Teleaula - Unid I - Gestão de Clientes - PÓS UNIP

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ATENÇÃO: Esse é um Avaliativo e, portanto segue as seguintes configurações:
- Possui numero de tentativas ilimitadas,
- Valida a sua frequência e nota na disciplina em questão,
- Apresenta as justificativas corretas para lhe auxiliar no estudo, porém aconselhamos
que as consulte como ultimo recurso.
- Não considera "tentativa em andamento" (tentativas iniciadas e não concluídas /
enviadas),
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico),
Dentre as opções abaixo, qual delas melhor representa a importância do SIM para
uma empresa?
Marketing de permissão.
Pesquisar os clientes.
Conhecer as tendências.
Tomar decisões.
Conhecer a concorrência.
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Por que se diz que “não há pior cliente que cliente nenhum”?
Porque sem ele a empresa não existe.
Porque o cliente sempre tem razão.
Porque o cliente é o comprador.
Porque os clientes são assim mesmo, chatos e exigentes.
Porque os clientes são consumidores.
Por que é importante, no tocante ao “relacionamento com o cliente”, estudar as
tendências de mercado?
Para entender o cliente.
Para saber quais serão os produtos do futuro.
Para entender que direção a indústria deverá tomar ao atender
clientes.
Para estudar os futuros desejos.
Para estudar as futuras necessidades.
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Por que, ao estudar as relações dos 4P’s com os 4C’s, relaciona-se cliente com
produto?
Porque os P’s gerenciam os C’s.
Porque possuem intrínsecas relações de codependentes.
Porque o produto é o que o cliente deseja.
Porque o produto é o que o cliente necessita.
Não se faz isso.
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