PP3 LIDERANÇA

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Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 03 
 
Usuário Evani Pereira de Freitas 
Curso Liderança (GRD0009_01 / D.0002_80) 
Teste Parada para a Prática – Aula 03 
Iniciado 11/11/19 22:25 
Enviado 17/11/19 10:36 
Data de vencimento 18/11/19 23:59 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
1 em 1 pontos 
Tempo decorrido 132 horas, 11 minutos 
Instruções Responda de acordo com o conteúdo visto nos 
capítulos 5 e 6. 
Resultados exibidos Respostas enviadas 
• Pergunta 1 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Talvez o desenho de cargo seja tão antigo quanto o próprio trabalho. 
Desde que o ser humano teve de se dedicar à tarefa de caçar ou 
pescar, aprendeu, por meio de sua experiência, a modificar seu 
desempenho ao longo do tempo. A palavra ‘cargo’ designa um 
conjunto de tarefas específicas a serem executadas e geralmente 
envolve uma relação entre duas ou mais pessoas. A situação básica 
de alguém que desempenha tarefas sob a direção de outrem jamais 
foi realmente alterada, apesar de todas as mudanças sociais, 
políticas, econômicas, culturais e mesmo demográficas ocorridas 
durante a história da humanidade”. 
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o 
desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 21. 
 
Conforme Chiavenato (2016), o desempenho de um indivíduo pode 
e deve ser alterado ao longo do tempo, pois este precisa se adequar 
a um novo procedimento ou a uma nova realidade inserida na 
organização. De acordo com o texto-base, existem conceitos 
norteadores do desempenho organizacional, que direcionam as 
 
ações para o alcance dos objetivos. Dessa forma, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
I. ( ) A gestão de uma empresa é responsável pelo andamento e 
organização dos processos, enquanto o indivíduo é responsável 
pelo desempenho organizacional. 
II. ( ) O ambiente externo vem exigindo das empresas índices de 
desempenho superiores, os quais têm a função de mensurar a 
eficiência e eficácia das organizações. 
III. ( ) A tomada de decisão de um líder acontece quando ele 
consegue elencar algumas alternativas para solucionar um 
determinado problema. 
IV. ( ) Alguns métodos de gestão tradicionais ainda são utilizados 
para o gerenciamento do desempenho organizacional, no entanto, 
aliam-se hoje com novos modelos inovadores, anárquicos e 
intuitivos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
F, V, F, V. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Observe a imagem a seguir. 
 
 
No ambiente organizacional, a língua inglesa está constantemente relacionada ao meio, e 
muitos termos utilizados nos negócios são trabalhados sem uma tradução. Exemplo disso é 
a palavra gap, usada na área de produção para definir redução na produtividade ou mesmo 
uma parada no processo. A tradução de gap é gargalo, que define muito bem o conceito, 
no entanto, não se utiliza a palavra traduzida, mas sim em inglês. Inclusive para se encontrar 
bibliografias sobre determinados assuntos é importante conhecer as expressões em inglês, 
pois a quantidade de material encontrado é muito maior. 
De acordo com o texto-base da disciplina, temos outras palavras em 
inglês que são muito utilizadas nas organizações: 
 
1. Controller 
2. Empowerment 
3. Feedback 
 
Associe cada palavra em inglês a sua respectiva definição. 
 
( ) Retorno sobre o desempenho individual ou da equipe que busca 
maximizar a eficácia organizacional. 
( ) Responsável pela definição das ações à avaliação dos 
resultados para garantir o desempenho organizacional. 
( ) Caracterizado por meio de uma divisão de autoridade como 
forma de obter o comprometimento e motivação dos indivíduos. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: b. 
3, 1, 2. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos 
recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização 
precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre 
os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, “Para 
melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação 
(feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados 
 
(feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho 
no cargo”. 
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o 
desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60. 
 
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor 
desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no 
desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-
base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a 
prática do feedback, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Tem caráter educativo. 
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições. 
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e 
da organização. 
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação. 
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e 
liderados). 
 
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática 
apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima 
para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que 
fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são 
os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca 
podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a 
recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal 
habilidade a ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para 
ser um bom ouvinte”. 
 
VASQUES, E. F. Técnicas de Negociação e Apresentação. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2014. p. 3. 
 
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito 
menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas 
que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são 
informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no 
meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, 
que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma 
a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. 
Considerando essas informações e nossos estudos, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações 
que precisam ser melhoradas no indivíduo. 
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os 
aspectos positivos do liderado. 
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa 
enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização. 
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as 
informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente 
pelo indivíduo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: a. 
F, F, V, V. 
 
 
• Pergunta 5 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação 
flui facilmente em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam 
o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e 
receber feedback. Dessa forma, com certeza, o grupo sairá 
 
ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, considerados e 
motivados para buscar os melhores resultados em suas atividades”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: 
Manole, 2015. p. 12. 
 
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos 
dois sentidos, observando os pontos de vista e os sentimentos 
envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da 
disciplina,a utilização de práticas de sensibilização de feedback é 
fundamental para o melhor aproveitamento dessa ferramenta de 
gestão. Considerando os diversos tipos de práticas de sensibilização, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado. 
II. Realização de palestras, oficinas e treinamentos 
comportamentais. 
III. Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado 
ações que demandam esses feedbacks. 
IV. Acolhimento e reflexão da troca de informações para o 
autoconhecimento. 
 
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o 
que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
II e IV. 
 
 
Domingo, 17 de Novembro de 2019 10h36min34s BRT 
 
	Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 03
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5