedade do grupo. Tela 9 do Conteúdo Online.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	 
	Formação.
	
	Normatização.
	Respondido em 26/03/2020 15:32:23
	
Explicação:
Formação - fase de conhecimento, em que o gerente deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Formação é caracterizada por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e sua liderança. Os membros estão testando o terreno para descobrir quais os comportamentos aceitáveis no grupo. Este estágio termina quando os membros começam a pensar em si mesmos como parte do grupo. Pág. 24 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, uma delas destaca a tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. Qual seria esse conceito?
		
	
	Desindividuação
	 
	Facilitação social
	 
	Interatividade
	
	Grupo social
	
	Indolência social
	Respondido em 26/03/2020 15:32:26
	
Explicação:
A presença de outras pessoas, tendem a influenciar no rendimento do trabalho, principalmente quando em novas aprendizagens.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	
	Observação.
	
	Reflexão.
	
	Leitura.
	 
	Negociação.
	
	Discurso.
	Respondido em 26/03/2020 15:32:44
	
Explicação:
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo Online.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Conjuntiva.
	
	Integral.
	
	Disjuntiva.
	
	Parcial.
	 
	Aditiva.
	Respondido em 26/03/2020 15:32:40
	
Explicação:
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenhodo grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna mais comprometido.
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna menos comprometido.
	Respondido em 26/03/2020 15:32:54
	
Explicação:
A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Facilitação.
	
	Comunicação.
	
	Interação.
	
	Integração.
	 
	Desindividuação.
	Respondido em 26/03/2020 15:32:58
	
Explicação:
Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos, embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando uma análise um pouco diferente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
		
	
	Distribuição de tarefas.
	 
	Conflitos.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	Estímulos.
	
	Treinamento.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:01
	
Explicação:
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo Online. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
 
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:11
	
Explicação:
Ao dividir a decisão, ouvimos outro ponto de vista provavelmente com uma percepcão diferenciada e que trará ganhos para o entendimento e o aprendizado sobre o tema.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
		
	
	Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
	
	Desenvolvimento de pressões à conformidade
	
	Desenvolvimento da polarização de grupo
	
	Criação de papéis dentro do grupo,
	 
	Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:20
	
Explicação:
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se dá por meio da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um mapa que mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o)
 
		
	
	Entrevista de emprego
	
	Avaliação de Competências
	
	Avaliação de Desempenho
	
	Meritocracia
	 
	Sociometria
	Respondido em 26/03/2020 15:33:26
	
Explicação:
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados são sintetizados em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra graficamente as interações preferidas. Pág 25 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O fenômeno do pensamento grupal ocorre em várias situações, MENOS
		
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos pontos de vista minoritários ou impopulares
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes.
	 
	quando os membros do grupo não estão tão preocupados em conseguir unanimidade
	
	quando os membros do grupo estão tão preocupados em conseguir unanimidade
	Respondido em 26/03/2020 15:33:32
	
Explicação:
 
O pensamento grupal descreve as situações em que pressões à conformidade impedem que o grupo avalie criticamente propostas incomuns, minoritárias ou impopulares. Esse fenômeno ocorre quando os membros do grupo estão tão preocupados em conseguir unanimidade, que as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação e da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes, minoritários ou impopulares (DESSLER, 2003). Pág. 26 e 27 do Livro Didático.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando avaliar os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de:
		
	 
	Entrevista estruturada.
	 
	Entrevista diretiva.
	
	Entrevista não estruturada.
	
	Entrevista situacional.
	
	Entrevista comportamental.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:35
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da disciplina.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro.Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:52
	
Explicação:
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:48
	
Explicação:
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Interação.
	
	Decisão.
	
	Supervisão.
	
	Grupal.
	 
	Negociação.
	Respondido em 26/03/2020 15:33:54
	
Explicação:
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina.
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Observação.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:20
	
Explicação:
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead (2006) remontam que o comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas possíveis soluções com base na identificação das con- dições que o provocaram.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	 
	Conflito.
	
	Recrutamento.
	
	Seleção.
	
	Distribuição.
	
	Reconhecimento.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:22
	
Explicação:
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surem no desempenho das tarefas de seus empregados. Saber identificar e geren- ciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracte- rize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:30
	
Explicação:
LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Aditiva.
	
	Disjuntiva.
	 
	Conjuntiva.
	
	Inversa.
	
	Abstrata.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:34
	
Explicação:
Conjuntiva - desempenho do mais fraco, o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um grupo...
		
	
	menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros;
	
	menor será sua liberdade para tomar decisões
	
	maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo;
	 
	maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ;
	
	maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa;
	Respondido em 26/03/2020 15:34:41
	
Explicação:
O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Quanto mais elevado ostatus de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo com Zajonc, que existem três conceitos oriundos da influência de pessoas sobre outras. Que conceitos são esses?
		
	
	 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação.
 
	 
	 
Facilitação social, indolência social e desindividuação.
 
	
	 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação.
 
	
	 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação.
 
	
	 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação.
 
	Respondido em 26/03/2020 15:34:34
	
Explicação:
 
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que são: Facilitação e indolência sociais e desindividuação.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna:
		
	
	Conhecimento.
	
	Informação.
	
	Comunicação.
	
	Negociação.
	 
	Estudo de Grupos.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:47
	
Explicação:
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	Respondido em 26/03/2020 15:34:50
	
Explicação:
Desindividuação - é um conceito em psicologia social como a perda da auto-consciência em grupos, embora esta seja uma questão de contenção (veja abaixo). Para o psicólogo social, o nível de análise é o indivíduo no contexto de uma situação social. Como tal, os psicólogos sociais enfatizam o papel dos processos psicológicos internos. Outras ciências sociais, como a sociologia, estão mais preocupados com amplas fatores sociais, econômicos, políticos e históricos que influenciam eventos em uma determinada sociedade.
	Competências podem ser definidas como o conjunto de :
		
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
	
	Companheirismo, Habilidades e Atitudes
	
	Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
	
	Compromisso, Habilidades e Assertividade
	
	Competências, Hábitos e Assiduidade
	Respondido em 26/03/2020 15:35:07
	
Explicação:
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o exercício de uma função.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	Respondido em 26/03/2020 15:35:11
	
Explicação:
As metas necessitam ser medidas e posteriormente avaliadas.  Em situação diferente, ou seja, a não identificação de indicadores que possam permitir esta mensuração, o processo fica comprometido.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	 
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	Respondido em 26/03/2020 15:35:13
	
Explicação:
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para dar incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do desempenho da equipe às metas estratégicas. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
		
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	 
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	Respondido em 26/03/2020 15:35:28
	
Explicação:
As competências devem implicar uma ação que tenha resultados mensuráveis através de indicadores, por isso a resposta correta é:
Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	Respondido em 26/03/2020 15:35:34
	
Explicação:
Uma das tarefas de um Gerente é delegar funções.Naturalmente que a escolha dos colaboradores para atuar em determinadas atividades deve se utilizar de critérios importantes, tais como: avaliação de desempenho, perfil do colaborador e aderência a terefa e a função determinada.  O aumento de responsabilidade é uma consequência das novas funções que muitas vezes exige tais responsabilidades.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	Respondido em 26/03/2020 15:35:27
	
Explicação:
Avaliar não é uma atribuição que deve ser delegada a qualquer indivíduo.  Um gerente precisa de fato conhecer seus seus subordinados.  A falta de tempo, medo ou incapacidade para avaliar são problemas que devem ser resolvidos rapidamente.  Uma das atribuições de um gerente é o conhecimento pleno da Gestão de Desempenho e de todas as suas ferramentas.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas prioritárias
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	Tarefas unitárias.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	Tarefas principais.
	Respondido em 26/03/2020 15:35:34
	
Explicação:
Quando é possível uma divisão de tarefas isso deve acontecer.  Mas é muito importante que a equipe esteja engajada no projeto e que saiba exatamente a importância de cada atividade realizada.  Muitas tarefas não podem ser divididas tendo em vista a sua complexidade ou ainda por não permitirem que mais de uma pessoa possa trabalhar em sua confecção.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais os fatores contextuais que influenciam os desempenhos das equipes?
		
	 
	Recursos adequados, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho.
	
	Personalidade, Diversidade, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho.
	
	Qualidade dos participantes, recursos, liderança e clima
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho e qualidade dos participantes
	Respondido em 26/03/2020 15:35:49
	
Explicação:
Os seguintes fatores contextuais são importantes para o melhor desempenho da equipe: (a) recursos adequados ¿ as equipes dependem de recursos como informações adequadas, tecnologia coerente aos seus processos, apoio e incentivo administrativo; (b) liderança e estrutura ¿ os participantes da equipe precisam ter em comum acordo a distribuição de atribuições e ter a segurança de que todos trabalham de forma equânime; (c) clima de confiança ¿ os participantes devem manter confiança mútua e confiar em suas lideranças; (d) avaliação de desempenho e recompensas ¿ associadas à avaliação de desempenho individual e às recompensas distribuídas a cada participante, devem ser realizadas avaliações da equipe, considerando participação nos resultados, dentre outras formas de recompensas com vistas a incrementar o comprometimento e a produtividade (ROBBINS, 2005).
	
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II e III
	
	Apenas III
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e II
	Respondido em 26/03/2020 15:39:58
	
Explicação:
Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho em uma organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	Respondido em 26/03/2020 15:39:51
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo analisado/avaliado por ele. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Identificar as habilidades;
	
	Controlar as atividades;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	Respondido em 26/03/2020 15:39:58
	
Explicação:
Nesse primeiro momento o mais importante será diagnosticar o problema, para ai sim tomar as ações necessárias, nos próximos passos dessa avaliação, para a melhoria do desempenho desse colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	Racional e irracional;
	Respondido em 26/03/2020 15:40:05
	
Explicação:
Na avaliação objetiva se requer dados quantificáveis e/ou imparciais. Já na avaliação subjetiva os dados de avaliação dependem da parcialidade do avaliador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de Desempenho, apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	N.D.A
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:21
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na avaliação de desempenho os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis. Já os coordenadores, como se sentem?
		
	
	Bons avaliadores
	
	Seguros nas avaliações
	 
	No papel de juízes
	
	Bem preparados
	
	Capazes de avaliar
	Respondido em 26/03/2020 15:40:17Explicação:
Os coordenadores, se sentem no papel de juízes, acham que apenas estão perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:29
	
Explicação:
A remuneração jamais será um fator chave para a retenção de um colaborador em uma oprganização, porém o seu desempenho, o atingimento das metas, a busca de novos desafios, entre outros, serão fatores importantes para essa retenção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	A pesquisa de campo.
	 
	A avaliação 360°.
	 
	Avaliação comportamental.
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:32
	
Explicação:
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo.
	
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	Respondido em 26/03/2020 15:37:10
	
Explicação:
O empregado problema deve ser acompanhado deuma forma mais intensa.  Na verdade os feedbacks são realizados com frequência mas o seu desempenho é muito baixo.  Mesmo com a criação de um PDI - Plano de Desenvolvimento Individual o colaborador muitas vezes não responde de forma adequada.  Será necessária uma reavaliação para que se possa identificar as competências desse colaborador, bem como o nível intelectual das tarefas que lhe são atribuídas.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de acordo com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização.
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser supervisionado e monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas partes envolvidas (Gestor/Funcionário).
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização.
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização.
		
	 
	F; F; V; V; V.
	
	V; F; V; F; V.
	
	V; V; V; V; V.
	
	V; V; V; F; F.
	
	F; V; V; V; V.
	Respondido em 26/03/2020 15:37:45
	
Explicação:
As afirmativas I e II são falsas:
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser supervisionado e monitorado. 
Justificativa: o gestor deve declarar a tarefa de forma clara e objetiva, detalhando o que será supervisionado e monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
Justificativa: Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este procure o gestor sempre que necessário é essencial para a produtividade.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa correta:
		
	
	Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.
	
	Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais.
	 
	Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
	
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
	Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
	Respondido em 26/03/2020 15:37:50
	
Explicação:
A eficiência seria o ato de ¿fazer certo as coisas¿, enquanto que a eficácia consiste em ¿fazer as coisas certas¿. A eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Coordenador tem sido considerado pessoa chave, dentro das organizações de trabalho. De acordo com o modelo do Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), esse coordenador tem tarefas principais, com exceção de:
		
	
	 
dá retorno sobre o desempenho.
 
	 
	 
simula o desempenho.
 
	
	 
avalia o desempenho.
 
	
	 
escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
 
	
	 
estabelece expectativas de desempenho.
 
	Respondido em 26/03/2020 15:37:51
	
Explicação:
 
 
O Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), envolve as tarefas do coordenador, onde esse coordenador: escolhe a pessoa certa para o trabalho certo, estabelece expectativas de desempenho, dá retorno sobre o desempenho e avalia o desempenho.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já que
 
		
	 
	Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	
	É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas
	
	Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Detecta lacunas de competências
	Respondido em 26/03/2020 15:38:04
	
Explicação: A avaliação de desempenho é - Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas, pois - Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais, além de - Detectar lacunas de competências e - Permitir o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Coordenação de ação.
	
	Elaboração do plano de ação.
	 
	Diagnósticodo problema.
	
	Execução do plano de ação.
	Respondido em 26/03/2020 15:38:14
	
Explicação:
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador posssui devemos investigar e realizar uma análise detalhada.  O desenho do cargo deve ser consultado para que possamos entender as atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo.  Em seguida se avaliar o perfil do colaborador verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para ocupar o cargo em questão.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia e a criação de indicadores é fundamental.  Assim de posse de todas estas informações podemos orientar adequadamente o colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Requisitos de recursos.
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	Metas de desempenho.
	 
	Metas pessoais.
	
	Conduta profissional.
	Respondido em 26/03/2020 15:38:35
	
Explicação:
Incentivar os colaboradores para que as metas sejam atingidas é de extrema importância.  Mas devemos enfatizar alguns pontos:  As pessoas são diferentes e as experiências inatas e as experiências adquiridas também são diferentes para cada indivíduo.  Cada pessoa possui um tempo para aprender, absorver as tarefas e dar a resposta adequada.  A gestão de desempnho consegue identificar perfeitamente estas diferenças.
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	Respondido em 26/03/2020 15:38:53
	
Explicação:
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para os seus colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que for apresentado, ele deve ser construtivo e motivador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	Respondido em 26/03/2020 15:39:00
	
Explicação:
Nenhuma avaliação deve ser realizada comparando um colaborador com outro. O colaborador  deve ser avaliado ¿individualmente¿ em relação ao seu desempenho com o que se espera dele no cumprimento das atividades do seu cargo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação interpessoal
	Respondido em 26/03/2020 15:39:14
	
Explicação:
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações objetivas que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em: Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados).
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	Respondido em 26/03/2020 15:39:11
	
Explicação:
Acompanhar de perto o desempenho do colaborador, observar seu comportamento, ouvir o que ele tem a dizer e valorizar suas iniciativas. Estes são alguns dos muitos pontos analisados no processo de avaliação dos colaboradores de uma organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho é uma tarefa que, geralmente, empregados e coordenadores não consideram muito agradável. Pois, os empregados se sentem sem liberdade e os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de ¿juízes¿. Mas ela é muito importante. Por que? Assinale a alternativa correta.
		
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos acionistas da empresa, através do alcance de metas claras sobre os lucros das empresas.
 
	 
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a promoção dos lucros para os funcionários, através do alcance de metas claras e transparentes.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a organização do trabalho dos funcionários, como a descrição dos cargos.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos coordenadores, através do aumento dos salários que sempre vêm através dessas avaliações.
 
	Respondido em 26/03/2020 15:39:27
	
Explicação:
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Aumentando, desta forma, o próprio desempenho organizacional
 
 
 
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
	Respondidoem 26/03/2020 15:39:23
	
Explicação:
As avaliações subjetivas estão divididas em Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Controle de ponto.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Avaliação de salários.
	
	Avaliação de cargos.
	Respondido em 26/03/2020 15:39:35
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato verbal;
	Respondido em 26/03/2020 15:39:44
	
Explicação:
Tem o efeito de garantir o comprometimento das partes (gestor e empregado) com os resultados e metas organizacionais, e que tipo de acordo deve ser celebrado entre essas partes.
 
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II e III
	
	Apenas III
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e II
	Respondido em 26/03/2020 15:39:58
	
Explicação:
Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho em uma organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	Respondido em 26/03/2020 15:39:51
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo analisado/avaliado por ele. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Identificar as habilidades;
	
	Controlar as atividades;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	Respondido em 26/03/2020 15:39:58
	
Explicação:
Nesse primeiro momento o mais importante será diagnosticar o problema, para ai sim tomar as ações necessárias, nos próximos passos dessa avaliação, para a melhoria do desempenho desse colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	Racional e irracional;
	Respondido em 26/03/2020 15:40:05
	
Explicação:
Na avaliação objetiva se requer dados quantificáveis e/ou imparciais. Já na avaliação subjetiva os dados de avaliação dependem da parcialidade do avaliador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de Desempenho, apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	N.D.A
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:21
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na avaliação de desempenho os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis. Já os coordenadores, como se sentem?
		
	
	Bons avaliadores
	
	Seguros nas avaliações
	 
	No papel de juízes
	
	Bem preparados
	
	Capazes de avaliar
	Respondido em 26/03/2020 15:40:17
	
Explicação:
Os coordenadores, se sentem no papel de juízes, acham que apenas estão perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:29
	
Explicação:
A remuneração jamais será um fator chave para a retenção de um colaborador em uma oprganização, porém o seu desempenho, o atingimento das metas, a busca de novos desafios, entre outros, serão fatores importantes para essa retenção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	A pesquisa de campo.
	 
	A avaliação 360°.
	 
	Avaliação comportamental.
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	Respondido em 26/03/2020 15:40:32
	
Explicação:
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo.
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se