TESTE 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
GST1661_A1_201808412656_V1 
 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
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PPT 
 
MP3 
 
Aluno: EDSON NOGUEIRA SOLDA MEDICI Matr.: 201808412656 
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MKT 2020.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A proposta de valor, pela ótica do marketing, 
 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do esforço de deslocamento para aquisição do 
produto. 
 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do conjunto de esforços para a aquisição do 
produto em todas as frentes. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do atendimento e entrega do produto. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do preço, em dinheiro, a pagar pelo produto. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do pós-vendas do produto. 
 
 
 
Explicação: 
O valor não engloba apenas o preço pago pelo consumidor. Ele considera todas as vertentes de tempo, 
esforço físico e deslocamento para a conquista do produto. Cada consumidor possui uma percepção do 
valor, por isso, é importante que a empresa se dedique para proporcionar satisfação em todos os 
mecanismos que dela fizerem parte, desde o desenvolvimento de produto até a pós-venda. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, 
o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor 
descreve o que chamamos de? 
 
 
Praça. 
 
Mercado. 
 
 
Marketing. 
 
Processo. 
 
Promoção. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
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3. 
 
 
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing: 
 
 
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro. 
 
É mesmo que propaganda. 
 
É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa. 
 
 
Seu objetivo é tornar a venda uma experiência satisfatória para o cliente, fazendo com que 
busque repetí-la no futuro. 
 
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas. 
 
 
 
Explicação: 
O marketing busca sempre a satisfação do cliente nas relações de pré-vendas, vendas e pós-vendas. É 
sua missão garantir que o cliente se encontrará satisfeito e com isso busque repetir a experiência. Esse 
processo de compra contínua é chamado de fidelização. Um cliente fiel é sempre mais barato que um 
novo cliente. Por isso, o foco deve ser sempre a melhoria. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O trabalho do profissional de marketing é desenvolver trocas que atendam aos 
objetivos dos consumidores e da empresa, e isso requer competência em 
algumas questões. Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
O objeto de troca é algo dado ou recebido, com capacidade de satisfazer às necessidades das 
partes. 
 
Os gerentes de marketing buscam influenciar o nível, a oportunidade e a composição da 
demanda para atender aos objetivos da organização. 
 
 
Indivíduos e organizações efetuam trocas motivados pelas vendas, não necessariamente por 
suas necessidades. 
 
Normalmente, os consumidores veem os produtos como pacotes de benefícios e escolhem os 
que lhes dão o melhor conjunto de valores por seu investimento. 
 
Os profissionais de marketing são treinados para estimular e gerenciar a demanda pelos 
produtos de uma empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Indivíduos e organizações efetuam trocas motivados pelas suas necessidades. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está 
baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as 
necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela 
personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de 
compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem 
ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
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Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar: 
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma 
organização 
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos 
stakeholders. 
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem 
com a organização. 
 
 
Somente as asserções I e II estão corretas 
 
 
Somente as asserções II e III estão corretas 
 
 
Somente a asserção III é correta 
 
Somente a asserção I é correta 
 
Somente a asserção II é correta 
 
 
 
Explicação: 
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se 
apresentam as seguintes condições: 
 
 
 
o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra 
para realizar este desejo. 
 
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um 
determinado produto. 
 
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em 
contato com a empresa para solicitar mais informações. 
 
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de 
pagamento e de entrega de um determinado produto. 
 
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e 
solicita uma análise de crédito. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
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8. 
 
 
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais 
realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, 
paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais 
cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já 
conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou 
bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases 
explica adequadamente essa situação? 
 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
 
 
Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. 
 
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa. 
 
 
 
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