As organizações também dependem das pessoas para poder operar docx atividade 120

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Dentre as principais funções da consultoria organizacional, podemos destacar como incorreto:
	
	
	
	Reformular a estrutura da área.
	
	
	Formular e propor soluções.
	
	
	Identificar as necessidades do cliente.
	
	
	Recomendar ações pertinentes.
	
	
	Dar suporte à área sob processo de intervenção.
	
Explicação: 
Não é função da consultoria organizacional exercer atividade de reestruturação da área, essa competência requer definição em conjunto com as lideranças da organização. A consultoria organizacional pode oferecer uma sugestão de reformulação dentro de uma visão consultiva mas não de decisão.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
	
	
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	
	
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	
Explicação: 
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. Proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	Gabarito
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		3.
		Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
	
	
	
	Um consultor empreendedor 
	
	
	Um parceiro autônomo 
	
	
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático 
	
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual 
	
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
Explicação: 
O perfil do Consultor Interno de RH, que segue uma orientação estratégica, com intuito de assegurar o alinhamento das competências individuais e grupais, proporcionando o efetivo suporte dos colaboradores à realização das metas e objetivos do negócio empresarial, voltado para a objetividade e sentido prático.
	
	Gabarito
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		4.
		- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O consultor deve ter uma posição de influência e assumir o controle das mudanças; II. Ele presta consultoria e assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma abordagem educacional; IV. O consultor propõe as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmações II, e IV estão corretas.
	
	
	As afirmações III e IV estão corretas.
	
	
	As afirmações I, e IV estão corretas.
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
Explicação: 
O consultor é posição de staff. Por isso não asume posições de execussão como controlar as mudanças na organização ou assumir gerências. Portanto em sua função de staff deve subsidiar as gerências assumindo uma abordagem educacional e na proposição das correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
	
	
	
	seleciona os clientes internos que vai antender. 
	
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita. 
	
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente. 
	
	
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia. 
	
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes. 
	
Explicação: 
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ... 
	
	
	
	... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
	
	
	... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
	
	
	... é um serviço de apoio profissional especializado
	
	
	... deve demonstrar proficiência e empatia
	
	
	... é exercida com base em princípios éticos da profissão
	
Explicação: Justificativa: a opção C está correta justamente porque é incorreto afirmar que a consultoria é uma atividade salvadora, ¿milagrosa¿ em situações críticas e irreversíveis, ou seja, situações que por sua natureza ou circunstância não são passíveis de solução técnicas ou metodológicas de consultoria. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a agir como:
	
	
	
	RH Divisionalizado.
	
	
	Departamento Estratégico de RH. 
	
	
	Consultoria Interna de RH. 
	
	
	Divisão de Planejamento de RH. 
	
	
	Divisão de Operações de RH. 
	
Explicação: 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou emgrupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
	
	
	
	contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas. 
	
	
	realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento. 
	
	
	obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais. 
	
	
	decidir sem ter uma orientação segura. 
	
	
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais. 
	
Explicação: 
A área de RH deve proceder com cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que se obtenha a aceitação de todos para que a mudança ocorra. Neste sentido, a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas por meio das áreas funcionais da empresa ajudará a alcançar os objetivos da organização. O que estamos dizendo é que os gestores das diferentes áreas devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
	
	Gabarito
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