AV COMPETENCIAS GERECIAIS

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02/12/2019 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV
Aluno: IVALDO SILVA OLIVEIRA 201505838533
Professor: MAIRA VASCONCELOS NOGUEIRA
 Turma: 9007
GST1674_AV_201505838533 (AG) 07/10/2019 09:30:41 (F) 
Avaliação:
10,0
Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1. Ref.: 1014858 Pontos: 1,00 / 1,00
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência
(percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação;
Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.
 Verdadeiro
Conceito de comunicação não está correto.
Nenhuma das anteriores
Falso
Depende
 2. Ref.: 245367 Pontos: 1,00 / 1,00
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos
explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente
entre seus membros, independente do porte do grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento
aceitável
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
 3. Ref.: 637863 Pontos: 1,00 / 1,00
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 4. Ref.: 662249 Pontos: 1,00 / 1,00
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas
ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases
consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases
consecutivas:
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
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02/12/2019 EPS: Alunos
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Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas
(capacitação, movimentações, demissões).
 5. Ref.: 22419 Pontos: 1,00 / 1,00
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 6. Ref.: 51970 Pontos: 1,00 / 1,00
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a
cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma
fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às
atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Agitação
Desempenho.
Normatização.
Produção.
 Formação
 7. Ref.: 574782 Pontos: 1,00 / 1,00
Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o
desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais
no aprendizado por observação, são eles:
 Atenção, retenção, reprodução e motivação.
Atenção, retenção, reprodução e resiliência.
Atenção, reprodução e motivação.
Retenção, reprodução e motivação.
Atenção, concentração, retenção e reprodução.
 8. Ref.: 659493 Pontos: 1,00 / 1,00
Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia
do trabalho
 falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas
concretas
o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar
e a segurança do trabalhador
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02/12/2019 EPS: Alunos
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 9. Ref.: 574677 Pontos: 1,00 / 1,00
Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos
traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem
sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos
para, assim, identificar um padrão.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão incorretas.
 10. Ref.: 52616 Pontos: 1,00 / 1,00
A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção
importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de
combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
 De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
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