Negócios Eletrônicos

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? R: da internet;
A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é: R: Lazer natural.
Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes. R: Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Quando o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa)? R: 1989
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados:
R: Rio de Janeiro e São Paulo.
Na Internet, uma Rede Social é: R: um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério: R: Ciência e Tecnologia.
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem? R: A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet.
Quando foi a chegada da internet no Brasil? R: 1988
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e: R: São Paulo
A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA: R: I, II e III, apenas
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados São Paulo e:
R: Rio de Janeiro
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a terceira regra que norteia o processo de e-business é: 
R: A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook. R: Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
R: Arpanet
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é: 
R: Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de: R: B2B
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes: I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra. II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos. III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público. IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: R: II, III e IV.
Agilizar a integração entre o produtor e o consumidor de determinado conteúdo, tornando o ambiente muito mais rico em conteúdo uma vez que todos terão, a princípio, acesso a tudo, é função da: R: Intermediação de conteúdo
Substituir as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da forma tradicional, automática ou de autoatendimento. É função da: R: Intermediação de serviço.
Permitir que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem onde e quando elas estarão disponíveis, bem como as solicite. É função da: R: Intermediação de produto
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? R: Arpanet
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. R: Utilização da banda larga móvel.
A infraestrutura conhecida como infovia é composta por três componentes principais, são eles: 
R: Equipamentos de acesso, estrutura de acesso local e redes globais de distribuição de informação.
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
R: Negócio Eletrônico.
Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar? R: todas as alternativas são validas no segmento livreiro
A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes. Quais afirmativas estão corretas? R: I, II, III e IV
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedorescomo também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração: 
R: Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? R: PROCON
A integração eletrônica é realizada em organização de cliques. Esse tipo de organização ensina: R: Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, como alinhar os planos estratégicos e Sistemas de pedidos B2C.
Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia: R: Suprimento
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo? R: exclusão digital
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
R: Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites E-Commerce. R: Integraçao
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor: R: Logística
O que significa o termo ¿exclusão digital¿? R: É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: R: Negócio eletrônico.
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais oferecendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
R: Comércio
Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios na era digital. Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿ 
R: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas.
O termo e-Marketing está relacionado a: R: Propaganda
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas, beneficiando as operações de ressuprimento online. Podemos considerar de: R: Gestão da Cadeia de Suprimentos
Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas? R: Confidencialidade
Termo também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos. R: Supply Chain Management 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é: R: O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
Empresas que desenvolvem sites para outras empresas sem a participação em sua receita ou lucros, podemos chamar: R: Institucional
A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: R: E-Commerce
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? R: Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: 
R: Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: R: Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje: 
R: A adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio. Dentre esses modelos é possível citar o: R: Modelo publicidade
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: R: B2C
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/ R: Download
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens é do tipo? R: site notícias
O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de: R: E-Business
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados: B2B
...agora, elas atuam com base em um serviço de reserva e compra de passagens totalmente online. O texto está se referindo às empresas: R: De transportes aéreos
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: modelo comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a seguir define a modelo corretagem? R: Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores.
Comércio eletrônico é: R: O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website: R: Planilha eletrônica.
É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador. R: E-Commerce
No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace vertical": 
R: É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade.
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2C - Consumers to Consumers: 
R: Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoitoe provocando sustos? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. A coisa começou a correr em proporção geométrica, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: R: Marketing viral
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para: R: A sociedade
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, podemos considerar como: R: Compras em grupo
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e competitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: R: Afiliado
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Samsung? R: Marketing Viral.
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo? 
R: Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de produtos e serviços.
Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do: R: Marketing viral
Qual a sigla que define as transações entre as organizações e os consumidores (serviços de home banking online) R: B2C
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: R: B2B
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de: R: Viral
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital: R: Negócio-a-Negócio (B2B)
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação: R: B2C
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. R: B2B
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
R: É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: R: Organizações
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para: R: Todas as respostas estão corretas.
Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, chegando com rapidez todas as informações necessárias sobre o produto e serviço. Podemos considerar esse conceito de: R: Marketing viral.
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. R: O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com clientes e a entender melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, capacitam-nas a aperfeiçoar e, muitas vezes, personalizar seus futuros esforços de marketing. Por exemplo, a amazon.com pode enviar e-mails a seus clientes anunciando o lançamento de livros em suas áreas de interesse. Essa estratégia chama-se: R: Personalização
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government: R: Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace: R: Horizontal
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é: R: Variações da segmentação.
É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro. R: Marketing de Conteúdo
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Recentemente assinou um acordo com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes em seus sites. Podemos considerar esse aplicativo de: R: Bazaarvoice
Como chama a estratégia de marketing que tem objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar. R: Marketing Viral
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica? 
R: Recolher etratar a informação, busca da informação.
Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra: R: Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing: R: Preço baixo
O que é Marketing viral? R: É qualquer estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre pessoas espalhar.
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo: R: Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing: 
R: O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase: R: Pré compra
O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas: R: Quatro
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. R: IV, I, III e II
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de: R: Shoutit
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra R: Pré compra.
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa: R: Etapa de Pré-compra.
Analisando as etapas do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinte etapa: É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. Consideramos essa etapa de: R: Etapa 4
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de: R: tripdvisor
Com a revolução da tecnologia da informação, sabemos que a nova economia teve um crescimento no B2C relevante, onde podemos também considerar que para obter sucesso no comércio o marketing, utilizam das seguintes estratégias. Assinale a alternativa correta.
R: Todas as alternativas estão corretas
Um relatório sobre economia digital divulgado em 2017 pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês) colocou o Brasil em quarto lugar no ranking mundial de usuários de internet, ficamos atrás apenas dos seguintes países: R: Estados Unidos, Índia e China
[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de chave pública [assimétrica] e criptografia de chave simétrica, assinale a alternativa que corresponde a uma característica dos tipos de criptografia. R: A criptografia de chave pública envolve o uso de duas chaves, pública e uma privada.
Qual a responsabilidade do CERT já que ele é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet brasileira mantido pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Assinale a opção correta. R: É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: R: Integridade
Sobre criptografia é INCORRETO afirmar que: R: Chaves criptográficas menores são mais difíceis de serem quebradas do que as maiores, por se tornarem mais resistentes e de difíceis combinações.
No Brasil, existe um grupo denominado de CERT. Podemos AFIRMAR então: 
R: CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A ideia é evitar: R: Fraudes virtuais
Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais: R: Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿ podemos considerar o seguinte conceito como: R: Autenticação
É um dos fatores de acesso e segurança do site R: Informações devem ser cuidadosamente protegidas
Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR: 
R: Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração e segurança.
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de: R: Vulnerabilidade
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: R: Disponibilidade
O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de: R: Cert
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos considerar o seguinte conceito como: R: Confiabilidade
Uma pesquisa mensal de sitespúblicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, este sequestro é denominado: R: Fraudes virtuais
Uma ameaça à segurança é entendida, como a quebra de 1 ou + das propriedades: Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos R: Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
Considerando os dez maiores mercados de e-commerce do mundo o Brasil é o 4º em números de pessoas conectadas (pesquisa de 2016). Em qual posição ficamos em relação aos 10 maiores mercados de e-commerce do mundo R: 10ª posição
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é compreendida como a quebra de uma ou mais de suas propriedades fundamentais. Assinale as propriedades fundamentais de segurança: R: Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade.
O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet. Podemos AFIRMAR então: 
R: O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como: R: Integridade
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança: R: Autenticação
A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que: R: Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
O surgimento das lojas virtuais não necessita de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
R: As empresas.
Em relação ao sexo, quem mais compra na Internet segundo a pesquisa Ebit de 2018 são as pessoas do sexo: R: Feminino
O termo e-Learning está relacionado a: R: Ensino à Distância
É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões, lojas online e serviços online. Marque resposta certa. R: B2C
Quando observamos as relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador. Este processo é conhecido como: R: E-Commerce
Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos alguns marcos como: R: Surge o intercâmbio eletrônico de dados
(ENADE) A geração dos consumidores hiperconnectados constuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do verejo tradiocional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto. Disponível em: folha.uol.com.br Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado). A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como: R: Supressão das lojas físicas.
Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa correta. R: B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para: 
R: Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda mudança na economia comparada: R: A revolução industrial
O que são Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta.
R: São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual;
No que se trata de e-commerce, podemos citar várias categorias relativas ao perfil dos envolvidos da transação. Sendo assim, marque a alternativa CORRETA: R: São exemplos de e-commerce do tipo B2C: Vitrines eletrônicas, Shopping virtual e Leilão virtual.
Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para: Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
Analisando os negócios eletrônicos e seu modelo de comércio eletrônico, onde o conjunto de ações tomadas pelos startups para antecipar os lucros e aumentar as perspectivas de sobrevivência da empresa, sendo uma das estratégias para ficar mais atrativo a novas rodadas de capital. Por isso, invadiu os discursos dos empreendedores. Podemos considerar esta operação de: R: P2P
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços a organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de: R: C2B
Segundo a pesquisa realizada pelo SEBRAE, a categoria de produto mais procurada pelo consumidor brasileiro no comércio online em 2016 foi: R: Eletrodomésticos
Em relação à nova revolução industrial, assinale a afirmativa Incorreta. 
R: As empresas tradicionais terão vida mais longa mesmo se não estiverem conectadas com a Internet.
Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma empresa e o consumidor final.
R: Business to consumer.
Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV - Portal eletrônico. Quais afirmativas estão corretas? R: I, II, III e IV
Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce? R: Todas as opções acima estão corretas
Utilizando-se B2B para melhorar os produtos e serviços com intuito de inovar as operações de uma organização, podemos chamar esta relação comercial entre si de: R: Empresa e Fornecedor.
O comércio eletrônico é uma profunda mudança na economia comparada à Revolução Industrial. Esta não é uma tendência, é o início de uma nova revolução no mundo dos negócios que vai afetar a maneira que você e sua família vivem, trabalham e se divertem por toda a vida. Podemos que o comércio eletrônico surgiu para: R: Acompanhar a crescente globalização dos negócios e responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial.
O termoe-Banking está relacionado a: R: Banco Eletrônico
Os formatos de ações publicitárias e marketing na Web são vários. Antes de qualquer ação, o que é importante realizar: 
I - A pesquisa de marketing para ajudar no desenvolvimento da campanha, com os detalhes, precificação, promoção e distribuição
II - Conhecer dados demográficos dos usuários na internet 
III - Construir perfis de clientes ou usuários de serviços e sites com maior riqueza de detalhes
R: Itens I, II e III
Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma boa? 
R: Navegação web
É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa? R: Site Dinâmico
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário? 
R: Planejar e desenvolver projetos
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos. Podemos chamar este de:
R: Estático
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de: R: Dinâmico
Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto? R: Análise do Cliente
O termo e-Engineering está relacionado a: R: Projetos via Internet
O que determina o valor da publicidade num site de informação? R: Quantidade de páginas vistas
O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: R: Análise do cliente
No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto? R: Análise dos clientes.
Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet? R: Banners e folders
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar: 
R: É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR: 
R: Possibilidades de segmentação do público alvo
O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia. 
R: É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdo mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo.
Para que seu plano de marketing seja bem-sucedido, são necessárias algumas etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores: 
R: A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa
Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de? R: Segmentação de público-alvo
As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca. Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é: R: Volume de tráfego
É muito comum associar e­-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do conceito de e­-mail marketing para spam: 
R: Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.
As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: R: Definição do conceito
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: R: Pesquisa
Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes: 
R: Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência, interagir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é: R: Publicidade na WEB
O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing: R: Mix
O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima. R: Produto
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de: R: Interatividade
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar de: R: Personalização
A onda de crescimento ecônomico e o câmbio valorizado despertaram o brasileiro para as compras, mas também reveleram um problema antigo da qual poucos haviam se dado conta: o Brasil é um país cada vez mais caro. Produtos simples podem custar nas lojas brasileiras mais de seis vezes o que saem seus similares no exterior, caso de uma bomba para retirar o leite materno. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal o Globo 07/11/2010 ) R: Preço
O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: R: Promoção
Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também aprimora o programa geral de marketing,que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa correta. R: Marketing eletrônico.
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Podemos considerar na era digital como: R: 7 Forças
Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: R: Preço
Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos considerar como: 
R: Cuidado com o cliente.
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de: R: Preço
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p? R: Praça
Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de: R: Produto
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como: R: Democratização da informação
Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que: R: Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. Podemos considerar na era digital como: R: 7 C's
O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto: R: Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet.
As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer a seus próprios visitantes ( bate papo, chats e fóruns ). Podemos considerar na era digital como: R: 7 C's
O cantor Zeca Pagodinho volta a estrelar os comerciais da Brahma, segunda cerveja mais consumida no país, com 18% de participação de mercado. O músico longe dos filmes da marca desde agosto do ano passado ficará no ar até dezembro em uma campanha nacional. Analisando o processo dos 4 P's , podemos chamar de: ( Jonal o Globo de 06/11/2010 ) R: Promoção
O mix de marketing, também conhecido como 4P's, é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado. Consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar os canais de comercialização, com o objetivo de alcançar o nível de vendas desejado junto ao seu público alvo. Os 4 P's do Marketing Mix correspondem a: R: Produto, Preço, Promoção e Praça.
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como: R: Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
A Nestlé está ampliando a linha de produtos para festa de fim de ano, com o lançamento de Cestas Natalinas. Com opções de 1,2Kg e 2,3 Kg , chegam no mercado até o fim do mês. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal o Globo de 06/11/2010 ) R: Produto
Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo dos 4 P's podemos chamar de: R: Praça
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como: R: 7 Forças
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA. R: O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características: R: Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um: R: Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
Observando o site www.mitsubishi.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: R: Dinâmico
A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual. PORQUE II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de: R: Plano de website.
O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existe. Serve de apoio às campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação ao design (projeto gráfico) e ao layout (visual) de um site, Marque a opção INCORRETA: 
R: Enquanto web designer (projetista do site) estiver realizando o seu trabalho, ele não necessita se preocupar com as características e as restrições dos seguintes componentes do computador: monitor, resolução e área de trabalho.
Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluídovisualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA: R: Sites funcionais, de fácil navegação e seguros
Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem elaborados. Na idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase: R: Estrutura e conteúdo
Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da empresa Mitsubishi possui e que o leva a ser um sucesso. Considerando as características do site, avalie as afirmações seguintes: I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e patrocínio, notícias e "test drive". II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário. III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes. IV. O site não oferece a possibilidade de escolha de cores dos automóveis, mas oferece algumas formas de pagamento aos clientes. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: R: I, II e III.
Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem-sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO: R: O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site: R: Mecanismo de busca.
Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: R: Dinâmico
Observando o site www.submarino.com, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: R: Dinâmico
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A alternativa que não constitui uma vantagem é: 
R: A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças: R: Alterar layout, incluir mais conteúdo de texto visando buscas, passar para uma estrutura dinâmica e incluir gerenciamento de conteúdo.